Могу ли я требовать возврат денег при неоднократном выявлении неисправности

Добрый день. Купил ноутбук, он неисправен(экран не ключается после спящего режима), перый раз они мне чтото установии и сказали что должно работать. Второй раз мне сказали что необходимо переустановить драйвера на видеокарту самомстоятельно, но это тоже не помогло. Могу я требовать возврата денежных средст, т.к. проблема выявляется неоднократно? и обязательна ли экспертиза или заключение СЦ для этого?спасибо.

Лукопров Андрей :: Минск

В договоре написано что они не несут ответственности за установленное ПО, значит ли это что я не могу требовать возврат т.к. драйвера являються ПО? и даже в том случае что они принимали уже ноутбук на ремонт?

Лукопров Андрей :: Миснк

Как поступить в сложившейся ситуации?

В декабре 2013 года у меня был похищен смартфон, купленный в рассрочку у ЗАО "БеСТ" (ТМ Life). Я заплатил за него 8 платежей из 19. Похититель был найден, во всем сознался, но смартфон мне возвращен не был, т.к. похититель успел его сбыть перекупщику. Перекупщик известен "правоохранителям", но, почему-то, смартфон так и не был найден. Как мне сообщили следователи, сумма ущерба не превышает 10 базовых величин, поэтому в возбуждении уголовного дела против похитителя отказали. Так как смартфон еще не был полностью выплачен мной, также со слов следователя, истцом будет выступать представитель ЗАО БеСТ. Я сообщил представителю ЗАО БеСТ о хищении смартфона, мой контракт был приостановлен. На суд меня никто не приглашал, да его и не было. Похитителю был выписан штраф 1950000 рублей, о погашении остатка задолженности по рассрочке никаких действий в отношении похитителя предпринято не было. В сентябре-октябре 2016 года мне стали поступать звонки от оператора Life с предложением оплачивать остаток задолженности, но уже по новым расценкам (в 4 раза больше первоначальных).Я обратился в прокуратуру по данному вопросу, мне ответили, что я должен погасить задолженность, т.е. по сути платить за воздух, а потом через суд требовать возмещение затраченных материальных средств с похитителя. Я даже не знаю, жив ли похититель, может он отбывает наказание или признан недееспособным.

Ковалев Вадим :: Витебск

Почти 3 года мой долг никого не интересовал, а тут прямо паломничество. Кризис у руководства ЗАО БеСТ в голове? И почему я должен платить по новым тарифам?

Ковалев Вадим :: Витебск

в какой срок должен быть письменный ответ на претензию? и в какой срок должен быть возврат денег?

Здравствуйте! Мне установили шкаф-купе.... через пару месяцев треснуло зеркало, дверки изогнулись, внешне как-будто материал рассохся... написала претензию изготовителю, приехал посмотреть только через две недели, после получения, составил акт, признал, что их вина, но на этом и пропал.... прошло три неделиВопрос: в какой срок должен быть письменный ответ на претензию? и в какой срок должен быть возврат денег?Спасибо

Елена :: Лида

Имеет ли право сервисный центр прекратить гарантийное обслуживание

Добрый день!Мой ноутбук находится на гарантийном обслуживании одного сервисного центра. Я хочу увеличить объем оперативной памяти ноутбука. Дополнительную плату я могу поставить сам, однако для этого требуется снять крышку ноутбука. Крышку же снять и не нарушить целостность так называемой пломбы сервисного центра нельзя. Я проконсультировался в сервисном центре, и мне сказали, что в случае если я все сделаю сам, то гарантия пропадет. Сказали везти ноутбук в СЦ, где мне за дополнительную плату увеличат оперативную память. Вот и возник вопрос насколько правомерны действия СЦ, ведь по факту это не является ремонтом ноутбука. Имеет ои право СЦ ограничивать доступ к начинке ноутбука под предлогом потери гарантии? Ведь просто навязывабт свои услуги за дополнительную плату. Хотелось бы знать, кто прав в данной ситуации и что делать. Благодарю.

Головачев Максим :: МИНСК

расторжение договора

Три месяца назад оформила договор в Лайфе на определенный тарифный план по оказанию услуг и получила смартфон , в течении это времени смартфон уже два раза сдавала в ремонт , хотела расторгнуть договор но мне сказали что это не законно.

Елена :: Слуцк