возврат денежных средств

Добрый день. Приобрел в одном из магазинов сети магазинов 5 элемент электрочайник. он сломался. я написал заявление на возврат денег и разницы в сумме на дату возврата, а также сделал соответствующую запись в книге. Магазин забрал товар на проверку качества. Письменного ответа я не получил. Прошло уже 3 недели. Мне позвонили с магазина и сказали что я могу приходить за деньгами, т.к. в сервисном центре подтвердился дефект. Товар был на акции. Акция закончилась 31 августа. В наличии чайников нет уже давно, однако в других магазинах сети они есть, и цена на них изменилась (акция закончилась) могу ли я потребовать от магазина документ, что цена на чайник установлена до 31 августа к примеру 20 рублей (за эту сумму я и купил чайник), а с 31 августа цена 50 рублей? И если я приду в магазин 1 сентября, то мне вернут деньги 20 рублей или же должны возвратить 50? Считается ли телефонный звонок официальным ответом на мое заявление?

Антон :: Минск

Почему? Ведь фактически стоимость изменилась на дату моего прихода в магазин? да и добровольное возмещение денежных средств продавец не хочет делать потому как до сих пор не получил ответ на свое заявление. Разъясните почему не возвращается разница?

Антон :: Минск

Возможна замена телефона по гарантии, при признанной неисправности, если покупателем товара являюсь не я

Телефон был приобретен мной с рук, с гарантийным сроком и правильными документами. Договор купли-продажи в устной форме. В период гарантийного срока возникла неисправность. Отдал в салоне связи телефон, передали в сервисный центр, провели ремонт с заменой IMEI телефона. Повторная передача в ремонт через день ремонт 2-й категории. Третий раз неисправность выявлена в тот же день. На данный момент в сервисном центре. В салоне сказали, что в моем случае возможен только гарантийный ремонт. Замена телефона, или возврат денег только тому человеку который его покупал. Ссылаются на закон "О защите прав потребителя. Возможна ли в моем случае замена или возврат денег мне? Устал уже от продолжительный ремонтов, испытываю определенные неудобства.

Королев Олег :: Брест

сроки ответа на заявление

Подскажите. Я оставил в книге замечаний и предложений запись о возврате мне денежных средств за некачественный товар, плюс написал заявление. Магазин его принял и отправил товар на проверку качества. Через 10 дней мне перезвонили из магазина и сказали что я могу явиться за деньгами. Однако прошло более 20 дней, но письменный ответ ни на заявление, ни на запись в книге я не получил. Вопрос: является ли сообщение по мобильному телефону официальным? Если я подам в суд на продавца за нарушение сроков рассмотрения обращения не сможет ли продавец сделать упор на том, что меня оповестили по телефону? Должен ли магазин присылать ответ заказным письмом или просто обычным?

Антон :: Минск

Если не истек гарантийный срок, как общаться с продавцом?

Здравствуйте! Помогите мне, как поступить в сложившейся ситуации? Я установила входную дверь, спустя 4 месяца сломался замок. Гарантийный срок обслуживания 1 год. Я позвонила продавцу и сказала о данной поломке. Они там у себя составили рекламацию. И молчок. Через неделю я опять звоню. Мне говорят, что рекламация составлена, срок ее рассмотрения 30 дней. Со дня моего первого звонка прошло дней 25, приехали мастера, посмотрели неполадку, сказали, что надо менять замок и уехали. Через несколько дней после их приезда я опять звоню, но что мне ответили,что мой вопрос отправили на производство. Как мне поступить в данной ситуации? К кому обращаться? Как общаться с продавцом? Может на их адрес официальную бумагу выслать?

Дарья :: Пинск

Возврат денег за товар со скидкой

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста,разобраться в таком вопросе. Мною были куплены 2 пары обуви в магазине "Кари", при покупке 1 пары 2-ую можно приобрести с 50% скидкой. Соответственно скидка идет на пару меньшую по стоимости ( о чем продавец предупредил),итак в чеке стоит стоимость 1-й пары - 40 руб, 2-й пары -20 руб, -50% скидка, итого 50 руб. за обе пары. Если я захочу вернуть 1-ю пару обуви за 40 руб обратно,какую сумму мне должны вернуть за них: та,которая в чеке 40 руб. или будет рассчитываться другая сумма с учетом скидки?

Екатерина И. :: Минск