Замена некачественного ювелирного изделия

Добрый день! Приобрели мужу обручальное кольцо в магазине Ziko. Продавалось оно как модель белого золота с желтым (то есть полосочка белого и полосочка желтого). Через месяц ношения "белое" золото стерлось и превратилось в желтое!!! Придя в магазин и предъявив претензию по поводу качества, кольцо было отправлено магазином на экспертизу. Я задала вопрос продавцу - Можно ли нам заменить бракованное кольцо на кольцо такой же модели и такого же размера? Продавец ответил, что можно, но необходимо доплатить разницу в стоимости, которая на данный момент составляет больше 1 млн рублей. Так вот у меня вопрос - на каком основании я должна доплачивать? Ведь я требую точно такой же товар, только надлежащего качества!И еще, при возврате продавец составил акт, в котором была указана степень износа изделия 50%. Это значит, что мне могут вернуть не полную сумму?

Залесская Александра :: Бобруйск

Спасибо за ответ! Не могли бы вы дать ссылку на статью в законе?

Залесская Александра :: Бобруйск

как вернуть деньги за установленную мошенниками систему очистки воды

вчера распространители продали пожилой женщине систему очистки воды Нортекс, как вернуть деньги?

Ирина :: Минск

В документах, которые она подписывала не верно указано отчество.Может есть какие-то зацепки? Она очень переживает.

Ирина :: Минск

Добрый день!Вопрос тоже о водоочистительной системе Нортекс.Сотрудники этой фирмы организовали собрание у нас на улице, затем придя в дом, сообщили, что их компания (КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ВОДЫ - "БелРусТам")действует в рамках государственной программы, показывали ксерокопии документации.Сообщили,что городские власти обратились в их компанию с целью разработки программы по повышения качества водоснабжения населения.Т.к. устанавливать новые станции для нашего региона нерентабельно(кто-то откажется платить, кого-то устраивает качество водопроводной воды), то сотрудники предложил установить индивидуальную систему водоочистки "Нортекс стандарт" по льготной цене(я подпала под эту категорию). При чём в рамках данной программы для нашего региона были выделены средства только на 7 таких льготных систем, а осталось 3. Конечно, фильтр я поставить хотела, прельстило и то, что это же всё-таки делается в рамках гос программы, да и ещё и по льготной цене. Но денег на момент здесь и сейчас у меня не было. Я говорю, что в течение 3 дней я соберу нужную сумму и свяжусь с вами. Последовал ответ:да, но мы не сможем установить вам эту систему, т.к наш мастер уедет завтра работать в рамках этой программы в другой район на несколько недель, а льготных систем осталось только 3, есть вероятность того, что их раскупят.Побегав по соседям, одолжила денег и поставила данную систему водоочистки. Радость моя длилась недолго- уже после 2 недель использования в фильтруемой воде после кипячения(в чайнике) начал появляться белый осадок, а ещё после двух недель использования и вовсе водопроводная вода и вода после очистки ничем не различались(осадок только увеличивался).За месяц использования я, конечна поняла, что никакой программы у них нет, таким обманным способом они просто ходят по домам и продают свой товар.Директор фирмы настойчиво предлагала замену картриджей бесплатно, я отказалась и требовала возврат денег, после чего она заявила, что повода для возврата денежных средств нет.Занесла к ним заявление на отказ от товара и возврат денег, директор обещала(имеется аудиозапись)дать письменный ответ в течение 10 дней, уже прошёл месяц-ответа нет.Могу ли я вернуть деньги и как это сделать?Я считаю, их способ продажи можно квалифицировать, как мошенничество. О программе слышала не я одна, кроме меня дома были ещё 2 человека -это мама и муж. Но сама директор говорит, что её сотрудники такого не говорили, и они знать не знают ни о какой гос программе.Спасибо.

Моисеева Ирина Владимировна :: Витебск

Могут ли не выплатить разницу?

Добрый день!В магазине преобрела игрушкудля дочери. На ценнике был указан штрих-код товара именно этой игрушки и цена 434 100 бел. рублей. При оплате, на кассе была выбита сумма 549 000 бел. рублей. Работники данного магазина объяснили мне это тем, что была переоценка и просто не заменили ценник. Разве это моя проблема. Мне нужен был данный товар именно по той цене. Разницу они мне вернуть отказались. Предлжили вернуть всю сумму и отказаться от игрушки. Но мне нужна была именно та. Мне сделали копию чека, еще я сфотографировала ветрину с ценником и товаром на полке. Что мне делать? Как вернуть разницу?

Надежда :: Фаниполь

Могут ли не выплатить разницу?

Добрый день!В магазине преобрела игрушкудля дочери. На ценнике был указан штрих-код товара именно этой игрушки и цена 434 100 бел. рублей. При оплате, на кассе была выбита сумма 549 000 бел. рублей. Работники данного магазина объяснили мне это тем, что была переоценка и просто не заменили ценник. Разве это моя проблема. Мне нужен был данный товар именно по той цене. Разницу они мне вернуть отказались. Предлжили вернуть всю сумму и отказаться от игрушки. Но мне нужна была именно та. Мне сделали копию чека, еще я сфотографировала ветрину с ценником и товаром на полке. Что мне делать? Как вернуть разницу?

Любушко Надежда :: Фаниполь

имеет ли право посетитель требовать переключить тв канал

Добрый вечер! При хлебозаводе N2 работает "пиццерия, спорт-бар". В зале установлен телевизор, транслирует то, что нравится бармену. Имеет ли право клиент требовать переключить тв-канал на другой? Вроде "мне не нравится футбол, включите ру.тв"?. заранее спасибо!!!

Сокольчик Олег :: Минск