Кто обязан оплатить?

Доброго времени суток. Вопрос касается темы защита прав потребителя. Дело в том. что 11 месяцев назад я покупал телефон в интернет магазине и он у меня сломался. Проблема была в программном обеспечении. Продавец интернет магазина передал телефон в сервисный центр. Спустя 3 недели мне позвонили из сервисного центра и сказали, что телефон сделан и что нужно оплатить 300 тыс. бел. руб. Скажите пожалуйста, обязан ли эту сумму оплатить продавец, т.к. гарантийный срок ещё не истёк, или же оплатить должен я?

Максимов Сергей :: Славгород

Можно ли вернуть деньги за некачественную обувь?

Добрый день.Подскажите пожалуйста варианты действий для следующей ситуации:- 9 августа в обувном магазине в ТРЦ Корона Замок были куплены кожанные (натур.) белые босоножки для жены.- 10 августа - в первый же день носки (ровно через 5 минут после выхода на работу), жена обнаружила, что лопнул ремешок не левой босоножке.- в тот же день отнесли обувь в магазин и написали заявление на возврат товара по причине "разрыва ремня". На что нам ответили, что они, конечно, отправят обувь технологу в Москву (они работают по Франшизе), но 99% - что будет отказ в возврате денежных средств. Но все же заявление мы написали, обувь и чек оставили менеджерам. НАм выдали копию заявления с ксерокопией чека.- Сегодня,19 августа, я заехал к ним в магазин и решил поинтересоваться судьбой босоножек (они должны были дать ответ в течение 7 дней, и при сложном решение - через 14 дней).Сегодня получил ответ - что босоножки, якобы, вот вот только что пришли из Москвы, и что технолог дал отказ по возврату, сославшись на механическое повреждение... По факту видно невооруженным глазом, что такие повреждения не могут быть приченены "вручную", т.к. повреждения направлены в обратную сторону от возможных приложенных усилий рукой.Никакого письменного решения об отказе не было. Складывается впечатление, что обувь не отправлялась ни в какую Москву, а пролежала полторы недели у них на складе!Продавцы предлагали забрать обувь и все, без документов. На мою просьбу дать письменный отказ о возмещении стоимости - сказали, что это может написать только Директор, которого не оказалось в РБ...На просьбу дать сертификат на обувь - принесли только Декларацию таможенного соответствия, в которой написано, что обувь произведена фирмой в Москве, а на коробке из под босоножек - изготовитель Китай!По итогу - обувь я не забрал, договорились, что в пятницу (если приедет Директор), буду решать вопрос с ним...Сможете подсказать какие-либо правильные действия в решении этого вопроса? Заранее спасибо!Прикладываю ссылку на фото дефекта:https://drive.google.com/file/d/0B8hKhih8BFNdMzFNRjl0SWZXOFE/view?usp=sharing

Игнат :: Минск

Какие действия предпринять для возвращения денег за покупку?

14/08/2015 на сайте second.by был заказан бассейн детский надувной INTEX 56471 у продавца serg3004 (http://minsk.second.by/serg3004/13394326/bassejn-detskij-naduvnoj-intex.htm...). Через некоторое время продавец перезвонил, и сказал, что есть точно такой по характеристикам, только с крышей другого цвета, а эту модель сняли с производства 3 года назад. Курьер доставил бассейн модели INTEX 57470 (не дал квитка об оплате). Дома по мы выяснили (бассейн не вскрывали), что характеристики отличаются (в частности привезенный оказался более коротким и мелким). 1 вопрос: Вправе ли мы требовать, чтобы нам вернули деньги (аналогичной модели не существует)?2. вопрос: как поступать в этом случае: продавец игнорирует звонки, не идет на контакт, предлагает выбрать что-нибудь другое? Вызвонить его потом можно только через несколько суток. опять же: ассортимент не позволяет выбрать чтото за те деньги и такими же характеристиками.3 вопрос: как повлиять на недобросовестного продавца, чтобы он, все же, отдал деньги и забрал бассейн обратно?

Пшигодский Станислав :: Минск

Строители затянули стройку

Строители затянули пятидневную стройку на пол-тора месяца. Теперь требуют полной оплаты. Я хочу им не доплатить за многократные простой. Вправе ли я так поступать?

Иван :: Речица

Договор какой то мне подсовывали на подпись в начале стройки, но я на него забил и не подписал (и там точно ничего не было о сроках).

Иван :: Речица

А чего бы мне платить?

Иван :: Речица

Возврат товара

Здравствуйте! 12.07.2015г. купили обои (3 рулона), клеить начали (следовательно и развернули рулон) 10.08.2015г. и обнаружили по всей длине производственный брак, рулон не отрезали, свернули, развернули второй рулон, ситуация та же. Третий рулон решили не открывать. Возможно ли в данной ситуации вернуть рулоны либо обменять на аналогичные, и могу ли в магазине попросить чтобы открыли рулон, проверив его тем самым на брак? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк

Подскажите на какую статью Закона о защите прав потребителей можно сослаться? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк

Доброе утро! Вчера нам обменяли только 2 рулона обоев, т.к. третьего не было. Спросив возможно ли в счёт третьей трубки взять другой товар было отказано, сказав что прошёл почти месяц с покупки. Сегодня привозят новую партию обоев и если они без брака то нам вернут трубку. Могу ли я потребовать возврат денег за одну трубку? И на какие статьи Закона могу ссылаться? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк