|
|
| Вопрос № 270176
|
Опубликовано 01.08.2017 в 23:37
|
 |
| |
Возврат товара продавцу
Здравствуйте. В декабре 2016 года приобрёл мобильный телефон в фирменном магазине, в процессе эксплуатации выявились технические проблеммы при работе с телефоном. Я планирую вернуть товар ненадлежащего качества продавцу с целью замены его или возврата денежных средств. В статье 20 п10 закона о защите прав потребителя сказано, что продавец отвечает за недостатки товара выявленные в предалах двух лет со дня покупли. Каким образом возвращается товар с выявленными в процессе эксплуатации дефектами? Кочерго Пётр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Попытаться вернуть товар можете продавцу, написав ему заявление, приложив телефон и указав на одно из своих требований, которые сформулированы в п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан принять телефон, в котором обнаружились дефекты и при необходимости провести проверку его качества, т.е. если не истекла гарантия, то продавец отправить его в сервисный центр для дачи заключения или ремонта. При этом Вам нужно будет доказать, что телефон имеет технические недостатки, которые образовались не по Вашей вине. Практика показывает, что доказывать такие случаи возврата товара очень сложно, если прошло как у Вас 8 мес. после эксплуатации. Какое заключение выдаст сервисный центр сложно предугадать. Тем не менее, пытайтесь отстоять свои права потребителя. Ладыга Иван Антонович :: 02.08.2017 в 02:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 270137
|
Опубликовано 01.08.2017 в 10:27
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за телефон если сломано зарядное устройство?
Здравствуйте,купила мобильный телефон в интернет магазинеТелефон не проверила,потому что курьер сломал сим картуНа следующий день вставила сим карту и она сначала распознавалась,а потом пишет нет сим карты ипри этом не работает зарядное устройствоЗвоню продавцу он говорит везите в сервисный центр,проверяйте,может это я сломала.Могу ли только из-за того,что зарядное устройство не работает вернуть деньги за телефон? Ксения :: Минск
|
| |
| Вопрос № 269923
|
Опубликовано 26.07.2017 в 17:08
|
|
| |
Обязан ли магазин сделать экспертизу за свой счет,так как телевизор новый и на гарантии?
Добрый день.В Гомеле,в 5 элементе оформили рассрочку на телевизор,привезли домой ,на экране были разноцветные полосы.На следующий день отвезли его в магазин.Они приняли,отправили на осмотр,перезвонили после двух недель ,сказали ,что механическое повреждение и ни чем помочь не могут.Экспертиза сказали только в Минске и стоит 400 руб.,таких денег у меня нет.Что делать?куда нам обратиться? Ольга :: а.г.Новая Гута Гомельская обл
|
| Ответов: 1 |
Из содержания Вашего вопроса следует, что недостатки товара являются эксплуатационными (механические повреждения), а не производственными. Покупая телевизор, Вы совместно с продавцом проверяли его качество, подписав соответствующий документ, и указанные недостатки отсутствовали. В противном случае Вы бы не вступили в сделку и не приобрели очевидно некачественный товар. Аналогично - при доставке. Поэтому защитить свои права потребителя при таких обстоятельствах будет невозможно. Вместе с тем Вы вправе требовать, чтобы продавец провёл экспертизу за свой счёт, однако, если будут подтверждены предварительные выводы о том, что недостаток товара является эксплуатационным и иные недостатки отсутствуют, продавец будет иметь возможность взыскать с Вас расходы, связанные с производством экспертизы. Осипова Виктория +375(29)1305050 :: 26.07.2017 в 19:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 269842
|
Опубликовано 25.07.2017 в 10:58
|
|
| |
обжалование судебных решений
добрый день, в районном суде было вынесено решение не в мою пользу, обжаловал в областном, опять состоялось заседание и опять не в мою пользу, судья сказал что через неделю получим определение суда, пока решение было устным, что делать дальше каким образом обжаловать, и с какого момента идут сроки обжалования, с устного после заседания, либо с момента получения определения Смирнов Петр :: Брест
|
| |
| Вопрос № 269824
|
Опубликовано 24.07.2017 в 17:09
|
|
| |
Могу ли я добиться возврата денег ? если да, то как?
2 месяца назад покупала телефон через интернет. Спустя 2 недели после покупки он сломался . Отдала по гарантии в ремонт. И вот уже больше месяца они ничего не говорит, не отвечают на звонки. Глинская Лолита :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
сходите к ним в гости и подайте заявление о расторжении договора и возврате денег с отметкой с их стороны о дате получения на Вашем экземпляре. или напишите Ваше требование в книге замечаний. Или отправьте по почте с уведомлением. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 25.07.2017 в 12:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
175 пользователей на сайте 
