|
|
| Вопрос № 251313
|
Опубликовано 21.04.2016 в 11:31
|
 |
| |
Имеем ли мы право сдать люстру в магазин по истечении срока гарантии?
Здравствуйте. 08.10.2014 приобретена светодиодная люстра. Срок гарантии по договору продавца 12 месяцев. Несколько недель перегорело 3 светодиода, а 21.04.2016 все светодиоды не включаются, люстра не горит. Имеем ли мы право сдать ее в магазин? Если да, то на основании каких законов? Спасибо Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
На основании закона "О защите прав потребителей" при условии, что вы докажете, что люстра не горит по причине производственного брака. Наталья Шишло :: 23.04.2016 в 20:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251304
|
Опубликовано 20.04.2016 в 23:09
|
|
| |
Возврат товара
Здравствуйте. Приобрела ноутбук в Интернет-магазин. В течении гарантийного срока обращалась дважды в официальный сервисный центр - ремонтировали. И вот третий раз опять проявился недостаток. Ремонтировать я уже не хочу - хочу возврата денег за товар. Обратилась с притензией к продавцу. После получения письма, он мне позвонил. Сказал чтобы я обратилась в сервисный центр и потребовала у них акт о неремонтопригодности и потом к нему. Хотя я уже просто не хочу его ремонтировать, даже если это и возможно. Я уже просто запуталась. Есть одно уточнение: в актах ремонта - конкретно причины не исправности не указаны, лишь записи с моих слов. И они немного неопределенные и разняться - как секретарь услышала, то и напечатала. Меня волнует то, что много кто говорит что неисправность должна быть одна и та же, причем трижды - тогда можно требовать замены. Хотя ничего подобного в законодательстве я не находила. Так же консультировалась с юристом - в законодательстве такого нет. Хотелось бы уточнить этот момент. Подскажите мои дальнейшие шаги и от кого что могу требовать. Спасибо. Екатерина :: Новополоцк
|
| Ответов: 1 |
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 21.04.2016 в 22:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251287
|
Опубликовано 20.04.2016 в 15:37
|
|
| |
претензия, возврат денег
Написала в магазин претензию на возврат денег за ненадлежащее качество товара, так же оставила по этому поводу запись в книге замечаний предложений, прошло уже 12 дней, нет ни какой реакции. В течении какого времени мне должен прийти ответ? Карина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Удовлетворить ваше требование о возврате денег обязаны в 7-дневный срок с момента подачи требования о возврате денег, если не принято решение о проведении экспертизы. Если продавцом принято решение о проведении экспертизы, то в течении 14 календарных дней. Ответ на запись в книге замечаний и предложений ответ должны дать в течении 15 календарных дней. Наталья Шишло :: 22.04.2016 в 09:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251209
|
Опубликовано 18.04.2016 в 18:34
|
|
| |
Гарантия продлевается только на время нахождения телефона в ремонте по гарантийному талону? Так ли это?
Здравствуйте! Купили телефон 21.03.15г.24.02.16г обратились в сервисный центр по ремонту. Был произведен бесплатный ремонт. В документе указано: устройство пребывало в ремонте с 24.02.16 по 15.03.16г. Забрали телефон телефон мы только 21.03.16 г., т.к. были не в городе. Справка о прохождении гарантийного ремонта была выписана 21.03.16г. В воскресенье утром 17.04.2016г., снова обнаружена та же поломка, что и тогда. Как на поступать? Общая гарантия уже истекла. По поводу гарантии на ремонт есть ли какие сроки? В документе нигде не указано. Если нужно, то могу отсканировать документ, который нам выдали. Сегодня в понедельник 18.04.16 возили телефон в ту же мастерскую, сказали, что гарантия продлевается только на время нахождения телефона в ремонте., т.е. она уже истекла. Теперь только за деньги будут ремонтировать. Кому такой ремонт нужен? Что делать? Телефон - в мусорку... Можно что либо придумать? Спасибо. Гуцева Марина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей "В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта". Это значит, что вам должны были продлить гарантийный срок на 21 день, т.е. с 24.02.3016 по 15.03.2016 г. Поэтому прибавьте к окончанию вашего гарантийного срока по сервисной книжке 21 день и если на момент второй поломки он не прошел, то заявляйте требование о возврате денег и расторжении договора письменно, можно в книге замечаний и предложений. Адвокат Лешневская Оксана :: 19.04.2016 в 14:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251213
|
Опубликовано 18.04.2016 в 22:27
|
|
| |
Некачественная химчистка
11 января 2016 года отнесла дубленку в химчистку.Приемщик уговорила ее покрасить,уверив что с ней ничего не случится.Цвет я оговорила:только рыжий.Договор подписала.В договоре указано:царапины,деформация,истончение кожи,сваляность меха,нарушение лицевого слоя, разрывы,молеедены,побурение и желтизна меха,нарушение швов и отделки.Не все соответствует действительности.И главное 60 % износа.Сноска: в случае 60 % износа и более предприятие ответственности не несет.Сейчас 18 апреля.Изделие не готово.При приезде в химчистку я ахнула.Дубленка покрашена больше в коричневый цвет,чем в рыжий.Неравномерно,на спине огромное белое пятно,по всей дубленке коричневые брызги.Мех рыжий,а сама коричневатая.Была раньше тяжелая,теплая.Сейчас тонкая и легкая,грубая.Изделие подвергалось нескольким покраскам.Они это сами сказали.Причину непрокрашивания объясняют тем,что "это кожа была взята с животика".(?!)Покрасились даже пуговицы,которые я предлагала срезать.Тоже сказали,что не надо.В местах крепления пуговиц повреждения.Мои или их теперь не знаю.Я понимаю,чтобы они делали вещь испорчена.Как можно вернуть хотя бы часть стоимости изделия?Деньги за покраску и химчистку?И стоимость за просроченный срок исполнения заказа?Куда необходимо обращаться и в какой последовательности? Поможет ли то,что у меня есть фото,где я в дубленке_ Головкова Наталия :: Гродно
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
150 пользователей на сайте 
