Возврат денег

Добрый день. Купил телефон в МТС, через полгода он испортился. Занес его по гарантии с требованием возврата денежных средств. Телефон приняли и сказали что отправят в сервисный центр и через 14 дней позвонят и скажут результат. Попросил на время отправка в СЦ какой-нибудь телефон во временное пользование - получил отказ.1. Не нарушаются ли сроки? Ведь если я правильно понимаю, то срок возврата денег немедленно или при необходимости проведения проверки качества - 7 дней. Имеет ли право МТС затягивать более 7 дней?2. Правомерно ли мне отказали в выдаче временного телефона?

Максим :: Минск

Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте и отказ продавца вернуть деньги.

Добрый день. Мной был приобретен новый мобильный телефон. При покупке курьер выписал мне гарантийный талон в котором есть только телефон продавца и его подпись. Другие документы подтверждающие факт купли-продажи отсутствуют. Через два месяца телефон сломался и я отнес его в сервисный центр. У меня приняли аппарат в ремонт, тем самым подтвердив что гарантийный талон оформлен правильно и они действительно являются сервисным центром по гарантийному обслуживанию данной марки телефонов. Спустя 14 дней на мой звонок я получил ответ, что телефон подлежит ремонту и они ждут запасные части. По прошествии ещё 8 дней я приехал в сервисный центр где мне отдали не отремонтированный телефон с заключением «Ремонт невозможен. Нет запчастей». В разговоре приёмщица дала понять что они не буду производить ремонт, т.к. запчасти отсутствуют и сказали обращаться к продавцу. Я позвонил продавцу и рассказал о сложившейся ситуации. Продавец сказал что ничего возмещать мне не будет т.к. телефон гарантийный и пусть сервисный центр его чинит. А отсутствие запчастей в сервисном центре не проблема продавца. По итогу: в гарантийной мастерской я получил официальный отказ в гарантийном обслуживании из-за отсутствия запчастей, а от продавца я получил устный отказ о замене аппарата или возмещении денежных средств. Какие должны быть мои дальнейшие действия?Большое спасибо.

Гончарав Андрей :: Минск

А попадают ли эта сделка и дальнейшие взаимоотношения с продавцом под данный закон если продавец не является юр.лицом (ИП, ЧТУП и т.д.), а является просто физ.лицом. И сделка происходила как между двумя физ.лицами?

Гончарав Андрей :: Минск

залог

внесен залог за проведение выпускного вечера в июне месяце. Можно ли его забрать в данный момент?

АЛЛА :: МОГИЛЕВ

какую сумму должен вернуть продавец

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какую сумму денежных средств должен вернуть продавец за товар ненадлежащего качества,если такого товара сейчас нет в наличии. А стоимость товара увеличилась по сравнению с ценой приобретения.

Цаюн Елена :: Минск

Как я могу вернуть деньги, выплаченные за планшет, или заменить его на другой?

Здравствуйте. Такая ситуация: взяла в МТС планшет в рассрочку 07.01.2016. За год использования его два раза чинили по гарантии ( в июле и в октябре). Гарантийный талон забрали при первом ремонте и так не вернули. В феврале этого года планшет опять перестал заряжаться. 21.02.2017 занесла его в МТС, где сказали, что заберут его опять в ремонт и если не по моей вине поломка, то вернут деньги. А потом позвонили 13.03.2017 и сказали, что 12.02.2017 у меня закончилась гарантия и починить его могут только платно.

Анастасия :: Витебск