|
|
| Вопрос № 272032
|
Опубликовано 12.09.2017 в 22:50
|
 |
| |
что имеет большую юридическую силу: договор купли-продажи или закон о защите прав потребителей?
Был заключен договор купли -продажи на покупку дивана - в котором указано, что в случае нарушения со стороны изготовителя, он должен возместить неустойку за каждый день просрочки сумму от ставки рефенансирования и от суммы предоплаты. Закон же гласит: 1 процент от суммы всей услуги (не от предоплаты). Ответом на претензию исполнитель ссылается именно на пункт из договора купли -продажи и игнорирует просьбу возместить сумму по Закону ПП. Что в данном случае имеет большую юридическую силу: договор купли-продажи или закон о защите прав потребителей? Если обращаться в суд о том, что исполнитель отказывается выплачивать неустойку по Закону - кто будет прав тогда? Кошелева, Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Договор должен соответствовать нормам закона. Положения договора, противоречащие закону, и ухудшающие положение потребителя, недействительны. Сергей Магонов :: 12.09.2017 в 23:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271951
|
Опубликовано 11.09.2017 в 11:05
|
|
| |
Как правильно рассчитать неустойку
29 июля был заключен договор на покупку дверей и фурнитуры. Общая сумма покупки 398руб. сразу внесена предоплата 210руб. Двери привезли 23 августа. НО одна дверь с большим браком. ее будут переделывать. 188руб отдали продавцу 23 августа. Ждать дверь опять примерно месяц. Фирма обязуется выплатить неустойку..............0,1%..и вот тут вопрос-от какой суммы??( от стоимости всего заказа либо только от одной недовезенной двери) и от какого числа? от 29 июля либо 23 августа? Глеб :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
За основу берется срок, к которому должны быть исполнены обязательства по договору. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, повлекшее просрочку исполнения договора, дает возможность требования уплаты неустойки. Например, обязательства по договору должны быть исполнены 23 августа 2017 года, но в силу ненадлежащего исполнения обязательства, они были исполнены только 11 сентября 2017 года, т.е. просрочка исполнения обязательств по договору составила 20 дней. В таком случае неустойка будет составлять: 398 х 20 х 0,1 / 100 = 7,96 руб. Помимо этого возможно также взыскание % за пользование чужими денежными средствами (ст. 366 ГК). Для расчета берется сумма / на 100% х на ставку рефинанс. Нац. банка РБ (11,5) / на колич. дней в году (365) х на колич. дней, т.е. 398 / 100 х 11,5/365 х 20 = 2,5 руб. Ладыга Иван Антонович :: 11.09.2017 в 13:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271916
|
Опубликовано 09.09.2017 в 16:10
|
|
| |
Как правильно потребовать возврат денег за товар?
Здравствуйте. Поломался телефон. Сдал телефон в сервисный центр по гарантии минуя продавца. Ремонтируют телефон уже больше 14 дней. Могу ли я сейчас потребовать вернуть незамедлительно деньги напрямую с продавца? Требуется ли в этом случае экспертиза качества товара (опять на 14 дней)? Требуется ли лично забирать телефон из сервисного центра и передавать продавцу? Фролов Олег :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Нет, деньги не можете потребовать. Во-первых, Вы заявили требование о безвозмездном устранении недостатков (ремонт по гарантии). Срок устранения недостатков не может превышать 14 дней. Можете требовать неустойку 1% от цены телефона за каждый день просрочки. Во-вторых, телефон относится к технически сложным товарам и вернуть за него деньги можно только если недостаток неустранимый или существенный (стоимость более 30% от цены телефона либо недостатки проявляются систематически). Телефон надо забирать лично и передавать продавцу. Сам сервисный центр возврат денег не осуществляет. Экспертиза качества товара проводится, если по поводу некачественности возникает спор с продавцом. Экспертизу Вам уже смысла проводить нет, т.к. телефон ремонтируется. Если Вы хотели возврат денег, то надо было изначально отказываться от ремонта и проводить экспертизу. Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271911
|
Опубликовано 09.09.2017 в 11:47
|
|
| |
Имею ли право требовать замену?
Добрый день, приобрели телефон Xiaomi. После пользования в течении пары недель заметили что после работы телефона в течении 15 мин в нижнем углу появляется полоса похожая на битые пиксели. Понесли телефон, сдали,заполнили заявление, указали что хотим замену. Вчера позвонили и ответили что недостатка такого как битые пиксели не выявлено, но выявлен другой, произвели замену динамика и дали заключение что возможно негодность динамика влияла на появление данной полосы. Проблем с динамиком при пользовании мной обнаружено не было. Когда задали вопрос можем ли отказаться от ремонтированного телефона т.к. заявляли первоначально замену, а не ремонт, и все же какой никакой брак есть, на что мне ответили что ремонт признан несущественным и по законодательству обменять или вернуть телефон мы не можем. Скажите могу ли я все же отстоять замену аппарата на новый?Имели ли они право чинить без моего согласия тем более по не заявленной причине? И можем ли мы требовать замену, брак же доказан экспертизой хоть и другой. Дайте пожалуйста ссылочку на стать о разнице существенного брака (ремонта) и не существенного, товар должен быть продан без любого брака по моему мнению. Cпасибо. Ольга :: Дайнеко
|
| Ответов: 1 |
Вы заявляли замену, но для ее произведения телефон должен быть неисправным или иметь существенный недостаток, т.к. телефон это технически сложный товар. Поэтому они забрали у Вас телефон на диагностику, от ремонта Вы отказ не писали, недостаток несущественный, следовательно замена либо возврат средств за телефон не производится, поэтому Вам отремонтировали. Определение существенных недостатков содержится в ст. 1 закона "О защите прав потребителей". Фраза "брак же доказан экспертизой" непонятна. Про экспертизу в тексте до этого речи не шло. Диагностика - это не экспертиза. Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 19:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271822
|
Опубликовано 06.09.2017 в 22:48
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?
Доброго времени суток.Купила в магазине золотые серьги сестре на юбилей,примеряла на себя.Сестре они не подошли-поджимают ухо.Имеется чек и гарантия на 6 мес.в случае обнаружения скрытых производственных дефектов.Обратно в магазин их не приняли,т.к. товар надлежащего качества без дефектов.Обменять на другое изделие также не согласились.Можно ли каким-то образом вернуть потраченные деньги? Галина :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.09.2017 в 23:16
|
|
| |
А почему нет-я же их не носила... и с момента покупки прошло 13 дней. Галина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Чулки и нижнее белье тоже нельзя, равно как и товары из секс-шопов :) Есть утвержденный Правительством перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат, к коим и относятся ювелирные изделия (украшения). +375 44 5916390 :: 06.09.2017 в 23:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
118 пользователей на сайте 
