Какую сумму компенсации за мебель с дефектами

Здравствуйте, я купила дорогую мебель и она оказалась с дефектами. Производитель не отрицает дефекты и предлагает компенсацию. Сумму не называет. Какую сумму/процент от стоимости мебели я имею право требовать? Заранее спасибо!

Оля :: Минск

Должен ли ИП переделать столешницу?

Здравствуйте. Помогите разобраться... 25 мая ИП изготовил и установил мебель(шкаф-купе, угловой письменный стол). ИП сделал стол совсем не таким, как я заказывала(есть чертеж), внес свои изменения, не предупредив меня. Оъяснил мне, что не получалось сделать по-другому. В итоге угол столешницы (44см) висит в воздухе без опоры. Предложил мне установить туда никелированную ножку. Мне категорически не нравится такое решение, я с ногой не заказывала!!! ИП оставил все шурупы открытыми, так как забыл взять заглушки (до сих пор не установил, деньги взять не забыл!!!). Распил сделали некачественно, но тщательно замаскировали спец.замазкой и сразу не понятно было что там. Замазка постепенно вытерлась и теперь во многих местах видны сколы, а особенно на столешнице. Я неоднократно звонила ИП, мне уже 4 месяца обещают довезти-исправить. Я предложила им даже доплатить, чтоб переделали столешницу со Сколари. Заодно договорились ещё увеличить немного. До сих пор жду. А вчера по телефону ИП сказал, что сколы - это не гарантийный случай, что в магазинах продают мебель ещё похуже и сколы все замазывают. И что мне делать? ИП звонить бесполезно! ИП зарегистрирован в Слуцке, я живу в Старых Дорогах. Куда обращаться? Спасибо!

Ольга :: Старые Дороги

Извините за несобранность, но интересует ещё один вопрос. Я прочитала, что покупатель, чьи права нарушены, освобождается от уплаты госпошлины при обращении в суд. Относится ли это к моей ситуации? Или же это, если решение суда будет в мою пользу, то ИП просто вернет мне уплаченную госпошлину? Спасибо!

Ольга :: Старые Дороги

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам ещё раз. Я обращалась в Стародорожский райисполком с просьбой разобраться в моей ситуации. Но исполнитель не идёт на контакт. Мне выдали письмо с предложением обратиться в суд. Пишу примерное заявление пока дома, чтобы завтра в суде правильно написать. У меня к Вам несколько вопросов. Я буду требовать расторжения договора купли-продажи письменного стола на основании того, что исполнитель внёс свои изменения, не предупредив меня, а также замаскирован сколы, которые невозможно было увидеть вначале. Это на основании какой статьи и пунктов мне нужно указать? Также мне с мая месяца не привезли заглушки. Это неполная комплектация или нарушение сроков исполнения договора? Какую статью правильно указывать? Вы мне в первом ответе указали ст.31, так получается на основании пункта 3 этой статья требовать расторгнуть договор? И на основании какой статьи я вообще обращаюсь в суд? Я уже запуталась совсем. Спасибо!

Ольга :: Старые Дороги

Спасибо, Нататалья, за подробный ответ. Хочу спросить ещё, а что если ответчик (ИП) не будет являться в суд? Вынесет ли суд тогда решение?

Ольга :: Старые Дороги

Здравствуйте. Снова обращаюсь к Вам. Отправила ИП заказное письмо с уведомлением, вернулось обратно в связи с тем, что квартира продана. Начала искать другой адрес, оказывается у них куча адресов по разным улицам Слуцка. Позвонила в налоговую, мне дали адрес, у них один только значится. И вот я выслала опять письмо уже по этому адресу с просьбой устранить недостатки. Перед этим ещё звонила ИП, просила дать точный адрес, он назвал улицу Зелёная, но я не верю им. Что мне делать, если опять письмо вернётся обратно? Также я сообщила ИП, что если не разберемся, то подам в суд. Он усмехнулся, сказал, что попробуйте, может, получится. В договоре только сегодня увидела, что написано, что в суд подавать по месту жительства исполнителя. Значит в Стародорожский суд получается я не могу подать иск? И ещё в договоре есть такой пункт, что после подписания акта приемки, заказчик теряет право предъявлять претензии по качеству работы исполнителю? А если вначале все сколы были замазаны замазкой и не понятно было что это такое? Вообще получается, что они мне продали заведомо бракованную вещь, если ещё замазывали сколы, пытаясь их скрыть. Так ли это? Но в акте приемки принят нами (муж расписался, а договор составлен на меня) только шкаф-купе 1 шт (так написано),а про стол ничего не говорится вообше. Сам договор составлен на выполнение шкафа и стола. Спасибо.

Ольга :: Старые Дороги

имею ли я право на возврат денежных средств?

Будучи на сессии, не в своем городе, купила билет на концерт в Связном, концерт отменили,в этом городе бываю 1 раз в пол года, организаторы отказываются отдавать деньги в виду того, что прошло много времени. Могу ли я получить деньги обратно?

Курчак Юлия :: Брест

На какие НПА ссылаться в претензии?

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на индивидуальных предпринимателей? Если нет то такими НПА руководствоваться? Я ИП купил чехол к телефону. На упаковке чехла написано - гарантия 3 месяца. Чехол пластмассовый потрескался, продавец говорит это вы его уронили, а я его не ронял. Хочу написать претензию и обратиться в экономический суд. На какие НПА ссылаться в претензии и исковом заявлении?

Михаил :: Минск

Как ИП купил, для работы... и что теперь у меня нет прав? На что я теперь должен ссылаться при защите своих прав? На закон о защите прав потребителя - не могу. На что ссылаться? Претензию писать? Экспертиза за чей счет?

Михаил :: Минск

Могу ли я вернуть деньги за неиспользованный просроченный подарочный сертификат

Добрый день у меня следующий вопрос,Купил я некоторое время тому назад подарочный сертификат. Но к сожалению так и не успел подарить или воспользоваться им до истечения срока. Позвонил в компанию которая предоставляет подарочные сертификаты, объяснил ситуацию, мне посочувствовали и сказали что мол увы они ничего сделать не могут. У меня следующий вопрос, учитывая что мне не предоставили в итоге услугу неужели я не имею право потребовать вернуть деньги которые были уплачены за сертификат, учитывая девальвацию в нашей стране компании даже выгодно что я не воспользовался сертификатом, сумма была чуть не в два раза больше по нынешнему курсу.Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителей либо к примеру статьей о незаконном обогащение гражданского кодекса в данном случае что бы вернуть уплаченную сумму, либо что бы мне предоставили услугу за которую я заплатил деньги?

Борис :: Минск

В случае фена он был произведен на неком предприятии, чтобы его сделать потребовалось производство и плата рабочим. Тут же я заплатил за услугу, мне не предоставили услугу, соответственно выгода которую получил продавец не обоснована.

Борис :: Минск