Правомерны ли действия продавца.Кто может и должен производить диагностику.Забирать ли камеру если не доверяю их диагностике.

В сентябре 2015 года приобрела в магазине Фотомикс (Минск)экшн-камеру (фото-видео) с интернет-доставкой в Витебск стоимостью 7 млн 300 тыс руб.Камера через полгода стала плохо снимать ,появились розово-зеленые кадры в полоску. Далее стали на корпусе появляться микротрещинки. Камера использовалась только в защитном боксе и не для экстрима.Использовалась за рубежом поэтому сразу вернуть или обратиться в магазин не было возможности.12 июля я привезла все же камеру в Минск.Продавец созвонился с кем то и составив акт приема принял камеру на экспертизу ,как сказал покажут поставщику.Камеру он сфотографировал.Указал на трещинки,на то что нет следов вскрытия и описал проблему по сЪемке.В обещанный срок мне никто не позвонил-звонила сама.Камера гарантийная (срок истекает 26 сентября 2016) Мне ответили что трещины являются причиной искажения цвета и т.д Что камера падала или ударялась.И что это не гарантийный случай .Забирайте! На вопрос:кто проводил диагностику ответили ,что в самом магазине.Я потребовала письменное заключение о результатах диагностики кто и когда ее проводил и где.На что мне только нагрубили. Мои объяснения ,что камера использовалась очень бережно и т.д. слушать никто не стал.Плюс добавили,что смотрел мастер уже в сервисном центре и выявил перекос корпуса и что похоже ее использовали нещадно и вообще возможно наступили. Я спросила как связаться с директором-отказ.На просьбу перезвонить мне-отказ.Разговаривать больше не стали и бросили трубку.Больше не поднимают и не отвечают.Вероятно я и разговаривала с самим ИП. Я уже не стала бы выяснять причину появлений трещин -но замена матрицы должна быть произведена по гарантии.Так мне отвечали во многих мастерских.Как поступить в моем случае.Ведь и вернуть могут просто лом.Письменные сообщения на сайт магазина игнорируют и удаляют.На звонки не отвечают.

Буравцова Диана :: Витебск

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Но можно уточняющий вопрос: камеру я еще не забирала.Продавец теперь по телефону утверждает ,что камера перекошена и нещадно использовалась и т.д. Мог ли продавец преследую свои цели нанести повреждения невидимые снаружи .В описании только указаны были трещинки и факт плохих кадров.И еще: если продавец не ответит или просто откажется проводить экспертизу за свой счет? Официального сервисного центра в РБ нет.Забирать ли мне камеру? И делать самой экспертизу? И как ?Где?Письмо обязательно вышлю.Текст произвольный?

Буравцова Диана :: Витебск

Спасибо за ответ! Но мне не совсем понятен момент: если мне все же придется забрать камеру для самостоятельной экспертизы,как я могу быть уверенной ,что продавцом не добавлены невидимые снаружи повреждения .Что камера не вскрывалась и т.д. Или же сам продавец произведет экспертизу с уже добавленными повреждениями! Как быть.В Защиту прав потребителей обратилась письменно.Жду ответ.Надо ли мне в это период написать претензию продавцу на юридический адрес?Или все же дождаться ответа на мое заявление? И где провести такую экспертизу? не в сервисной же мастерской?Спасибо!

Буравцова Диана :: Витебск

Здравствуйте!И вот такой вопрос: что делать если продавец не выдает книгу жалоб и предложений? И если гарантийный срок на камеру заканчивается 26.09 2016.а вопрос пока не решается ,то по истечении гарантийного срока "заканчиваются" проблемы продавца?Спасибо.

Буравцова Диана :: Витебск

Возможно ли взыскать денежные средства с должностного лица юридического лица?

Добрый день! Заместитель директора юридического лица взял у меня деньги в качестве оплаты за поставку пиломатериалов, но пиломатериалы так и не были поставлены. В соответствии с Законом о защите прав потребителя я подал в суд на данное юрлицо. Суд принял решение в мою пользу, обязав юрлицо возместить мне денежные средства. Однако юрлицо не функционирует, имущества нет, на счету ноль. Исполнение решения суда фактически зашло в тупик. Могу ли я подать соответствующий иск в суд на заместителя директора, который брал деньги, ставил свою подпись в приходно-кассовом ордере, чтобы с него лично в мою пользу были взысканы денежные средства?

Вадим :: Минск

Как забрать деньги от путёвки без потерь?

Здравствуйте.Как вернуть деньги от путёвки? Купили вчера горящий тур в Турцию за 4 дня,но боимся ехать,хотим отказаться в связи с ЧП в Турции.имеем ли мы право забрать все деньги без потерь?каким законом должны руководствоваться?

Канцыял Оксана :: Минск

Порча товара в магазине

Еще не происходило со мной такого, но просто хотелось бы знать закон.Ситуация в магазине, покупатель в магазине случайно задел корзинкой/плечом/ногой и т.д. товар на полке, он упал и разбился, обязан ли он возместить ущерб если это произошло случайно.Если товар выпал из рук покупателя - кривые руки, это возмещение и т.д. , а что в ситуации непреднамеренной.PS/ Так же интересует вопрос в плане употребления продукта до его оплаты на кассе ( например открыть сок в жаркий день или съесть кусочек булочки, пока ходишь по магазину ) товар принадлежит магазину, получается я ем/пью чужое?)

Авсиевич, Андрей :: Минск

Продавец отрицает брак телефона без экспкртизы .

Здравствуйте , Хочу поинтересоваться у вас что мне делать . Около полугода назад я приобрел телефон HTC One m9+ в интернет магазине. После месяца использования я заметил что в месте состыковки экрана и корпуса есть "засвет" . Я поехал сдать телефон продавцу для проверки . В итоге место обещеной недели прошло 3. И по моему приезду мне сообщили: " С телефоном всё в порядке" . На что я попросил выдать мне акт его проверки . Мне сообщили что его нет в офисе и мне отправят его по почте . И как следовало ожидать этот акт я до сих пор не видел. А вопрос вот в чём - в какие органы мне обратиться теперь , что бы избежать "вечных завтраков " со стороны продавца ?

Рунец Егор :: Минск