Замена товара ненадлежащего качества

Доброго времени суток. Я купила в торговом центре планшет, вечером дома обнаружила дефект который сразу не был заметен(отходит стекло или панель). Могу ли я потребовать у продавца возврата денег или замены товара. Планшет купила 29 к продавцу обратилась 30 прошло меньше суток. Продавец возвращать деньги или менять на другой планшет отказывается, отправляет нас в гарантийный ремонт. Правомерны ли действия продавца, ведь товар ненадлежащего качества и не был в эксплуатации. Могу ли я требовать возврат денег или замену планшета на качественный. Куда мне обращаться чтобы разрешить этот спор. За ранее спасибо.

Бохан Ольга :: Минск

Отвратительное обслуживание клиентов в магазине мебели.

Доброго времени суток.21.12.2012 я изъявил желание приобрести шкаф в белом исполнении в одном из магазинов города.Сотрудник, работавший на зале мне сообщил о том, что шкафа в белом цвете в наличии нету и он, возможно, приедет в пятницу, то есть 23.12.На витрине этот шкаф стоит с ЦЕННИКОМ при этом в отличном виде, но отдать мне его не могут, так как если его разберут то при повторной сборке потеряется качество.В пятницу вечером мне сообщили магазине, что машина будет в понедельник.Я оставил свой номер телефона и попросил оставить бронь на шкаф в белом исполнении.Специалист сказал мне что записал меня в лист заказчиком я могу рассчитывать на шкаф который приедет в машине 26-27 декабря.Я договорился с грузоперевозчиком насчет доставки в понедельник-вторник.Перепланировал и освободил рабочее время.Дождавшись понедельника я вечером набрал в магазин и мне сообщили, что в одной из машин которая приехала в понедельник такого товара нет и возможно он будет в другой машине.Во вторник, то есть 27.12, я позвонил в магазин и мне сообщили что шкафы приехали и все ПРОДАНЫ.На следующий день я отправил письмо на электронную почту торговой сети с недвовольством, мол, почему мне никто из многочисленных сотрудников магазина не сообщил в те дни, когда я изъявил желание приобрести шкаф, что все шкафы, интересующие меня, уже расписаны и я могу не ожидать в течении нескольких недель этого товара.Я бы в свою очередь не питал надежд на понравившуюся и так нужную мне в эти предпраздничные дни, мебель.Я попросил вследствие сложившейся ситуации и предоставленных мне неудобств связаться со мной специалисту, контролирующему отделы сбыта и снабжения, а также сотрудников, работающих с клиентами.В ответ мне пришла обычная отписка от неизвестного лица без указанной должности, мол извините проведем работу в коллективе и всё.На что я ответил, что извинения не принимаю и шкафа нету всё равно, одежду складывать некуда, время личное моё потрачено и сроки поставки и решение проблемы не озвучено.Ответа не проследовало в течение дня и я направился в магазин.Приехав, обратился к заместителю заведующей.Она извинилась передо мной за сложившуюся ситуацию и сказала что единственное что может сделать - это заказать шкаф у производителя, но когда они придут она сказать мне не может.Меня этот ответ очень расстроил так как завод находится не в Скандинавии а в БЕЛАРУСИ и я попросил ее связаться с поставщиком.Она отказалась связвываться.Тогда я сказал что готов забрать шкаф другого цвета и организовать мне бесплатную доставку.Она тоже отказалась сказав что ни на какие уступки не пойдет и если вам нужен шкаф такой то пойдите и купите в другом магазине.(Хотя по такой стоимости и в таком цвете таких шкафов нет и в помине).После таких слов я был шокирован таким поведением заместителя заведующей магазина и итоге я попросил ее связаться с вышестоящим руководством, так как мне показалось что она совершенно не соответствует своей должности.Она отказалась сказав что ни с кем связываться не собирается.Так как я был ограничен по времени, я вынужден был уехать на работу (Я в рабочее время отпросившись у руководителя поехал на такси в магазин, надеявшись на то что в дневное время застану руководство магазина).Скажите пожалуйста какие меры воздействия на магазин и на заместителя заведующей можно применить?Писать в жалобную книгу и претензию? И чем это чревато для магазина.КАк я могу защитить свои права потребителя?

Сергей Васильев :: Минск

Годен до 30.12 : включительно или нет?

Здравствуйте! Подскажите, если на этикетке товара написано:годен до 30.12.16, то в течение всего дня 30.12.16 товар является пригодным для употребления и реализации? Заранее спасибо.

Дуло Павел :: Минск

Большое спасибо! Подскажите, каким законодательным актом это регулируется?

Дуло Павел :: Минск

Как можно вернуть деньги за не выполненную работу

Здравствуйте, такой вопрос заказал диплом, кантора официально работает есть сайт и помещения, договора не кто не заключал со мной,чека тоже нет о выполненной работы . Деньги ложил на счет карты есть чеки о переводе и переписка вся, сроки выполнения были просроченные на 2 недели, с 5-и глав было не выполнена 2 и они были практические, выполнили только теорию. Я им говорю что вы выполнили 50% только так как практическая часть сложней сделать чем теорию. Ответа нет от них! Вопрос! что можно сделать? Как можно вернуть деньги за не выполненную работу.

николай :: могилев

должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы.

Добрый вечер! Мои родители покупали ноутбук в городе Поставы и консультировались со мной по телефону (я из города Жодино). Продавец рассказала все характеристики ноутбука,а уже по приезду домой обнаружилось,что продавец значительно завысил его характеристики да ещё в придачу плохо работает тачпад. Они повезли его обратно,чтоб вернуть деньги. Директор магазина денег не вернул,а забрал ноутбук на экспертизу,дав взамен документ в котором указано что он только 6 дней будет передавать ноутбук в сервис и ещё 14 рабочих дней будет экспертиза. Насколько я знаю,вся эта процедура должна занять не больше 14 календарных дней. Скажите пожалуйста,должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы. Спасибо!

Шарак Анатолий :: Жодино

Скажите пожалуйста,когда придёт ноутбук с экспертизы и там подтвердят,что мы ничего в нём не повредили имею-ли я право потребовать вернуть мне деньги,ведь продавец обманула с его характеристиками? Если да,то какую сумму они должны вернуть,ведь к этому времени цены могут вырости.

Шарак Анатолий :: Жодино