Могу ли я вернуть деньги за некачественный телефон?

Здравствуйте. У меня произошла неприятная ситуация. В июле в интернет-магазине (shopgsm.by) я купила телефон (копия iphone 6s+). Попользовавшись им один день, я поняла, что характеристики, заявленные на сайте, не соответствуют данному телефону. Я сообщила об этом продавцу. Он согласился сделать обмен. Но только 6s+ в наличии нет, и мне был предложен телефон 6s (у него экран 4.7, а у 6s+ экран 5.5). Я согласилась. Курьер мне привез телефон не того цвета. Я на это не обратила внимания. Вечером я увидела, что на телефоне разбита камера. Я опять связалась с продавцом. На мою просьбу вернуть деньги за некачественный товар он ответил отказом и предложил опять обменять телефон. Я согласилась. И зря. В новом телефоне начала пропадать сеть. Выехав за город (40 км от Минска), телефон вообще перестал ловить сеть. Я опять обратилась к продавцу. Он сказал, чтобы я ехала в сервисный центр (Pradagroup на Сурганова,2) по гарантии. Я отдала телефон на диагностику. После 2-х недель! диагностики в сервисе мне сообщили, что в телефоне заводской брак и сказали обращаться к продавцу. Когда я позвонила ему, он сказал, что телефон исправен и деньги он мне не вернет. Предложил привезти следующий телефон. На мой вопрос, почему мне в сервисном центре сказали, что в телефоне брак, он заявил, что там ошиблись,"человеческий фактор". В сервисном центре мне говорят, что продавец забрал телефон на замену, звоните ему. На гарантийном талоне стаяло 14.07.2016г., а в сервисный центр я отвезла телефон 27.07.2016г. Телефон почти не использовался, заводские пленки с двух сторон. Могу ли вернуть деньги, а не получить очередной телефон от этой фирмы? Если да, то, что мне делать, куда обращаться?

Дадацкая Алла Сергеевна :: Минск

Хотелось бы уточнить. В сервисном центре мне дали заключение, что товар подлежит обмену. Но продавец готов мне привезти новый телефон. А деньги возвращать не хочет, уверяя, что телефон исправен. Что мне делать??

Дадацкая Алла Сергеевна :: Минск

Имеет ли право агентство не отдавать документы,требуя оплаты рекламы.

Имеет ли право агентство по недвижимости требовать с нас оплату рекламы о продаже нашей квартиры.Срок договора истек,квартира не продана,а документы не возвращают.В договоре сказано,что реклама оплачивается агентством.

Филипенко Ирина :: Минск

Имела ли право продавец отказать в обслуживании (подбор модели и размера одежды)?

Здравствуйте. 09.08.2016г. в фирменном магазине «Надэкс» г.Мозырь продавец отказал мне в обслуживании в рабочие часы, т.к. по техническим причинам не работает кассовый аппарат. Я вежливо попросила продавца позволить подобрать нужную модель и размер одежды, объяснила, что завтра приду и совершу покупку. Со стороны продавца имели место грубость и хамство: повышала голос и некультурно разговаривала, указывала на мой возраст. Причем, когда я зашла в магазин мне на встречу вышел парень с покупкой в руках (касса уже не работала). По моему требованию предоставить книгу жалоб и предложений работник магазина сообщила, что магазин закрыт (в рабочее время) и не предоставила. За невыдачу книги замечаний и предложений предусмотрена административная ответственность в виде штрафа от 4 до 10 базовых величин. Это грубейшее нарушение. Имела ли право продавец отказать в обслуживании (подбор модели и размера одежды)?

Грамович Анатасия :: Мозырь

Можно ли вернуть дверь в упаковке продавцу?

Можно ли вернуть дверь в упаковке продавцу? Здравствуйте.Подскажите , пожалуйста. Ситуация такова: пришли в магазин выбрать дверь. Хотели купить двери российского производства из экошпона, но продавец переубедила: "Зачем вам российский экошпон, тем более, что двери дорогие. У нас есть белорусского производства двери, тоже экошпон марки ELDORF и они дешевле, зачем вам переплачивать лишние деньги?" Я согласилась. Сделали замер и на следующий день нам привезли двери. Был составлен договор купли-продажи(02.08.2016г.) Вчера я узнала , что двери на самом деле не белорусского производства, а российского и не из экошпона, а двери ПВХ (инфомацию дал продавец из другого магазина). На сегодняшний день двери лежат в упаковке. Хочу знать: могу ли я вернуть двери назад продавцу и забрать деньги или обменять на двери другого производства, в связи стем , что продавец дал ложную информацию и двери не соответствуют заявленным качествам? (Двери упакованы). Спасибо!

Вакулич Светлана :: Пинск

Гарантийный ремонт

Добрый день. Подскажите пожалуйста я сдал мобильный телефон на ремонт по гарантии уже истекло 20 дней но ответа нет, продавец говорит что это сервисный центр виноват в задержке, вопрос в следующем какой срок максимальный нахождения мобильного телефона на ремонте и могу ли я во время проводимой проверки изменить требование с ремонта на возврат денежных средств. Заранее спасибо.

Бараш Дмитрий :: Минск