Имею ли право вернуть деньги за бракованный телефон

Добрый день. Приобрел в velcom смартфон Sony Xperia M5 в рассрочку. Через пару месяцев в телефоне проявился заводской брак (даже не один), в интернете на профильных форумах они расписаны так что сомнений нет, это 100% брак. Естественно буду обращаться в Velcom по гарантии. Вопрос такой: могу ли сразу затребовать возврат денег или замену аппарата (сотрудники говорят что модель очень проблемная и много обращений по ней) или его сразу передадут в АСЦ для диагностики и, или ремонта. Но я не хочу чтобы его ремонтировали т.к ремонт или не поможет или проблема опять вылезет через время, или они как всегда 14 дней продержат телефон,просто поменяют прошивку и вернут, а там и гарантия кончится, и я останусь со своей проблемой один на один. И еще: аппарат стоил на момент покупки примерно 829 новых рублей, плюс процент за рассрочку итого 1029руб. примерно я должен за него заплатить, примерно 900руб. уже заплатил. Если все же я добьюсь возврата денег, на какую сумму я могу расчитывать 1029 или 829 руб.? Через две недели я опять буду делать взнос и в итоге я уже заплачу 1000руб.

Лагун Саша :: Брест

Cпасибо за ответ. У меня есть еще вопрос. В процессе эксплуатации телефона, на передней панели появился скол (телефон упал), будет ли это являться причиной отказа в гарантийных обязательствах или возврате средств, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, ведь телефон имеет как минимум два дефекта которые появились не по моей вине?

Лагун Саша :: Брест

Спасибо Наталья. Вчера занес телефон в салон, телефон приняли и отправили в сервис для диагностики. Девушка долго рассматривала скол на стекле, потом сказала что возможно из-за него телефон просто снимут с гарантии со всеми вытекающими. Как мне поступить в данном случае? Смогу ли я проведя экспертизу восстановить гарантию? Что делать если в СЦ не найдут неисправностей? И возможно неуместный вопрос но есть ли в Бресте конторы где можно провести данную экспертизу? Спасибо

Саша Лагун :: Брест

Возврат электрического водонагревателя, приобретенного в интернет магазине

В интернет магазине был приобретен электрический водонагреватель на 80литров, через 1 день пришел установщик и выяснилось что установить его не возможно (стена не выдержит вес), решил обратиться к продавцу и обменять этот водонагреватель на другой, мне в этом отказывают. Как поступить в данной ситуации?

Донцов Виктор :: Минск

Возможно ли вернуть б/у товар ненадлежащего качества?

Добрый день. Купила в интернете дочке зимнюю куртку б/у.Продавец уверяла,что дефектов никаких нет, высылала фото товара, где заведомо прятала эти дефекты. Так как вещь приобреталась из другого города и посредством почты, то возможности осмотреть куртку лично соответственно не было. На телефонные звонки и переписку по электронной почте перестала отвечать.Есть ли какая-то возможность привлечь человека к ответственности за действия такого плана(сокрытие реального состояния)? Спасибо

Старовойтова Алеся :: Могилев

Дело в том, что договора купли-продажи нет, всё обсуждалось в личной беседе.Сохранились фото,высланные продавцом и переписка по электронной почте.

Старовойтова Алеся :: Могилев

лжепредпринимательство

Какой орган занимается раскрытием преступлений, связанных со лжепредпринимательством?

Василий Александрович :: Минск

Какую именно доверенность нужно оформить?

Хочу вернуть некачественный товар и расторгнуть договор купли-продажи,так как живу очень далеко от этой фирмы,хочу,чтобы это сделали родственники по доверенности.

Шурко Наталья :: Старые Дороги

А какие полномочия нужно оформить,чтобы расторгнуть договор,вернуть предоплату,может просто доверенность на право подписи,или что-то еще?

Шурко Наталья :: Старые Дороги