Сервис отказывает в ремонте по гарантии

Добрый день! В апреле 2013 года я приобрела ноутбук Леново. Через 2 недели разболталась клавиатура. Также CD-дисковод перестал плотно закрываться.Из-за этого теперь работа дисковода,когда вставишь диск,сопровождается шумом, нехарактерным для работы этого элемента.Обратилась по этим двум неполадкам в сервисный центр, который был указан продавцом в договоре гарантии. Ноутбук приняли.Я подписала акт о передаче в ремонт (в нем были описаны все неполадки). Через день позвонили, сказали, что можно забирать. Когда приехала, оказалось, что они ничего не сделали и отмахнулись от меня, сказав, что это "конструктивные особенности". Никаких актов (приемки, дефектных) они мне не предоставили. Якобы, руководства нет, некому сделать. На следующий день начала с ними переписку. Они мне прислали акт приемки ноутбука из ремонта. Только вот нигде моей подписи нет. Ее там и не могло быть. Мне не предоставили этот акт. А я бы его и не подписала. Продавец отказал мне в какой-либо помощи, потому что 2 недели с даты продажи уже прошли.Скажите, куда обратиться за экспертизой ноутбука? Я не считаю, что болтающая и дребезжащая клавиатура, а также грохочущий дисковод - это нормально и просто "конструктивные особенности". Могу ли я, пока еще не закончился гарантийный срок, что-то потребовать от продавца?Благодарю.

Борисенко Виктория :: Минск

В дополнение вопроса 200769 хочу уточнить. На основании какой статьи Закона о защите прав потребителей РБ я могу требовать от продавца ремонта моего ноутбука? И можно ли провести экспертизу самостоятельно а Обществе защиты прав потребителей?

Борисенко Виктория :: Минск

Сроки на проведения товарной экспертизы по некачественному товару.

Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Я купила платье 29.12.13г.у ИП в торговом доме. Один раз только надела и платье полность потеряло свой внешний вид. Начали расходиться нитки на лицевой стороне и образовались катышки. Я обратилась с претензий в письменно виде к продавцу. Продавец отказалась возвращать деньги, ссылаясь на механическое повреждение. Я согласилась на экспертизу по качеству, проводит её продавец,согласно закону о ЗПП . У продавца осталось моё платье и претензия от 14.01. 14г. ,ею подписанная.Сегодня уже 5.02.14г.до сих пор ничего не решено.Прошли уже все сроки ,отведённые по закону ,для проведения экспертизы. Могу ли я уже обратиться с заявлением в суд на продавца, не имея на руках ни платья с экспертизой, а только претензию на некачественный товар.Спасибо заранее.

Филипчик Ирина :: Бобруйск

Можно ли вернуть деньги за неисправный компьютер, находящийся на гарантии?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я купила компьютер полтора года назад, он все еще на гарантии , летом случилась поломка- сгорела материнская плата- нам поменяли ее по гарантии, и вот, на днях компьютер снова сломался- начал выключаться во время работы, предположительно перегревается процессор.Можно ли вместо очередного ремонта потребовать вернуть за неисправный товар деньги, и , если возможно- то что для этого нужно? Спасибо

радцевич алексей :: речица

невыполнение сроков поставки по договору

Начало такое, в конце августа заказал кухню, предоплата 100%, срок 45 дней + 15 дней если вдруг чего-то не хватит, естественно ни за 45, ни за 60 ни более того за 100 дней ничего не приехало... В конце декабря со всевозможными угрозами и проклятиями кухню привезли, но без пары стёкол и кое-каких деталей, вот уже больше месяца пытаюсь выбить их как только можно, Исполнитель всё время обещает довезти, но никак не может... Договор по глупости и не знанию не прочитал, там написано мол мы сами выбирали на основании образца в торговом зале,но мебель сама фабричная и изготавливается по замерам на конкретную кухню... Договор сводится к простой купле-продаже, а не к изготовлению... А теперь сам вопрос, каким образом можно заставить(законная мотивация) привезти все оставшиеся детали кухни, акт поставки до сих пор отсутствует, и можно ли как-то получить штрафные санкции (неустойка + моральный), так как на все мирные доводы, получаю очередную порцию лжи...

Виталий :: Минск

имели ли паво изменить лимит на электроэнергию

Здравствуйте. Согласно Постановления Совета Министров №52 РБ от 23.01.13 года по введению лимитов на потребление электроэнергии указано: - плата за услуги электроснабжения в зависимости от объемов потребляемый электроэнергии в месяц взимается с граждан, проживающих в в жилых домах (квартирах), оснащенных приборами индивидуального учета расхода электрической энергии: не оборудованных в установленном порядке электрическими плитами и системами централизованного горячего водоснабжения и снабжения природным газом: до 300 квт.ч.- по установленным законодательством тарифам и т.д...... В нашем доме нет электрической плиты, нет центрального горячего водоснабжения, но есть центральное газоснабжение. До января 2014 года норма была установлена 300 квт, а с января 2014 г. норму поменяли на 150, мотивируя тем , что у нас центральное газоснабжение, но оно у нас давно.И мы раз отстуствует горячее водоснабжение пользуемся электроводонагревателями. И пр чем тут центральное газоснабжение? Мы ведь газом воду не греем. Ответьте, пожалуйста, заранее благодарна

Елена :: Витебск