Можно ли вернуть деньги за некачественную обувь?

Добрый день.Подскажите пожалуйста варианты действий для следующей ситуации:- 9 августа в обувном магазине в ТРЦ Корона Замок были куплены кожанные (натур.) белые босоножки для жены.- 10 августа - в первый же день носки (ровно через 5 минут после выхода на работу), жена обнаружила, что лопнул ремешок не левой босоножке.- в тот же день отнесли обувь в магазин и написали заявление на возврат товара по причине "разрыва ремня". На что нам ответили, что они, конечно, отправят обувь технологу в Москву (они работают по Франшизе), но 99% - что будет отказ в возврате денежных средств. Но все же заявление мы написали, обувь и чек оставили менеджерам. НАм выдали копию заявления с ксерокопией чека.- Сегодня,19 августа, я заехал к ним в магазин и решил поинтересоваться судьбой босоножек (они должны были дать ответ в течение 7 дней, и при сложном решение - через 14 дней).Сегодня получил ответ - что босоножки, якобы, вот вот только что пришли из Москвы, и что технолог дал отказ по возврату, сославшись на механическое повреждение... По факту видно невооруженным глазом, что такие повреждения не могут быть приченены "вручную", т.к. повреждения направлены в обратную сторону от возможных приложенных усилий рукой.Никакого письменного решения об отказе не было. Складывается впечатление, что обувь не отправлялась ни в какую Москву, а пролежала полторы недели у них на складе!Продавцы предлагали забрать обувь и все, без документов. На мою просьбу дать письменный отказ о возмещении стоимости - сказали, что это может написать только Директор, которого не оказалось в РБ...На просьбу дать сертификат на обувь - принесли только Декларацию таможенного соответствия, в которой написано, что обувь произведена фирмой в Москве, а на коробке из под босоножек - изготовитель Китай!По итогу - обувь я не забрал, договорились, что в пятницу (если приедет Директор), буду решать вопрос с ним...Сможете подсказать какие-либо правильные действия в решении этого вопроса? Заранее спасибо!Прикладываю ссылку на фото дефекта:https://drive.google.com/file/d/0B8hKhih8BFNdMzFNRjl0SWZXOFE/view?usp=sharing

Игнат :: Минск

Какие действия предпринять для возвращения денег за покупку?

14/08/2015 на сайте second.by был заказан бассейн детский надувной INTEX 56471 у продавца serg3004 (http://minsk.second.by/serg3004/13394326/bassejn-detskij-naduvnoj-intex.htm...). Через некоторое время продавец перезвонил, и сказал, что есть точно такой по характеристикам, только с крышей другого цвета, а эту модель сняли с производства 3 года назад. Курьер доставил бассейн модели INTEX 57470 (не дал квитка об оплате). Дома по мы выяснили (бассейн не вскрывали), что характеристики отличаются (в частности привезенный оказался более коротким и мелким). 1 вопрос: Вправе ли мы требовать, чтобы нам вернули деньги (аналогичной модели не существует)?2. вопрос: как поступать в этом случае: продавец игнорирует звонки, не идет на контакт, предлагает выбрать что-нибудь другое? Вызвонить его потом можно только через несколько суток. опять же: ассортимент не позволяет выбрать чтото за те деньги и такими же характеристиками.3 вопрос: как повлиять на недобросовестного продавца, чтобы он, все же, отдал деньги и забрал бассейн обратно?

Пшигодский Станислав :: Минск

Строители затянули стройку

Строители затянули пятидневную стройку на пол-тора месяца. Теперь требуют полной оплаты. Я хочу им не доплатить за многократные простой. Вправе ли я так поступать?

Иван :: Речица

Договор какой то мне подсовывали на подпись в начале стройки, но я на него забил и не подписал (и там точно ничего не было о сроках).

Иван :: Речица

А чего бы мне платить?

Иван :: Речица

Возврат товара

Здравствуйте! 12.07.2015г. купили обои (3 рулона), клеить начали (следовательно и развернули рулон) 10.08.2015г. и обнаружили по всей длине производственный брак, рулон не отрезали, свернули, развернули второй рулон, ситуация та же. Третий рулон решили не открывать. Возможно ли в данной ситуации вернуть рулоны либо обменять на аналогичные, и могу ли в магазине попросить чтобы открыли рулон, проверив его тем самым на брак? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк

Подскажите на какую статью Закона о защите прав потребителей можно сослаться? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк

Доброе утро! Вчера нам обменяли только 2 рулона обоев, т.к. третьего не было. Спросив возможно ли в счёт третьей трубки взять другой товар было отказано, сказав что прошёл почти месяц с покупки. Сегодня привозят новую партию обоев и если они без брака то нам вернут трубку. Могу ли я потребовать возврат денег за одну трубку? И на какие статьи Закона могу ссылаться? Спасибо.

Литвин Анна Николаевна :: г.Новополоцк

Могу ли я вернуть ноутбук?

Купил ноутбук в магазине novatek. ,через полгода перестал включаться. Отнес в официальный сервисный центр, ноутбук приняли на ремонт по гарантии производителя, гарантия из магазина не понадобилась. Через 10 дней уведомили, что ремонт завершен, неисправность была, но какая непонятно. Заменили материнскую плату. Выдали корешок с подробностями ремонта. В тот же день дома с ноутбуком стало происходить то же что и до ремонта. Могу ли я вернуть ноутбук в магазин? Если да, то как?

Козлов :: Алексей