на сколько правомерны действия заведующей магазина

16.05.2014 около 17.00 в магазине производила отбор товара в карзину.Со стеллажа, взяла вафельный торт в картонной коробке. Срок годности данного товара 4 месяца с даты изготовления. Дата изготовления: 17.01.2014г. Посчитав, что срок годности заканчивается вернула на стеллаж. Коробки были выставлены вертикально,на ребро, сзади поддержку не имели, так как до стенки стелажа оставалось 15-20 см. Когда я сделала шаг в сторону коробка упала, но не помялась и видемых повреждений не было. Ко мне подошла женщина и стала говорить, что так портится товар. На женщине не было специальной одежды или бейджжика. Когда я была возле кассы,эта женщина подошла опять ко мне и стала требовать оплатить вафельный торт, так как я его испортила, при этом картонная коробка была вскрыта,предположительно ею, так как я этого момента не видела. Торт был в прозрачном пакете, целый, сверху были пакрошенные кусочки шоколада. В таком виде ,когда покрошен шоколад,я не однократно покупала торты да и печенье в пачке бывает покрошено. В дальнейшем выяснилось, что она зав.магазином. Сказала, что вызавит милицию,если я не оплачу,для составления протакола. Когда я попросила Жалобную книгу стала спрашивать зачем она мне, что я собираюсь там писать. Когда я стала настаивать мне принесли книгу. Заведующая стояла возле меня, читая каждое слово и бурно комментируя:"-Пишите как было, а то я тебе напишу,так напишу,что не рада будешь,что писала." "На каких повышенных тонах,я тебя привлеку." "У него еще нормальный срок годности, мы его еще завтра можем продавать." "И индекс напиши сильно грамматная". Должна я выслушивать комментарии по поводу того, что я пишу в книге жалоб? Должна я оплатить товар который открыла заведующая? Что было, если бы она вызвала милицию? Может она находиться в торговом зале без спец. одежды и бейджжика. Кому пожаловаться на такое поведение зав.магазином?

Воронкова Анна :: Гомель

Вернут ли мне деньги по расписке,которая написана от руки?

Добрый день!Сразу перейду к делу:мой знакомый взял у меня автомобиль на продажу(машина была на транзитных номерах),перед этим он написал мне расписку ,где он обязуется вернуть мне либо автомобиль в надлежащем состоянии либо сумму денег в определенном размере и указана точная дата ,когда от мне должен отдать деньги или машину.В расписке есть его паспортные данные и т.д ,стоит число и подпись,моя и его,расписку писали от руки.Сейчас он не торопится отдавать мне деньги.Имею ли я право подать на него в суд,когда у меня на руках есть эта расписка?Заранее благодарю

Голяк :: Минск

Распостраняется ли гарантия на встроенный аккумулятор

В течение гарантийного срока четыре раза обращался в сервисный центр для ремонта мобильного телефона "Philips" W737. После последнего обращения представитель сервисного центра заявил о необходимости замены аккумулятора и назвал стоимость работ. Распостраняется ли гарантия на аккумулятор мобильного телефона, если аккумулятор в данной модели не является расходным материалом, а встроен в изделие?

Сенчило Николай :: Минск

Чтобы правильно предъявить претензию сервисному центру, хотелось бы сослаться на нормативный документ в той части, где регламентирутся вопросы гарантии на детали изделия. Помогите ссылкой, пожалуйста.

Сенчило Николай :: Минск

14 дней прошло,а ответа магазина на претензию нет

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купили сыну обувь в интернет-магазине WILDBERRIES. Заказывала 43р. Дома рассмотрели брак и завтра же отвезли в магазин. При оформлении возврата увидели ,что в коробке оказывается 42 размер был. При покупке не обратили внимания. Заявление было написано 27 апреля. Сегодня уже 15 мая ,а ответа нет. Куда обращаться?

Богданович Светлана :: Минск

что нам может предложить магазин

Купили холодильник 25.05.13(в гомельском магазине), в апреле 2014 начал мигать дисплей,позвонили в московский(в магазине сказали туда звонить) сервисный центр расказали о поломке,сказали в течении 6 дней приедет мастер,мастер не приехал и в течении 10,перезвонили туда,там ответили что составлен акт о списании,дали номер минский(не знаю какой фирмы),позвонили туда, там подтвердили акт о списании,сказали ждать звонка,сейчас ждем звонка от туда,но там ответили что с этим актом надо будет идти в магазин,что нам будут предлагать в магазине,если там таких холодильников нет,и имеет значение то что мы брали его в кредит(погасили за 6 месяцев),а наличными отдавали только два млн. в день покупки?чего нам ожидать что бы не быть обманутыми?заранее спасибо!!!

Вероника :: гомель