Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом?

В ювелирной мастерской (из своего золотого лома) заказали крест прямой вырубки с католическим Иисусом (всё это указано в квитанции). Заказ принимал директор и уверил что крест будет именно католический (т.к. в наличии на обмен были только православные).Полную стоимость уплатили в день заказа. В день готовности заказа нам позвонили и сказали, что у них нет католической формы и крест сделали просто прямой. На наше претензию бухгалтер сказала что директор в отпуске и выставила претензию, что нам очень дёшево посчитали работу. Также когда мы приехали посмотреть на заказ оказалось, что на нём не проставлена проба. Заказ мы оставили в мастерской до приезда директора. Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом или же мы можем только забрать равноценное количество золота и вернуть уплаченную сумму?

Хомич Ирина :: Минск

Имею ли я право сейчас отказаться от некачественного товара (ноутбука) и аннулировать кредитный договор?

Добрый день, мной приобретен новый ноутбук в салоне-магазине на условиях кредита. Внесен первоначальный взнос и оформлен кредитный договор. Работоспособность ноутбука не была проверена в самом магазине, по приезду домой оказалось, что ноутбук не включается (не работает). Ноутбук я вернула в магазин, они сказали ждать экспертизы специалистов (около недели). Имею ли я право сейчас отказаться от некачественного товара (ноутбука) и аннулировать кредитный договор?

Жилко Ольга Николаевна :: г.Минск

Сроки сдачи мобильного телефона по гарантии

Добрый день! Приобрела телефон(цена 310$) 26 июня. С самого начала он не работал как положено. Через месяц сдала по гарантии(раньше не получилось). Ремантируют уже три недели, даже уже четвертая неделя пошла. Когда звоню, то говорят еще не готов, мы вам сами позвонив. В сервисе говорят что возможно они закажут у продавца новый телефон взамен старому. Как мне правильно поступить в данной ситуации? Сколько дней по закону они могут его еще ремонтировать? Могу ли я потребовать деньги за телефон? Если да, то у кого и как?

Морочковская Анджела :: минск

А как вернуть деньги у продавца если покупал через интернет магазин? Нужны ли какие справки от сервиса? Только что разговаривала с продавцом о возврате денег, так он на отрез отказывается выплачивать. Сказал если сервис скажет что это заводской брак, то они заменят телефон, а возвращать деньги не собираются. Прав ли продавец? Что надо предъявить, чтобы тот вернул деньги?

Морочковская Анджела :: минск

Как правильно вести себя при возврате товара?

Добрый день!Моего пристарелого отца распространитель уговорил купить дорогую продукцию фирмы "Лама Голд", более чем на 1000 долларов. Хотим вернуть товар. Связались с этой фирмой в Гродно (отец из Витебска), договорились о времени встречи. В последнюю минуту выясняется, что разговаривать с отцом будут за закрытой дверью, а меня, его сына, не допустят к разговору. Волнуюсь за отца, чтобы под давлением опытных юристов он не разволновался и ему не стало плохо - несколько месяцев назад он перенёс черепно-мозговую травму и сложную операцию по этому поводу, решался даже вопрос об инвалидности. Также опасаюсь, чтобы отца во второй раз не обманули. Справок об опекунстве нет, инвалидности тоже нет. Скажите, имеет ли право сын в такой ситуации присутствовать при расторжении договора? На какие уловки могу пойти юристы, чтобы не допустить расторжения договора?Заранее спасибо.С уважением,Игорь.

Харитоненко Игорь :: Минск

Аналогичный товар

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что значит понятие "аналогичный товар" (согласно Закона "О защите прав потребителей") Речь идет о полимерпесчаной черепице. Производитель, он же продавец в документации на товар указывал долговечность - 50 лет.Спустя 7 лет черепица стала рассыпаться прямо на крыше. После обращения в суд - производитель предлагает заменить на черепицу с гарантийным сроком 10 лет. Я считаю, что это не равноценная замена. Прав ли производитель(он же продавец"?

Петровская Елена :: Фаниполь