Как вернуть товар поставщику , если менеджер поставщика неправильно проконсультировала о наличии в нем несуществующих функций
ЗДРАВСТВУЙТЕ, Мы как юр. лицо купили для оптовой торговли посудомоечную машину, перед покупкой долго искала в интернете нужный товар, нашла эту фирму, позвонила менеджеру, рассказала что нужна посудомойка для мытья тонких бокалов в большом кол-ве, что будет эксплуатироваться по 8 часов 5 дней в неделю, что бокалы не должны биться, после мойки быть сухими и идеально чистыми, менеджер сказала что у них есть именно такая, стоит она около 1400 уе, мы купили, когда водитель забирал, в коробку не положили ни инструкции, ни гарантийного талона, долго трепали нервы что гарантия для дилеров не предусмотрена, в эл. виде через 2 нед выслали инструкцию и схемы, гарантийный талон ждем до сих пор, Доп соглашение на гарантию производителя пока тоже только по электронке. В итоге , когда наш покупатель подключил ее, оказалась чтобы слить воду нужно доставать затычку вручную, либо покупать у них насос для слива за 250 уе, корзины для бокалов нет, в стандартной корзине они иногда бьются, дозатора для ср-ва для мытья нету, только для ополаскивания, приходиться каждый цикл мойки переподключать шланги для ср-в, либо докупать дозатор за 290 уе, сказали нужно докупать умягчитель воды за 100 уе, иначе через 1-2 месяца сломается, у клиентов стоит крутой фильтр д/воды, они сказали можно только их, на просьбу дать нормы качества воды для правильной эксплуатации машины , сказали что они их не знают, бокалы с разводами, типа потому что вода плохая, купите у нас водоумягчитель все будет гуд, но гарантию на этот гуд, давать не хотят, а вдруг , говорят, все-таки разводы не из-за этого, бокалы после мойки достаются мокрые, и с этим их мастер сказал ничего не сделаешь, так как функции сушки в ней нету, но менеджер по телефону все это обещала и не говорила что придется что-то докупать, а по док-там предъявить нечего, т.к. в инструкции (к слову очень сложной, высланной после покупки товара) эти обещанные опции не указаны, только написано что при доставании посуды, вода испаряется и посуда сохнет мгновенно-продавцы сказали мгновенно это понятие растяжимое. как нам ее вернуть и вернуть свои деньги , если купили мы ее 2 мес Тверитина Галина :: Минск
|
326 пользователей на сайте 
