Могу я потребовать замены на аналогичный товар или возврат денег

Здравствуйте. Приобрёл телефон в интернет магазине, чека нет, только гарантийный талон. Через три месяца телефон перестал включаться и был отдан на гарантийный ремонт. В квитанции, выданной в мастерской, указаны сроки о предварительной информации до 14 рабочих дней и получении оборудования в течении 30 рабочих дней. Прошло больше месяца со времени сдачи в ремонт телефона, никакой информации мне не предоставлено, на все звонки в сервис ответ один: -инженер занимается. Какие действия предпринять? Можно ли написать претензию в сервисный центр о нарушении сроков ремонта и потребовать компенсацию в размере 1% цены товара? Могу ли я потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег? Если да, то писать требование необходимо в гарантийную мастерскую или в интернет магазин?

Шиманович Анлрей :: Минск

Спасибо, хотелось уточнить. Необходимо ли тогда забирать неотремонтированный телефон из мастерской для его обмена на аналогичный(возврате денег) в интернет магазине?. И срок ремонта не должен был превышать по закону 14 дней или по их квитанции 30 рабочих?

Шиманович Андрей :: Минск

Как можно сдать квартиру в аренду?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно сдать квартиру в аренду, если эта квартира по праву наследования принадлежит мне и моему брату? Брат в этой квартире прописан, но живёт за рубежом. Я прописан в другом месте.

Иван :: Мозырь

Перенос срока договора в связи с праздничным днем

Заказала Дипломную работу в ЧУП. Конечный срок исполнения договора пришелся на 29.04.14г., т.е. праздничный день. Переносится ли конечный срок исполнения на первый рабочий день - 02.05.14г.? Могу ли я ссылаться при одностороннем расторжении договора на ст.30 п.1.4 Закона о защите прав потребителей? К тому же 21.04.14г. мне пообещали отдать работу 25.04.14г. и закрепить это доп. соглашением, но этого не сделали. Диалог велся по эл. почте. 25 числа я позвонила им и узнала, что работа не готова и будет 28 числа. 28 числа история повторилась. Директор согласилась встретиться со мной 29 числа (выходной) во второй половине дня для передачи работы и заключении акта приема-передачи. Как и обещала, она мне позвонила 29 и сообщила, что она за городом и не может со мной встретиться, перенесла встречу на 12 ночи, но и в 12 ночи не приехала, отговорившись, что машина не ее и она не может просить человека ехать ко мне на встречу. Пообещала встретиться 30.04.14 в 9:00 утра. Приехав на место, я набрала ей и услышала в ответ, что она дома сидит с ребенком и не может никуда выехать! Тогда в этот же день я отправила по почте уведомление о расторжении договора на основании ст.30 п.1.4 Закона о защите пр. потреб., но 02.04.14 мне как ни в чем не бывало пришло сообщение, что моя работа готова и я могу ее забрать. Но работа мне уже не нужна, я сделала ее сама, и боюсь, чтобы та организация, ссылаясь на пункт Договора о том, что "В случае отказа от исполнения договора Заказчиком последний уведомляет Исполнителя о причинах и сроке прекращения действия договора и оплачивает Исполнителю объем выполненной работы по предъявлению Исполнителем результатов работы. При отказе Заказчика принять уже выполненный результат работы последний обязуется оплатить оказанные услуги в полном объеме." не заставила меня заплатить всю сумму и просрочку за каждый день, что я не забираю работу (1%). Так же организацией были нарушены сроки выполнения работы поэтапно, вторая глава не была выслана вовремя. Точнее она вообще не была выслана, только первая, которую я и оплатила. Подскажите как выйти из этой ситуации и на чьей стороне правда?

Ксения :: Минск

могу ли я забрать деньги

Здравствуйте!ПОдскажите пожалуста я вчера купила фен начала сушить волосы и он сомался.Могу ли я отдаь его обратно и забрать деньги или надо вести его в ремонт?Спасибо

Соловьева зоя :: минск

С кого требовать оплату неустойки за несоблюдение сроков гарантийного ремонта

Здраствуйте. Мною была приобретена электропила, которая через 17 дней сломалась, сдал по гарантии в сервисный центр для ремонта, так как не было в наличии нужных запасных частей попросили подождать, ожидание растянулось уже на 41 день. Хочу потребовать оплатить неустойку за несоблюдение сроков ремонта по гарантии. Как правильно и на чьё имя писать заявление ( на продавца или сервисный центр ) ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск

А замену инструмента на такой же новый можно потребовать от сервисного центра ? И по какое число считать неустойку, если электропила еще находится в ремонту и она не готова ? Писать свое требование в книгу жалоб и предложений ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск

А можно ли предъявить свое требование о неустойке в тот момент, когда я буду забирать электропилу из ремонта. Не будет ли уже поздно ? И достаточно ли будет изложить свое требование только в книге жалоб и предложений ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск

Здраствуйте. В очередной раз у меня возник вопрос по решению моей проблемы. Сегодня забрал из ремонта пилу и оставил в книге жалоб и предложений своё требование о возмещении мне неустойки за просроченный гарантийный ремонт. Хотелось бы узнать в какие сроки мне должен быть дан ответ и что предпринимать мне дальше если сервисный центр оплачивать неустойку откажется ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск

Добрый день. И снова у меня возник вопрос. Пришел мне ответ на мою претензию о возмещении мне неустойки за просроченный гарантийный ремонт. Сервисный центр пишет: "1.Для того чтобы подтвердить факт невыполнения гарантийных сроков Вы должны предъявить письменный ответ сервисного мастерской о невозможности, по каким-либо причинам, отремонтировать Ваш инструмент в указанный законодательством срок. 2.Если сервисная мастерская не успевает в срок исполнить гарантийные обязательства, то выдается аналогичный подменный инструмент." Как я понял мне нужно взять у них же какой ответ и отдать им же его, чтобы подтвердить факт нарушения ? Какой бред получается. И подмены инструмента мне даже никто и не предлогал, только "кормили завтраками". Что мне теперь предпринимать дальше ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск

А можно ли мне подать иск в хозяйственный суд моего района ? Спасибо.

Цыбульский Иван :: Минск