|
|
| Вопрос № 261692
|
Опубликовано 22.01.2017 в 15:47
|
 |
| |
Возврат некачественной обуви после истечения гарантийного строка
Здравствуйте, лопнула кожа возле подошвы в зимних сапогах спустя 1,5 месяца носки, гарантийный срок 30 дней, зимний сезон не закончился. Покупала сапоги 3.11.16. Подскажите пожалуйста, какие права я имею и как лучше поступить в данной ситуации? И что делать если в магазине откажут принять обувь? Карпикова Анастасия :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
На зимнюю обувь гарантийный срок начинает течь с 15 ноября. Если недостатки выявлены по истечении гарантийного срока, покупатель может предъявлять требования продавцу (замена, возврат и т.д.), если докажет, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Попробуйте отнести в магазин. Если откажутся принять, экспертиза за Ваш счет. Если она будет в Вашу пользу, продавец возмещает расходы. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 22.01.2017 в 21:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.01.2017 в 19:00
|
|
| |
А где в Гомеле можно заказать экспертизу, интернет-магазин предложил делать экспертизу самой?Зимняя обувь была куплена 1.11.16 и лопнула подошва на обоих ботинках Сергейчик Наталья :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2017 в 23:38
|
|
| |
В магазине забрали сапоги и предложили ремонт, я отказалась и потребовала возврат суммы, сапоги остались у хозяйки магазина вместе с товарным чеком на обувь, у меня же записка от продавца о том что сапоги забрали, но без росписи. Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации. Хозяйка магазина дала время подумать о том,соглашаться мне на ремонт или же действовать через суд. Карпикова Анастасия :: Могилев
|
| |
| Вопрос № 261803
|
Опубликовано 24.01.2017 в 15:20
|
|
| |
Имею ли я право вернуть деньги за флэшку?
23/01/2017 была приобретена usb-флешка. Была заявлена на упаковке скорость в 110 мегобит.Продавец эту информацию подтвердил.По приходу домой открыли упаковку и начали проверять скорость работы. и обнаружили что скорость не соответствует заявленной. Данный товар с такой скоростью не устраивает. Имею ли я право вернуть товар продавцу и вернуть деньги за товар? Вероника :: Минск
|
| Ответов: 1 |
вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы за товар, если установили, что на товаре указана недостоверная информация о характеристиках товара Адвокат Лешневская Оксана :: 24.01.2017 в 20:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 261612
|
Опубликовано 20.01.2017 в 18:19
|
|
| |
Возврат ошибочно оплаченых срадств за коммунальные услуги
При оплате коммунальных услуг, были ошибочно введены показания за воду. Переплата составила около 200 рублей (2000000 до деноминации). Обратился в Смолевичское ЖКХ для возврата средств. С недовольными выражениями лиц, ответили, что будур рассматривать в установленный срок (15 дней). Могут ли отказать в возврате? И могу ли я, и на каком основании, потребовать возврал переплаченых денежных средств? Спасибо. Шуманский Максим :: Смолевичи
|
| Ответов: 1 |
законодательством не закреплен порядок действий РСЦ в случае переплаты за воду. Существует только порядок для тепловой энергии - там закреплен зачет в счет будущих платежей. Поэтому сложно сказать, как поведет себя РСЦ, но, вероятнее всего, согласится на зачет по аналогии с переплатой за тепловую энергию. Адвокат Лешневская Оксана :: 23.01.2017 в 18:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 261512
|
Опубликовано 19.01.2017 в 12:20
|
|
| |
Как защитить себя от обмана со стороны продавца?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала диван в магазин "мир мебели", пришел диван, но не понравилась расцветка, позвонила в магазин спросила можно ли поменять на такой же, только другой расцветки, сказали, что нет, позвонила на завод, который изготавливает этот диван, сказали, что можно..оформляйте претензию.Есть ли установленная форма претензий или она пишется в произвольной форме?и на кого писать претензию на завод или магазин? и как мне защитить себя, я могу написать претензию, а они потом скажут, что не получали, а в соответствии с Законом "О защите потребителей" ст 28 у меня есть только 14 дней. Торцева Ольга :: Мозырь
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.01.2017 в 00:46
|
|
| |
Спасибо большое за ответ,скажите в течение какого времени они должны отреагировать на претензию и дать мне ответ..в магазине ссылаются,что в соответствии с Постановлением Совмина от 09.02.94 номер 68,с изм.и доп. приказом минторга рб от 16.01.99 номер 3 мебель обмену и возврату не подлежит,правомерно ли это,если в законе говорится,что мебель подлежит обмену или возврату. Торцевая Ольга :: Мозырь
|
| Ответов: 2 |
Указанные нормативные акты утратили силу 15 лет назад. Сейчас перечень товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров № 778 от 14.06.2002. В отношении мебели там указана мебель, входящая в состав набора или гарнитура. Если диван один, то его можно обменять или вернуть. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 20.01.2017 в 02:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
п. 4 ст. 28 закона о защите прав потребителей: При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.Больше по срокам в Законе ничего не сказано, за чей счет замена и возврат - тоже не сказано. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 20.01.2017 в 23:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 261525
|
Опубликовано 19.01.2017 в 15:02
|
|
| |
Что делать, если по гарантийному талону нет в сервисном центре запчастей?
Здравствуйте!Пол года назад приобрела в интернет-магазине мобильный телефон. Продавец предоставил гарантийный талон, в котором был указан один сервисный центр и товарный чек. Спустя пол года в телефоне сломалась плата, однако в сервисном центре починить телефон не могут, так как у них нет необходимых запчастей. Сказали, что когда появятся не знают. Отсюда следует вопрос: как поступить в данной ситуации, могу ли я потребовать заменить мне телефон, так как в ближайшее время запчастей необходимых не будет и когда они появятся никто не знает? и что мне надо для этого сделать? Гущинская Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы вправе реализовать другие требования, предусмотренные законом - расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму, потребовать замены товара. Требования предъявляются продавцу, желательно в письменном виде. Если продавец откажется удовлетворить требования - только иск в суд. +375 44 5916390 :: 19.01.2017 в 16:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
120 пользователей на сайте 
