|
|
| Вопрос № 272699
|
Опубликовано 30.09.2017 в 03:07
|
 |
| |
статья закона
Кто оплачивает судебную экспетизу? Истец или исполнитель работы ненадлежащего качества? елена :: минск
|
| |
| Вопрос № 272698
|
Опубликовано 30.09.2017 в 01:44
|
|
| |
Возврат денег за товар.
При покупке товара продавцу было указано, что мне нужна качественная поворотная веб.камера для компьютера. Продавец уверил меня, что предоставленная им веб.камера хорошая и я ее купила не проверяя, чек выдан. Дома обнаружилось: - Упаковка была вскрытой; - Не оформлен гарантийный талон;- Веб-камера оказалась неповоротной: вправо, влево;- Две из 4-х светодиодных лампочек - не горели, как при дневном, так и при выключенном свете; Металлический зеркальный корпус веб. камеры отражает включенный свет,чем и причиняет неудобства для глаз. Могу ли я требовать возврат денег, если при обмене веб.камеры нет веб.камер соответствующих моим требованиям. Головко Валентина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
По общему правилу, установленному Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (ред. от 20.12.2013), технически сложные товары бытового назначения, к которым относятся и видеокамеры, обмену и возврату не подлежат, при условии, что они имеют надлежащее качество. Тем не менее, шлите письменную претензию продавцу, он имеет право удовлетворить ее, хотя и не обязан по причине указанной выше. В случае судебного спора Вы вряд ли его выиграете. Ладыга Иван Антонович :: 30.09.2017 в 12:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272692
|
Опубликовано 29.09.2017 в 22:49
|
|
| |
Возможность возврата товара
Подскажите пожалуйста, я приобрела люстру в магазине, при установке оказалось что один патрон не работает (в магазине досконально не рассматривала). Также люстру оснащена датчиком для управления пультом (это мне сказали при устаноаке), но пульта в комплекте нет. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно? Спасибо! Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
если вам продан товар не надлежащего качества, то вы вправе вернуть его в магазин и требовать возврата денежных средств. обратитесь в магазин. при отказе оставьте письменное требование в книге замечаний и предложений. Сергей Иванович :: 30.09.2017 в 09:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272682
|
Опубликовано 29.09.2017 в 16:20
|
|
| |
Что я могу сделать ?
Здравствуйте! У нас абонемент на детские занятия на 10 занятий. Я его выиграла как приз на детской викторине. На абонементе написано , что можно 2 раза пропустить без справки, но когда мы пришли на занятия мне сказали, что это относится только к купленным абонементам,а не выигранным. Далее такая ситуация, вся наша группа заболела, нам предложили прийти в другое время, но нам не удобно или занятие пропадет. Честно ли поступает директор занятий? И что я могу сделать? щербина любовь :: минск
|
| Ответов: 1 |
Выиграв абонемент как приз, Вы получили возможность получить услуги по рекламной акции, которые могут быть урезанными. В соответствии с п. 4 Положения о проведении рекламных игр в Респ. Беларусь, утв. Указом Президента РБ от 30.01.2003 № 51 (ред. от 03.06.2016), не являются рекламными играми рекламные акции в форме проводимых в целях стимулирования реализации товаров (работ, услуг) мероприятий. На основании п. 18 указанного Положения только на участников рекламной игры, в том числе при использовании полученных выигрышей, распространяется законодательство о защите прав потребителей. Проще говоря, если Вы купите абонемент за свои деньги, то в таком случае Вам обязаны будут оказать услуги в соответствии с правилами их предоставления. При этом если Вам они будут оказаны некачественно, то Вас тогда будет защищать законодательство о защите прав потребителей. Ладыга Иван Антонович :: 29.09.2017 в 19:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272148
|
Опубликовано 15.09.2017 в 13:41
|
|
| |
Какими правами обладает продавец и покупатель при замене ноутбука?
Подскажите, как должен действовать продавец интернет-магазина, в случае, если я обратилась (письменно на офис интернет-магазина) с претензией заменить ноутбук, который вышел из строя, на новый (в рамках гарантийного срока)? Что делать, если он откажется произвести замену? Если продавец будет проводить экспертизу, должна ли я присутствовать на ней? В каких случаях, по заключению экспертизы, продавец может отказать мне в замене товара? Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если откажется, значит недостатки ноутбука несущественные. Вам его отремонтируют и отдадут. Ноутбук относится к технически сложным товарам, а это значит, что его замена или возврат средств, уплаченных за него, возможен только если он неисправен или имеет существенные недостатки (стоимость устранения превышает 30% цены ноутбука, либо недостатки проявляются вновь). Продавец может проводить проверку качества, на которой Вы имеете право присутствовать. При наличии спора о недостатках ноутбука и причинах из возникновения для проведения экспертизы продавец обращается в экспертное учреждение и отдает туда подэкспертный материал (ноутбук в данном случае). По результатам экспертизы выдается заключение. Если экспертиза, так скажем, в пользу продавца (недостаток является несущественным), то Вы возмещаете продавцу стоимость экспертизы. Можете провести экспертизу изначально сами за свой счет, если не доверяете экспертам продавца, и потом возместить затраченную сумму с продавца, если экспертиза в Ва... Подробнее
Юристы vk.com/rsolution :: 15.09.2017 в 14:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.09.2017 в 14:34
|
|
| |
А если я до этого носила его в сервисный центр по гарантии три раза с одной и той же причиной, но они проблему так и не устранили, а теперь обратилась к продавцу? В данном случае он выполняет мне замену ноутбука незамедлительно или же все равно нужно ждать, пока он проведет экспертизу и если неисправности окажутся менее 30%, то я ему выплачиваю сумму проведенной экспертизы, а он ремонтирует его бесплатно? Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае Вы имеете право на замену, т.к. недостаток проявляется систематически, следовательно, является существенным. Экспертиза здесь не нужна. Продавец должен провести замену незамедлительно либо если у него нет такой возможности, то в течение месяца с момента Вашего обращения в письменной форме к нему. Если возможность есть, но необходима дополнительная проверка качества, то замена должна быть произведена в течение 14 дней. За каждый день просрочки в удовлетворении Ваших требований Вы имеете право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки и возмещение морального вреда. Юристы vk.com/rsolution :: 15.09.2017 в 14:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.09.2017 в 18:10
|
|
| |
Подскажите, я написала претензию продавцу, а он не отвечает. Что делать, если он мне так и не ответит? Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Продавец не обязательно отвечает сиюминутно. Не ответит - значит, можете обращаться в ближайшее общество защиты прав потребителей, либо к уполномоченному по правам потребителей администрации того района, где расположен продавец, либо можете написать иск в суд сами. Юристы vk.com/rsolution :: 19.09.2017 в 18:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.09.2017 в 21:25
|
|
| |
А обращаться через 14 дней или через месяц после написания претензии? И еще, должна ли я продавцу предоставлять технические заключения от сервисов? Он у меня запросил, но с собой у меня не оказалось, они находились дома. Я написала только претензию и он забрал мой ноутбук. Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Технические заключения, подтверждающие Вашу правоту, нужны. Можно предоставить их копии. Обращаться, думаю, можно будет через 14 дней, т.к. информации о том, что у продавца отсутствует возможность заменить, нет. Юристы vk.com/rsolution :: 19.09.2017 в 21:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Зачем он его забрал и как это оформил? Забрать его он должен был лишь при условии, что выплатил Вам деньги. Завтра в ноутбуке будут ползать тараканы (он их туда заселит) и его снимут с гарантии. Право на обращение с иском в суд возникает на следующий день после получения продавцом претензии. Чем быстрее Вы им воспользуетесь, тем лучше. +375 44 5916390 :: 19.09.2017 в 22:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.09.2017 в 22:43
|
|
| |
Подскажите, прошло 14 календарных дней с даты подачи мной претензии продавцу. Акт на то что он забрал мой ноутбук он мне предоставил. До сих пор я не получила от него ответа, произведет ли он мне замену ноутбука.Какие мои действия? Дозваниваться продавцу и требовать ответа? Или подавать иск в суд? Гаранович Ольга :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
142 пользователя на сайте 
