|
|
| Вопрос № 206164
|
Опубликовано 11.04.2014 в 02:41
|
 |
| |
О вручении претензии лично
Здравствуйте Уважаемые юристы!Был заключен договор об изготовлении кухни. Внесена предоплата 30% от общей суммы. В середине февраля кухню должны были привезти и поставить. Уже 10 апреля, а кухни нет. Прикрываются тем, что директора посадили, а невыполненными заказами теперь занимается другой человек, якобы не официальный сотрудник этой фирмы. Была составлена на них претензия письменно, отправлена на юридический адрес фирмы. Но письмо вернулось, так как по такому адресу фирмы не существует. Как вручить претензию лично, когда у них в штате из рабочих сотрудников сидит только дизайнер? Может ли дизайнер официально принять претензию и поставить пометку о принятии? И если она откажется это сделать, как быть? Спасибо большое за то что уделите мне немножечко своего внимания. С уважением, Елена Титовец Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закажите в Едином государственном регистре юридических лиц и ИП выписку о том, какой адрес указан фирмой в качестве юридического, и направьте по нему претензию. От того, что Вам кто-то на чем-то распишется, ничего не произойдет ВАШ АДВОКАТ vashadvokat.by :: 11.04.2014 в 10:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 206138
|
Опубликовано 10.04.2014 в 19:11
|
|
| |
Отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар.
Купила 13 дней назад в раллете магазина пальто.Позже выяснилось, что оно не надлежащего качества, так как в процессе носки обнаружила, что молния в верхней части кармана отпоролась и ткань пальто начала рваться в этой части( материал из искусственной кожи) .Отнесла обратно продавцу, на что она мне сказала что это может быть механическое повреждение, я считаю что карманы предназначены чтобы в них что- то класть да и просто засовывать руки, а иначе что же это за карманы что порвались в течении такого короткого срока. Еще было сказано что это пальто было на акции и за него деньги мне не могут вернуть.Продавец взяла пальто и сказала мне придти через несколько дней, она даст ответ. Имеет ли право в таком случае продавец не вернуть мне деньги за этот товар. В случае отказа куда мне следует обратиться и что говорить, чтобы быть подготовленной. Соловьева Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Отправляйте заказным письмом с уведомлением письменную претензию продавцу с требованием провести независимую экспертизу для определения, является ли телефон надлежащего качества или нет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Также потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Павел Игоревич :: 10.04.2014 в 22:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Чтобы быть подготовленной изучите Закон О защите прав потребителей: в соответствии с Законом о защите прав потребителей требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. ЗДЕСЬ РЕЧЬ ИДЕТ ТОЛЬКО О ТОВАРЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке к... Подробнее
Павел Игоревич :: 10.04.2014 в 22:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 206109
|
Опубликовано 10.04.2014 в 14:42
|
|
| |
Имею ли я право не подписывать акт приемки до устранения недоделок
Здравствуйте. Мне смонтировали шкаф-купе в комнате. Выполнили некачественно, с отклонениями от проекта. Шкаф фактически испорчен. Я не хочу подписывать акт о принятии выполненных работ. Но в договоре есть пункт о том, что в случае отказа от подписания акта приемки, я должна выплатить всю стоимость шкафа. Правомочен ли этот пункт договора сторон? И могу ли я не подписывать акт до устранения недостатков и дефектов? Спасибо Егоров Егор :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Да, Вы вправе не принимать работу. Если договор противоречит законодательству, он ничтожен. Адвокат ДЕМИДОВЕЦ Е.М. www.advokate.by :: 11.04.2014 в 01:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Пункт, безусловно, неправомерен, однако он не влечёт недействительности всего договора. В данном случае не следует подписывать акт приёмки-сдачи, подготовьте претензию продавцу с предложением расторгнуть договор Юрист :: 19.04.2014 в 16:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Пункт, безусловно, неправомерен, однако он не влечёт недействительности всего договора. В данном случае не следует подписывать акт приёмки-сдачи, подготовьте претензию продавцу с предложением расторгнуть договор Юрист :: 19.04.2014 в 16:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 206061
|
Опубликовано 09.04.2014 в 16:06
|
|
| |
Имею ли я право по гарантии колонки обменять с доплатой на новые другой марки?
Здравствуйте ! В декабре 2012г в маг.Silverado купила колонки 490,0т.р.В апреле 2013 г одна колонка вышла из строя и по гарантии сдана в магазин на экспертизу. Брак изготовителя подтвердился и мне предложили новые такой же марки.Но через 11 месяцев опять та же история. Опять сдала колонки на экспертизу в маг. Имею ли я право не забирать отремонтированные колонки , а добавить такую же сумму и купить новые ДРУГОЙ МАРКИ в этом же магазине? Спасибо. Савицкая Елена :: Новополоцк
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.04.2014 в 10:58
|
|
| |
В акте приемки на экспертизу есть пункт : " Если установлено что недостатки товара возникли вследствие заводского дефекта , будет выполнено требование покупателя." Елена :: Новополоцк
|
| Ответов: 1 |
Если вы предъявили требование о ремонте колонок, то должны забрать отремонтированные колонки. Если предъявили требование о возврате денег, то продавец не имеет права заменить ваше требование на другое (ремонт) и в этом случае вы можете отказаться забрать отремонтированные колонки и требовать возврата уплаченных за колонки денег с учетом цены на настоящий момент. Потом можете покупать другие колонки. Наталья Шишло :: 15.04.2014 в 09:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 205946
|
Опубликовано 08.04.2014 в 15:30
|
|
| |
Обязан ли продавец обменять неисправный телефон или вернуть деньги?В какие сроки?
Здравствуйте! Я приобрела через интернет-магазин мобильный телефон. Продавец при передаче мне товара дал только гарантийный талон на 12 месяцев и инструкцию по эксплуатации. Чек либо квитанцию я не получила, исправен телефон при мне он не проверил. Когда я включила телефон, оказалось что он не работает (не заряжается). Позвонив продавцу я ему описала проблему и попросила заменить неисправный телефон. Он сказал обращаться в сервисный центр за заключением по поводу неисправности. Однако, все номера данного учреждения либо недоступны либо не отвечают. Я ходила в офис этого сервисного центра два дня, там никого из сотрудников нет, а вахтер сообщил, что данная фирма там давно не появлялась. Я сообщила об этом продавцу, однако он сказал, что без их заключения ничего делать не станет и это не его проблемы. Что мне делать в данной ситуации? Ответьте, пожалуйста. на вопрос! Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для того, чтобы предъявить продавцу требование о замене недоброкачественного товара, вам не нужно предварительно обращаться в сервисный центр за заключением. Требование о замене телефона либо о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченных на него денежных средств подавайте продавцу в письменном виде (заказным письмом с уведомлением. либо отразите свое требование в книге замечаний и предложений, путем проставления отметки на втором экз. о получении). Если у продавца возникают какие-либо сомнения относительно качества телефона или причин возникновения неисправности, то он обязан сам осуществить проверку качества либо за свой счет провести независимую экспертизу. А за нарушение прав потребителя вы можете требовать компесации морального вреда. Наталья Шишло :: 09.04.2014 в 10:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
116 пользователей на сайте 
