смартфон, сложно-технический товар, возврат, 14 дней

Доброго времени суток. 06.11.2023 купил в сети магазинов "Пятый элемент" смартфон. В течение нескольких дней пользовался смартфоном, и в нем обнаружился ряд проблем. Насколько я знаю, смартфон является сложно-техническим товаром. Подскажите, могу ли я вернуть его в магазин в течение 14 дней с момента даты приобретения, и вправе ли я требовать незамедлительный возврат денег? Что мне для этого сделать?

Юрий :: Лида

Могу ли я вернуть сумму залога, если вышли все сроки договора?

Здравствуйте. 14.08.2023 заказала в одной организации (ООО) изготовление шкафа по индивидуальному заказу. При заключении договора внесла половину стоимости товара (без чека, но в договоре сумма указана). В договоре указаны сроки изготовления 35 раб.дней, а так же что исполнитель может без штрафных санкций продлить срок исполнения на 25 раб.день при условии письменного уведомления. В итоге, вышли все сроки, письменно никто меня не уведомил, исполнитель постоянно переносит дату установки. На связь он выходит, но ни шкафа, ни денег я не вижу, только слышу обещания, которые не выполняются. А так же мне не была передана спецификация товара на подпись. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть сумму залога в полном размере в связи с тем, что условия договора не выполнены, но с учётом, что в договоре прописан процент штрафа, который я вправе потребовать с исполнителя за нарушение сроков выполнения? А также прописан, что при расторжении мной договора, я обязана полностью возместить расходы исполнителя согласно п.3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ.

Анастасия :: Лида

Да, это был бытовой подряд,товар не по образцам и за его изготовление внесён аванс. Я понимаю, что Вам нужно видеть договор. Но меня интересует, при каких обстоятельствах могу я вернуть всю сумму аванса, если сроки уже прошли, а по словам исполнителя, заказ полностью готов? Ведь он может обещать установку ещё и месяц, и два, и даже год. Не может же быть такого, что я просто передала ему деньги и все на этом?

Анастасия :: Лида

Имеет ли право контролер высадить несовершеннолетнего

Здравствуйте! С моим ребенком 15-лет произошла следующая ситуация. Он возвращался домой в автобусе без кондуктора. Время было 20.36, на улице уже очень темно. Сын подошел к водителю, чтобы купить талон и оплатить проезд. С собой у него была только купюра номиналом в 20 рублей. Водитель сказал, что у него нет сдачи и поэтому не продал талон. Сын повторил несколько раз то, что он хочет приобрести талон, чтобы оплатить проезд. Но из-за отсутствия сдачи, водитель талон не продал. На остановке вошла контролер. Сын объяснил ситуацию, почему он не смог оплатить проезд. Контролер подвела сына к водителю и спросила, так ли это. Водитель подтвердил, что ребенок действительно подходил, чтобы купить талон. Это правда. Кондуктор предложила сыну оплатить проезд картой, причем, перевести водителю на карту 1 руб, как факт оплаты проезда. После того, как ребенок ответил, что у него нет карты, она просто высадила его из автобуса. У ребенка прогрессирующая миопия, на улице было очень темно. Кондуктор видела, что ребенок в очках, соответственно, у него плохое зрение. Особенно в темное время суток. В этом районе города бегает много бродячих собак. Могло случится просто непоправимое. Ведь по сути, своими действиями контролер поставила под угрозу безопасность моего ребенка. Я обратилась с жалобой на действия контролера в Гомельоблпассажиртранс. Попросила дать мне чёткий ответ: имела ли право контролер высадить моего несовершеннолетнего сына лишь на том основании, что у водителя не оказалось сдачи, когда ребенок хотел купить билет. Ответ вообще не соответствовал вопросу. Было указано то, что пассажир должен оплатить проезд, а в случае неоплаты он является безбилетным и т.п. Про действия контролера - ни слова. На мой вопрос о том, была ли просмотрена аудио и видеозапись, которая велась на рейде, мне ответили, что запись никто не смотрел. Я обжаловала этот ответ. Следующий ответ пришел вообще не поддающийся моему пониманию. Начальник контрольно-ревизорной службы Гомельоблпассажиртранса Голик А.Г. в ответе указал, что запись не велась, (хотя сын сказал, что на контролере было устройство для аудио и видеозаписи) и то, что контролер имела право высадить ребенка из автобуса. Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и сказать, имела ли право контролер высадить моего несовершеннолетнего сына лишь на том основании, что у водителя не оказалось сдачи, когда ребенок хотел купить билет. Большое спасибо!

Кириллова Ирина Николаевна :: Мозырь

Имею ли право обменять товар без гарантийного талонаа

Здравствуйте 06.04.23г в интернет-магазие был приобретен товар-был введен в эксплуатацию , 27.10.23г обнаружилась протечка(по заводским стыком ) В момент монтажа, был утерян гарантиийный талон и чек. Но остался чек о покупке с выписке по банковской карте. Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги за товар по этому чеку?

Полина :: Минск

Расторжение договора об оказании услуг

30.09.2023 отдал машину в ремонт (сварочные работы). Был заключен договор и заказ-наряд, по которому я передал аванс. Срок выполнения работ в договоре не оговорен, но устно договорились на 2 недели. Спустя 2 недели исполнитель не отвечает на звонки, на 10 звонков 1 ответ смс-кой в духе "у нас возникли проблемы (не в работе, а личные), заберете авто позже". На сегодняшний день сказали, что заберу авто до конца месяца. Как выяснил впоследствии так они "работают" со всеми своими заказчиками. Вопрос: имею ли я право и возможность расторгнуть договор, забрать авто и аванс в полном объеме, так как работы не выполнены и уверен, что даже не начинались. Возможно, якобы подготовку сделали, чтоб автомобиль не мог передвигаться самостоятельно.

Давыденко Илья :: Минск

А что конкретно вам нужно видеть в договоре? Можем связаться и я вам отправлю фото договора. По "забрать можно" понятно, тут, на мой взгляд, элементарно: вызываем милицию и забираем, но вот поедет ли машина сама, вот в чем вопрос.

Давыденко Илья :: Минск

Последний вопрос, точнее просьба: можете перечислить те самые "существенные условия" или хотя бы ключевые моменты? Так я смогу понять, что мне делать далее. Заранее спасибо

Давыденко Илья :: Минск