|
|
| Вопрос № 270217
|
Опубликовано 02.08.2017 в 15:42
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги за товар при повторной поломки?
Добрый день. Полтора года назад в "связном" приобрёл смартфон. Менее, чем через год появилось жёлтое пятно на экране. По гарантии отремонтировали, поменяли дисплейный модуль. Теперь на новом экране опять в том же месте появилось такое же пятно. Гарантия была год, а прошло уже 1,5 года. Но знакомый юрист сообщил, что при повторной неисправности можно вернуть деньги за товар, если не прошло 2х лет с момента покупки. Правда ли это? Если да - какими должны быть мои действия? Заранее спасибо! Янукович Виктор :: Новополоцк
|
| |
| Вопрос № 270184
|
Опубликовано 02.08.2017 в 01:40
|
|
| |
Обменяют ли музыкальный интрумент
Здравствуйте! Купил акустическую гитару в интернет-магазине ( есть у них и магазин, но цены в магазине выше, поэтому решил купить у них через интернет), доставили, оплатил, пробили чек, заполнили гарантийный талон. Показал опытному музыканту гитару , оказалось, у гитары кривой гриф. Могу ли я поменять на такую же гитару или другую, или вернуть деньги, прошло 7 дней? Есть еще одно"но" , у этой гитары уже другая цена в интернете(выше), и когда покупал была еще 20% скидка. При обмене на такую же, придется ли мне доплачивать? Или может мне не указывать причину обмена, имею ли я на такое право в течении 14 дней? Капчан Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если имеется скрытый дефект в акустической гитаре, то Вы имеете право требовать замены Вам товара на аналогичный качественный товар, либо вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для этого Вам необходимо написать заявление (претензию) продавцу и вернуть ему товар. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества товара. Тем не менее, ее нет смысла будет проводить, достаточно зажать одну из струн на 12 ладу и можно сразу визуально определить цепляет ли она металлические пороги ладов. Продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования, если дефект подтвердится, а он, я полагаю, подтвердиться, поскольку только производители фирменных гитар строго следят за тем, чтобы грифы у производимых ими гитар всегда были надлежащего качества. Поэтому мой Вам совет, лучше переплатите деньги, но купите фирменную акустическую гитару, а не кусок "фанеры" отечественного или р... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 02.08.2017 в 12:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 270176
|
Опубликовано 01.08.2017 в 23:37
|
|
| |
Возврат товара продавцу
Здравствуйте. В декабре 2016 года приобрёл мобильный телефон в фирменном магазине, в процессе эксплуатации выявились технические проблеммы при работе с телефоном. Я планирую вернуть товар ненадлежащего качества продавцу с целью замены его или возврата денежных средств. В статье 20 п10 закона о защите прав потребителя сказано, что продавец отвечает за недостатки товара выявленные в предалах двух лет со дня покупли. Каким образом возвращается товар с выявленными в процессе эксплуатации дефектами? Кочерго Пётр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Попытаться вернуть товар можете продавцу, написав ему заявление, приложив телефон и указав на одно из своих требований, которые сформулированы в п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан принять телефон, в котором обнаружились дефекты и при необходимости провести проверку его качества, т.е. если не истекла гарантия, то продавец отправить его в сервисный центр для дачи заключения или ремонта. При этом Вам нужно будет доказать, что телефон имеет технические недостатки, которые образовались не по Вашей вине. Практика показывает, что доказывать такие случаи возврата товара очень сложно, если прошло как у Вас 8 мес. после эксплуатации. Какое заключение выдаст сервисный центр сложно предугадать. Тем не менее, пытайтесь отстоять свои права потребителя. Ладыга Иван Антонович :: 02.08.2017 в 02:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 270137
|
Опубликовано 01.08.2017 в 10:27
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за телефон если сломано зарядное устройство?
Здравствуйте,купила мобильный телефон в интернет магазинеТелефон не проверила,потому что курьер сломал сим картуНа следующий день вставила сим карту и она сначала распознавалась,а потом пишет нет сим карты ипри этом не работает зарядное устройствоЗвоню продавцу он говорит везите в сервисный центр,проверяйте,может это я сломала.Могу ли только из-за того,что зарядное устройство не работает вернуть деньги за телефон? Ксения :: Минск
|
| |
| Вопрос № 269923
|
Опубликовано 26.07.2017 в 17:08
|
|
| |
Обязан ли магазин сделать экспертизу за свой счет,так как телевизор новый и на гарантии?
Добрый день.В Гомеле,в 5 элементе оформили рассрочку на телевизор,привезли домой ,на экране были разноцветные полосы.На следующий день отвезли его в магазин.Они приняли,отправили на осмотр,перезвонили после двух недель ,сказали ,что механическое повреждение и ни чем помочь не могут.Экспертиза сказали только в Минске и стоит 400 руб.,таких денег у меня нет.Что делать?куда нам обратиться? Ольга :: а.г.Новая Гута Гомельская обл
|
| Ответов: 1 |
Из содержания Вашего вопроса следует, что недостатки товара являются эксплуатационными (механические повреждения), а не производственными. Покупая телевизор, Вы совместно с продавцом проверяли его качество, подписав соответствующий документ, и указанные недостатки отсутствовали. В противном случае Вы бы не вступили в сделку и не приобрели очевидно некачественный товар. Аналогично - при доставке. Поэтому защитить свои права потребителя при таких обстоятельствах будет невозможно. Вместе с тем Вы вправе требовать, чтобы продавец провёл экспертизу за свой счёт, однако, если будут подтверждены предварительные выводы о том, что недостаток товара является эксплуатационным и иные недостатки отсутствуют, продавец будет иметь возможность взыскать с Вас расходы, связанные с производством экспертизы. Осипова Виктория +375(29)1305050 :: 26.07.2017 в 19:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
235 пользователей на сайте 
