|
|
| Вопрос № 241592
|
Опубликовано 27.10.2015 в 21:48
|
 |
| |
Может ли продавец требовать от меня доплаты за товар?
При покупке плиты в интернет магазине продавец указал цену в 2.000.000 .При доставке курьер выбил чек на сумму 1.000.000 соответственно была произведена оплата на сумму указанную в чеке.На следующий день продавец попросил доплатить 1.000.000 ссылаясь на ошибку.Правомерно ли я поступлю если откажусь от доплаты? Павел :: Минск
|
| |
| Вопрос № 241472
|
Опубликовано 26.10.2015 в 11:41
|
|
| |
не хотят в магазине заменять
помогите! купила газовый котел. гарантия 5 лет. стали устанавливать. когда запустили воду котел начал протекать. скажите должны ли из магазина приехать посмотреть и сами привезти новый. они говорят что нужно звонить в сервисный центр. а они ничем помочь не могут. лысенко юлиа :: могилев
|
| Ответов: 1 |
Завезите котел сами, в случае установления факта того, что товар ненадлежащего качества вам произведут замену на аналогичный товар или вернут деньги. Адвокатус :: 26.10.2015 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.10.2015 в 00:08
|
|
| |
котел неисправен. они отказываются приезжать и забирать. сказали звонить в Минск в сервисный центр. лысенко юлиа :: могилев
|
| Ответов: 1 |
Это ваш выбор - обращаться непосредственно к продавцу или в сервисный центр. Предъявляйте свои претензии письменно. Котел можете отвезти продавцу сами, а продавец обязан возместить вам денежные средства за транспортные расходы по возврату некачественного товара. Наталья Шишло :: 27.10.2015 в 16:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 241257
|
Опубликовано 22.10.2015 в 12:29
|
|
| |
Имеет ли продавец право отказать в выплате неустойки и отказать в расторжении договора купли-продажи?
Доброго времени суток! Я приобрела мобильный телефон Iphone 5S в салоне МТС. Через две недели перестал срабатывать сенсор. Я обратилась в салон с данной проблемой. Т.к. данные мобильные телефоны не подлежат ремонту, речь шла о замене товара надлежащего качества. 02.10.2015г. аппарат был передан продавцу. По истечению сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя ( 14 дней ) я обратилась в салон с требованием выплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.Специалистами салона МТС мне было отказано, ссылавшийся на то что заявленный мною дефект не обнаружен ( оригинал заключение сервисного центра мне не предоставили ) . Аппарат не прибыл до сих пор из сервисного центра ( прошло уже 20 дней с момента передачи аппарата продавцу) и продавец не может сказать, когда я получу свой товар обратно.О расторжении договора купли-продажи так же мне было отказано. Скажите, прав ли продавец в вопросе выплаты неустойки и при отказе расторжения договора купли-продажи? И на что я имею право в данной ситуации ? Юрченко Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
В данном случае, если вы уверены в неисправности телефона, можете требовать у продавца проведения экспертизы (заключение сервисного центра - это не заключение эксперта), можете сразу обращаться в суд с иском о расторжении договора, о замене товара или о возврате денежных средств за некачественный товар, о выплате неустойки, о возмещении морального вреда за нарушение прав потребителя. Наталья Шишло :: 22.10.2015 в 17:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.10.2015 в 17:34
|
|
| |
Скажите, пожалуйста, в праве потребитель требовать выплаты неустойки за превышение установленных сроков на проверку качества аппарата, в случае если дефект сервисом не выявлен? Юрченко Наталья :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2015 в 10:28
|
|
| |
По факту телефон сдавался на гарантийное обслуживание. Но особенность данного аппарата, то что они во время гарантийного срока не ремонтируются (это предусмотрено заводом-производителем). Разве, это не влияет ? Юрченко Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Наталья, если производителем предусмотрено, что телефон не ремонтируется, то у вас не могли принять телефон на гарантийное обслуживание. Я так понимаю, что телефон у вас приняли с целью проверки качества, проверки наличия неисправностей. А неустойка установлена за нарушение требований покупателя, в вашем случае за нарушение сроков замены неисправного товара на товар ненадлежащего качества. Наталья Шишло :: 26.10.2015 в 22:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 241304
|
Опубликовано 22.10.2015 в 23:35
|
|
| |
Какую сумму денег должны вернуть?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, хочу занести обувь в магазин по гарантии, когда покупала мне предоставлялась скидка. Если будут возвращать деньги, то должны вернуть полную стоимость обуви или которую я заплатила с учетом скидки?! Удалых Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 241215
|
Опубликовано 21.10.2015 в 17:35
|
|
| |
Не возвращают деньги за телефон, который не подлежит ремонту
Добрый день. Меня зовут Елена. У меня к Вам такой вопрос. 6 марта 2015 года купили сотовый телефон, начались с ним проблемы. Телефон по гарантии отдали в сервисный центр, где мы получили заключение о том, что телефон ремонту не подлежит. Сказали, что нам должны вернуть или деньги, или поменять на другой телефон. Когда мы начали обращаться к продавцу и в головной офис сотового оператора, началась замкнутая цепочка... одни отправляли к другим, другие к третьим, третьи снова к первым... такое длиться уже недели три. Мы и общались по телефону, и лично приезжали. Выяснилось, что договор оформлен и телефон числиться вообще не на нас, а на другого человека 7 марта, хотя мы телефон купили 6 марта. Продавец в очередной раз пригласил приехать, муж сегодня у них был,, но деньги нам снова не вернули, ссылаясь на то, что в кассе денег нет. Как нам быть в этой ситуации, сил нет постоянно ездить и решать вопросы по телефону. Помогите, пожалуйста Елена Александровна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день! Напишите и отправьте в их адрес претензию с указанием всех обстоятельств, просьбой вернуть деньги, с указанием на право обратиться в суд. Можно указать все эти обстоятельства в книге замечаний и предложений. Вам обязаны дать ответ в течении 15 дней. ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. Адвокатус :: 21.10.2015 в 19:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
132 пользователя на сайте 
