Порча товара в магазине

Еще не происходило со мной такого, но просто хотелось бы знать закон.Ситуация в магазине, покупатель в магазине случайно задел корзинкой/плечом/ногой и т.д. товар на полке, он упал и разбился, обязан ли он возместить ущерб если это произошло случайно.Если товар выпал из рук покупателя - кривые руки, это возмещение и т.д. , а что в ситуации непреднамеренной.PS/ Так же интересует вопрос в плане употребления продукта до его оплаты на кассе ( например открыть сок в жаркий день или съесть кусочек булочки, пока ходишь по магазину ) товар принадлежит магазину, получается я ем/пью чужое?)

Авсиевич, Андрей :: Минск

Продавец отрицает брак телефона без экспкртизы .

Здравствуйте , Хочу поинтересоваться у вас что мне делать . Около полугода назад я приобрел телефон HTC One m9+ в интернет магазине. После месяца использования я заметил что в месте состыковки экрана и корпуса есть "засвет" . Я поехал сдать телефон продавцу для проверки . В итоге место обещеной недели прошло 3. И по моему приезду мне сообщили: " С телефоном всё в порядке" . На что я попросил выдать мне акт его проверки . Мне сообщили что его нет в офисе и мне отправят его по почте . И как следовало ожидать этот акт я до сих пор не видел. А вопрос вот в чём - в какие органы мне обратиться теперь , что бы избежать "вечных завтраков " со стороны продавца ?

Рунец Егор :: Минск

Магу ли я вернуть деньги или поменять товар

Здравствуйте.В феврале в магазине 5 элемент был приобретен мобильный телефон за наличные в размере двух миллионов.После трех месяцев использование перестал работать слуховой динамик.Мы отнесли телефон в магазин где нам сказали что отправят в сервисный центр по гарантии и в течении двух недель с нами свяжутся,по истечению срока нам позвонили и сказали что дефект исправили и через неделю мы его можем забрать.Когда через неделю мы забрали телефон с заключением (Обновление ПО и электромеханический ремонт 2-ой категории сложности) он был исправен .После ремонта телефон у меня пробыл неделю и снова перестал работать слуховой динамик.Я снова пошла в этот магазин где потребовала поменять мне телефон на что мне продавец ответил что нужно его снова отправлять в сервисный центр.Телефон снова забрали и заказали что снова в течении двух недель с нами свяжутся,,по истечению срока нам позвонили и сказали что дефект исправили и через неделю мы его можем забрать.Когда мы снова пришли в магазин за телефонам он пришел в неисправном виде.....Я написала заявление о возврате денег на что мне снова ответили что надо отправлять телефон в сервисный центр для того чтоб дали заключения эксперта,а со мной свяжутся а течении снова двух недель....Прошло две недели мне позвонили снова и сказали что дефект устранен деньги нам не вернут и телефон можно уже будет забрать опять через неделю.....итог телефон в ремонте больше вренени чем я им пользуюсь.как мне вернуть теперь деньги .....спасибо

Ясевич Наталья :: Молодечно

может ли потребитель требовать деньги, а не выполнение гарантийного ремонта

Здравствуйте, я индивидуальный предпринематель, занимаюсь покраской автомобилей. Где-то 7 месяцев назад, покрасил одной дамочке машину, выдал чек, работы выполнялись по договору. Клиент подписал акт выполненных работ, где есть пунт что качество выполненных работ соответствует требованием заказчика. Гарантия по договору 1 год. Сейчас она обращается с требованием вернуть всю сумму за уплаченую работу, т.к. ей не нравится как покрасили машину, предлагаю ей перекрасить, хотя там даже гарантийных случаев практически нет. говорит нет только деньги. автомобиль разбирался полностью, устанавливались новые элементы от рестайлинговой модели, все подгонялось, не нравится только качество покраски, правомерны ли ее требования

Иванов Петр :: Брест

Возврат неисправного ноутбука продавцу

Приобрел 15.07.2016 новый (по уверениям продавца) ноутбук в одном из онлайн-магазинов торговой площадки onliner.by, 18.07.2016 он начал сбоить, а потом и вовсе перестал работать (судя по всему вышла из строя видеокарта, ноутбук не включается вообще). Имеется упаковка, гарантийный талон и товарный чек с печатями продавца и подписями. Могу ли я вернуть данный ноутбук обратно продавцу в замен на аналогичный но исправный либо за возврат денег? Спасибо!

Хачатурян Артем :: Борисоа

Спасибо за оперативный ответ! Хотел уточнить один момент - согласно ст. 20 закона о защите прав потребителя я могу сам выбрать - или возврат денег продавцом или замена на доброкачественный товар?

Хачатурян Артём :: Борисов