|
|
| Вопрос № 236190
|
Опубликовано 22.07.2015 в 23:14
|
 |
| |
вопрос могу ли я их привлечь? если да, то по какой статье?
здравствуйте. вопрос такого характера... сдал телефон в ремонтный сервис 2 июня 2015 г с проблемой на то что хрипит один канал в наушнике и порой плохо слышу людей (треск) при вскрытии было сказано что есть влага, хоть я человек бережный и бережно обращаюсь с техникой. На сервисе было сказано что нужно заказывать запчасти и оговорена (устно) цена ремонта.. когда сдавал телефон указал что я человек которому нужно постоянно телефон и уезжаю 10 июня в Россию и нужен будет телефон, мне дали слова что он будет сделан.. но к 10 он не был сделан по причине что телефон выключается и переговариваться..и всё меня кормят обещаниями.. постоянно что-то ломается в телефоне,,уже прошло больше месяца скоро два.. результата ноль, и думаю не стал ли мой телефон "донором". вопрос могу ли я их привлечь? если да, то по какой статье? волохань виталий :: минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый вечер, Виталий! Если телефон на гарантии, то за каждый день просрочки ремонта свыше 14 дней мастерская, куда вы его сдавали в ремонт, должна платить вам пеню в размере 1% от стоимости телефона. Просите Книгу замечаний и предложений, вносите требование туда. Он должен будет официально на них прореагировать. Можете обратится к ним с письменной претензией. Отправьте ЗАКАЗНЫМ письмом. Если не выполнит заявленных требований - подавайте иск в суд. С уважением, Адвокат Екатерина! Екатерина Sovetnik_minsk@mail.ru :: 22.07.2015 в 23:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.07.2015 в 22:36
|
|
| |
Телефон был на гарантии, но у другого сервиса, купился на то что пообещали сделать быстро, вот до сих пор делают! Сегодня ответили что вновь не готов, хотя две недели назад говорили, что за две недели сделают. Скажи пожалуйста по какой статье я могу их "наказать" или предъявить претензии и как грамотно написать жалобу, так как понимаю что я не один такой ... и они много кого уже так надули, хочу справедливости. Большое спасибо за помощь. волохань виталий :: минск
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь напрямую к РУКОВОДСТВУ сервисного центра. Напишите официальную претензию. Лучше это писать в книгу замечаний и предложений, но в крайнем случае хватит заказного письма с уведомлением. Ждите ответа. Нет ответа или ответ отрицательный - можете идти в суд. Или в общество по защите прав потребителей. Отношения, которые вы описываете, регулируются в первую очередь договором между Вами и сервис-центром. Что говорит ваш договор о сроках ремонта?В соответствии со статьей 30 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе по своему выбору:назначить исполнителю новый срок, который указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные статьей 30 Закона ;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или... Подробнее
Екатерина Sovetnik_minsk@mail.ru :: 24.07.2015 в 00:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 236215
|
Опубликовано 23.07.2015 в 12:31
|
|
| |
Некачественно оказали услугу химчистки
Сдали вечернее платье с пятнами в химчистку А., платье вернули - все пятна на месте, выдали заключение что данный тип загрязнения вывести невозможно и ссылались на СТБ 151-2001 п.3.6.1. Не поверили и отдали в другую химчистку Б., которая за один день все отчистила. Обратились в химчистку А., что бы вернули деньги за то, что не оказали услугу в должном виде, на что получили отказ. Можно ли возместить расходы понесенные в химчистке А.? Нахаев Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день, Евгений! Если Вы приобрели некачественную услугу, изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только если от этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков. Установить природу недостатка при возникновении спора поможет ЭКСПЕРТИЗА. Если проводится экспертиза на предмет качества услуги, то оплачивает сторона, инициировавшая ее проведение. Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований.Вы можете написать претензию либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть размещена на видном месте и предоставлена Вам по первому требованию.Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация, исполнитель) не ответил или не удовлетворил Ваше требование – обращайтесь в государственный орган по за... Подробнее
Екатерина Sovetnik_minsk@mail.ru :: 23.07.2015 в 16:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 236205
|
Опубликовано 23.07.2015 в 06:05
|
|
| |
должны ли мне отдать деньги за подъем дивана?
Здравствуйте на официальном сайте пинскдрев был приобретен угловой диван, доставка и подъем на 5 этаж осуществлялась грузчиками пинскдрев,никакой чек мне не был предоставлен за эту услугу, диван оказался бракованным и я его сдал и потребовал согласно ст 20 п.11 вернуть мне 455000тыс которые были уплачены мной за подъем дивана, продавцы отказались вернуть деньги сославшись на то что у меня нет чека который доказывает что я платил за подъем дивана,вопрос как заставить продавцов вернуть деньги за подъем дивана? артем :: минск
|
| Ответов: 1 |
Деньги за подъем дивана Вам никто не должен возвращать, даже если бы у Вас был бы чек, так как Вы оплатили услугу, которую Вам надлежащим образом выполнили. Татьяна З :: 23.07.2015 в 10:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 236160
|
Опубликовано 22.07.2015 в 18:15
|
|
| |
Имеет ли интернет-магазин право требовать с меня оплату доставки того что они мне будут менять бракованную спинку детской кроватки.
Добрый день. У меня такой вопрос. Живем в г.Пинск заказали через интернет-магазин в Минске детскую кроватку. Нам ее доставила курьерская доставка которая сотрудничает с данным магазином. При вопросе курьеру где чек и гарантия сказали что все должно быть в коробке. В коробке конечно же ничего не было. Начали распаковывать кроватку, на спинке большая двухсторонняя трещина, но не сквозная. Плюс на всех деталях изделия частично есть царапины и ободрано дерево. На это закрыли глаза. Сфотографировали трещины и отправили фото в магазин. После разбирательства нам согласились поменять спинку с трещинами. Но т.к. мы находимся в другом городе требуют чтобы мы оплатили доставку. Мы за свой счет должны отправить им бракованную спинку и за свой счет принять новую. Имеет ли магазин право требовать с нас оплату доставки замены брака? Если вина в этом только их? Они доказывают что они платить ничего не будут либо чтоб мы сами за свой счет приезжали в Минск и меняли спинку или чтоб мы оплачивали доставку. Но они ничего платить не будут и скидку на кроватку делать тоже не собираются! Какие у меня права в данной ситуации? Лялюк Ксения :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
Все расходы по устранению недостатков товара, по доставке бракованной спинки продавцу, по доставке вам новой замененной спинки, несет продавец. См. ст. 20-27 закона "О защите прав потребителей". Наталья Шишло :: 22.07.2015 в 19:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 236036
|
Опубликовано 21.07.2015 в 11:24
|
|
| |
холодная вода
Подскажите как грамотно составить жалобу в жэс плохой напор холодной воды ее практически нету ни утром ни днем ни вечером. (ссылки на статьи) Романова Надежда :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.07.2015 в 12:52
|
|
| |
Вернее я не прошу составить претензию либо жалобу..скорее нуждаюсь в указаниях статьи закона? Романова Надежда :: Минск
|
| Ответов: 1 |
закона "о плохом напоре холодной воды в РБ" не существует.)) давление воды в водопроводных системах жилых зданий регламентируется СНБ 4.01....., где указано, что минимальное избыточное давление для одноэтажных зданий относительно земли должно составлять не ниже 0,1 Мпа.)) для многоэтажных зданий рассчитывается исходя из вышеуказанного, по формуле. в зависимости от количества этажей и выражается при минимальном и максимальном расходе, в мегапаскалях, или метрах водяного столба.)) вы, дабы в жалобе сослаться на СНБ 4.0.1.... сможете замерить давление в водопроводной сети?)) у вас имеются сертифицированные, поверенные приборы для замера давления жидкостей?)) не надо заниматься тем, что не в полной мере осознаваемо!)) пишите свою жалобу в общем виде - у меня в квартире плохой напор воды. прошу разобраться. Сергей Иванович :: 21.07.2015 в 13:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
184 пользователя на сайте 
