как мне вернуть деньги за некачественную обувь?

Приобрела туфли в государственном магазине «Универмаг» обула буквально два раза и кожа лопнула около подошвы. При этом я в тот же день я пошла их относить мне сказали что гарантии на обувь они не дают, хотя обувь фирменная и на коробке написан гарантийный срок 30 дней. Я обувь отдала заведующей магазина, она их забрала и сказала, что т.к. сейчас выходные фабрика не работает, подходите после выходных. Пришла после выходных они сказали писать заявление на экспертизу, я написала и уточнила кто будет проводить экспертизу, заведующая сказала , что фабрика. Однако после этого я позвонила на фабрику и сотрудница сказала, что экспертизу они не проводят, а могут провести лишь проверку качества – бесплатная процедура. При этом заведующая универмага мне не дала такой информации и получается я согласилась только на платную процедуру. При этом кто её будет проводить мне до сих пор не понятно. Если будет ответ, что вред обуви я причинила умышлено, могу ли я не оплачивать экспертизу, т.к. могла изначально пройти процедуру проверки качества и лишь потом соглашаться на экспертизу?

Милько Алеся :: Мядель

Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Почти год назад купила мобильный телефон в рассрочку. На протяжении всего времени с телефоном происходят небольшие неполадки, (может отключиться сам, а включиться только через несколько часов и т.д.),но в пункт продажи не обращалась. Если я сейчас обращусь, то смогу ли я потребовать возврат денежных средств (разумеется, после того, если будет проведена экспертиза и мне скажут, что телефон уже в порядке)? Гарантия еще 1,5 месяца.

Екатерина :: Минск

Как заставить продавца исправить механические проблемы велосипеда или вернуть деньги?

Был куплен велосипед с гарантией 1 год. Через месяц использования начала скрипеть/трещать амортизационная вилка. Скрип/треск присутствует постоянно и отчетливо слышен даже прохожим. Сервис-центр магазина отказывает в каком-либо ремонте или замене вилки аргументируя свое решение якобы низкой стоимостью вилки (хотя сам велосипед находится в среднем ценовом диапазоне - 4 млн. руб.), что по их мнению оправдывает низкое качество ее работы и любые проблемы с ней. При продаже велосипед описывался исключительно как надежный и с полноценной гарантией, никаких слов про возможное низкое качество запчастей нет в описании велосипеда на сайте магазина и не было в словах продавца. Добавлю, что кроме основной проблемы с вилкой присутствуют и несколько более мелких механических проблем в работе велосипеда.Какие варианты решения проблемы по закону мне доступны?

Максим :: Гомель

Возврат денег за несостоявшийся концерт

Добрый день.Я уже видела подобные вопросы на вашем сайте, но, к сожалению, ответа не нашла.Пожалуйста, подскажите, как действовать в сложившейся ситуации:13 декабря 2013 г. был куплен билет на шоу "Троя" за 1.100.000 бел.руб., концерт должен был состояться 04.03.2014, но в день концерта, зрителей ждали закрытые двери и объявление следующего содержания:"Уважаемые зрители! Концерт "Шоу "Троя", запланированный на 04 марта 2014 г. во Дворце спорта переносится на 22 октября 2014 г. в связи с тем, что фуры с декорациями и техническим оборудованием не пропустили через Украину. Все билеты, ранее приобретенные зрителями, действительны! Приносим извинения за причиненные неудобства. Справки по телефонам: 8 029 1 645 645, 8 029 2 645 645 с 10:00 до 17:00 понедельник-пятница. Почтовый адрес: 220100, г.Минск, а/я 365 Организаторы концерта ЧП "Паруса У"".Мы обратились в данную организацию по указанным выше телефонам 05.03.2014, в результате разговора собеседник записал фамилию, номер телефона и сообщил,что перезвонят до 21.03.2014. Звонка не последовало. По указанному почтовому адресу было отправлено письмо-заявление с уведомлением с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Судя по корешку уведомления письмо было получено 18.04.2014.Сегодня 01.05.2014, по данному вопросу от организаторов мы не получили ни звонка, ни письма. В ответе на аналогичный вопрос, вы советовали написать жалобу в книгу замечаний и предложений (но это не представляется возможным, так как не известно ни месторасположение, ни юридического адреса данной организации). Еще вы советовали обратиться в милицию (в таком случае, хочу уточнить, в милицию какого района следует обращаться).Большое спасибо. Очень рассчитываю на Вашу помощь.

Малашонок Марьям :: Минск

имеет ли право потребитель начавший судебную тяжбу с продавцом,а впоследствии отправленный в психиатрическую клинику,требовать продолжения судебного р

имеет ли право потребитель начавший судебную тяжбу с продавцом,а впоследствии отправленный в психиатрическую клинику,требовать продолжения судебного разбирательства?

Жариков :: Лонстантин