|
 |
Вопрос № 277725
|
Опубликовано 25.01.2018 в 02:51
|
 |
| |
возварат денег за товар
Здравствуйте!Сдала мобильный в ремонт,в срок не вернули,через пару дней ожидания признались,что его разбили.Предложили новый взамен.Прошло два срока -телефона нет.Сказали,что еще в пути. Вчера был последний день,никто даже не позвонил, приехала сама.Сказали,приходите завтра. Написала заявление о возврате денег,деньги не вернули.Обещали в течении недели вернуть деньги!!Кто прав? Спасибо!! Регина :: глубокае
|
| |
Вопрос № 277724
|
Опубликовано 25.01.2018 в 02:51
|
 |
| |
возварат денег за товар
Здравствуйте!Сдала мобильный в ремонт,в срок не вернули,через пару дней ожидания признались,что его разбили.Предложили новый взамен.Прошло два срока -телефона нет.Сказали,что еще в пути. Вчера был последний день,никто даже не позвонил, приехала сама.Сказали,приходите завтра. Написала заявление о возврате денег,деньги не вернули.Обещали в течении недели вернуть деньги!!Кто прав? Спасибо!! Регина :: глубокае
|
| |
Вопрос № 277653
|
Опубликовано 24.01.2018 в 14:16
|
 |
| |
Имеют ли право Энергосбыт отключить дом от сети электроснабжения.
Здравствуйте.У меня частный строящийся дом в Минске , дом еще не сдан в эксплуатацию.Дом в 2007 был подключен к электросетям , со всеми проектами ,подписями и протоколами электрофизических испытаний. Расход элетроэнергии небольшой т.к дом строится и поэтому нежилой , поэтому платежи вносились по мере того когда был хоть какой-то расход. Один раз по ошибке внесли переплату и с тех пор пока ее на расходовали. На данный момент переплата около 125 квт . Так вот недавно , приехав к своему дому обнаружил что на столбе обрезаны все провода , которыми был подключен мой дом к энергосистеме. На калитке была наклеена бумажка , цитирую -Уважаемые жильцы дома Х , согласно наряду на отключение филиала Энергосбыт , в связи с непредоставлением доступа к расчетному прибору учета электроэнергии , филиал Минские кабельные сети в такое то время произведет отключение Вашего жилого дома от сети электроснабжения. Законны ли действия Энергосбыта ? Шаповалов Павел :: Минск
|
Ответов: 3 |
Да.Читайте с ними договор, данный пункт должен быть. Решается этот вопрос тем, что вы договариваетесь о дне, когда их работник сможет получить доступ. Объясняете, что вы просто давно не были на строительстве, оставляете свой номер телефона. Светлана :: 24.01.2018 в 14:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
ответ: да, законны. энергоснабжающая организация имеет право приостановить подачу электрической энергии абоненту при непоступление платежей за электрическую энергию. работники энергоснабжающей организации не смогли проверить, соответствует ли ваше фактическое потребление, оплаченной величине. Сергей Иванович :: 24.01.2018 в 14:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
последующее подключение абонента к электрической сети производится энергоснабжающей организацией при отсутствии задолженности по оплате электрической энергии и возмещению энергоснабжающей организации затрат на отключение и подключение абонента. для исключения повторных инцидентов, вам следует вынести учет на границу раздела. скорее всего это указано и в вашем проекте. Сергей Иванович :: 24.01.2018 в 14:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2018 в 19:35
|
 |
| |
Допустим.А как быть с статьей 517 ГК , где указано что частному лицу может быть перерыв в подаче электроэнергии только в том случае когда- неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни Статья 517. Изменение и расторжение договора энергоснабжения1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии письменного уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным подпунктом 1 пункта 3 статьи 493 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законодательством.2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.3. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии в системе энергоснабжающей организации при условии немедленного уведомления об этом абонента.Также нарушены пункт 2 и 3 ,я считаю что меня никто не уведомил о том что кто-то хочет проверить прибор учета. О том как уведомить указано в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь16.12.2005 № 1466 ПОЛОЖЕНИЕ о порядке перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) предоставления коммунальных услуг 8. Организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить предоставление данных услуг гражданину, имеющему без уважительных причин задолженность по их оплате за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 дней после получения письменного предупреждения, которое доставляется по почте заказным письмом или вручается гражданину под расписку. Письменное предупреждение подписывается руководителем организации, предоставляющей коммунальные услуги, заверяется печатью и должно содержать сведения о задолженности по видам услуг.А то что мне написали на заборе ,нельзя считать уведомлением ...Напомню речь там идет о том что меня едут отключать , а не хотят проверить для начала прибор учета. По такой схеме работая можно же все дома периодически отключать , а потом подключать -неплохая сумма , за год выйдет. Шаповалов Павел :: Минск
|
Ответов: 1 |
ну вы и намудрили!)) никто с вами договор на электроснабжение не расторгал. и договор у вас на электроснабжение стройплощадки. отключение которой, при отсутствии производства работ ни к какой аварии или угрозе жизни не приведет. и используете вы электроэнергию не для бытовых нужд, а для строительства. и о каких "коммунальных услугах" вы рассуждаете? у вас дома еще нет. нет объекта для предоставления услуг по электроснабжению. когда введете дом в эксплуатацию, заключите другой договор. на потребление электроэнергии для бытовых нужд. предполагаю, что мой ответ вас не переубедит, а потому предлагаю обжаловать действия энергосбыта в вышестоящей организации. думается, их письменный ответ произведет больший эффект. Сергей Иванович :: 24.01.2018 в 20:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2018 в 20:19
|
 |
| |
Как раз таки у меня договор на потребление электроэнергии для бытовых нужд .В договоре -электроснабжение жилого дома , хотя по факту дом не введен в эксплуатацию. Дом почти закончен -идет чистовая отделка , подключены и сданы газ ,канализация и вода. Шаповалов Павел :: Минск
|
Ответов: 1 |
дом либо - дом, либо - стройплощадка. не бывает немножко дом, как не бывает немножко беременных. то, что у вас идет чистовая отделка , подключены и сданы газ ,канализация и вода - просто потрясающе! но речь-таки ведется об электроснабжении. потому, если вы желаете посостязаться в использовании №№ НПА и статей - давайте. желаете прокачать права - в Минскэнерго. а желаете иметь бесперебойное электроснабжение стройплощадки, успешно завершить строительство, ввести обект в эксплуатацию и т.д. - оплатите отключение-подключение и впредь производите оплату систематически: в энергосбыте же не знают, что вы оплатили на много лет вперед? не платите - считают, что воруете. особенно, когда счетчика не видно. Сергей Иванович :: 24.01.2018 в 20:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 277568
|
Опубликовано 23.01.2018 в 13:43
|
 |
| |
Какие претензии возможны к мед.учреждению
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие претензии и в каком порядке, со своей стороны, я могу выставить в отношении государственного медицинского учреждения, которое неверно провела анализ по установлению резус-фактора беременной женщине? Спасибо. Ольга Смирнова :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2018 в 02:27
|
 |
| |
Да, услуга была бесплатной, но от ее результата зависит ведение беременности, т.к. у мужа резус положительный и соответственно может возникнуть резус конфликт, не говоря уже о том если понадобится переливание крови. Ольга Смирнова :: Минск
|
| |
Вопрос № 277612
|
Опубликовано 23.01.2018 в 22:36
|
 |
| |
Сломался телефон который на гарантии,сервисный центр установил что ремонту не подлежит,куда обращаться?
Здравствуйте!помогите пожалуйста разобраться как правильно действовать!Купили телефон Мобильный Xiaomi redmi note 4 11 месяцев назад в интернет магазине,все устраивало,все хорошо ,покупкой довольна ,гарантия и сервисное обслуживание на него прописаны в чеке на 24 месяца(думала что и не понадобится )но в один прекрасный день он сломался(я его как обычно поставила на зарядку не подозревая что что то не так,подзарядившись он включился как обычно,но стали происходить странности ,стал писать что система не отвечает ,сенсор стал плохо работать ,в итоге после нескольких минут такой работы я решила сделать перезагрузку после которой он больше не включился ).в тот же день отнесли в сервисный центр по обслуживаю и гарантии ,они сразу сказали что диагностику проведём бесплатно,а там смотря какая проблема и не обещают что будет бесплатно ,аргументировали это тем что телефон же был в эксплуатации,чему я очень удивилась и возмутилась ,что конечно ,я же его не хранила на полке как экспонат!потом один из сотрудников разглядел там якобы какой то недочёт внешне на задней крышке ,предположил что возможно из за него случилась проблема ,начал мне показывать ,я ничего не заметила и сказала что ничего не вижу .в общем они оформили акт приема товара ,я его подписала .потом уже по приходу домой ,посоветовавшись с мужем ,пришли к выводу что подписывать не надо было ,так как они там написали что видны следы эксплуатации,а я этого не видела(он реально состояние нового ,очень бережно обращалась).На следующий день (это сегодня)они позвонили и сказали что телефон ремонту не подлежит ,проблема в процессоре ,он сломался,это можно попробовать исправить но стоит примерно в 1,5 раза дороже такого нового Телефона .завтра уже поедем с мужем разбираться что к чему .Хочу спросить как нам действовать дальше ,куда обращаться и какие моменты и детали не упустить?подозреваю что интернет-магазин ,в котором покупали телефон тоже просто так нам ни деньги не вернёт,ни новый телефон взамен Спасибо ! Шуман Алеся :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2018 в 00:17
|
 |
| |
Спасибо большое за оперативный ответ !Ещё хочу уточнить,как правильно действовать в отношении интернет-магазина,где и у кого запрашивать книгу замечаний ,у оператора ?их данные есть только в интернете и то ,только номера телефонов,адреса как такового нету(это известный интернет портал shop.by)Я боюсь что когда узнают что к чему,исчезнут в неизвестном направлении и канут в воду )))в лучшем случае не будут отвечать на телефонные звонки !Хотя на кого зарегистрировано ИП там данные указаны ,но это все что там есть ,ну ещё и номера телефонов для связи по товару!Вот после таких случаев начинаешь понимать ,что лучше и проще связываться с реально существующими магазинами ,пусть даже там и дороже ! Шуман алеся :: Минск
|
Ответов: 1 |
для записи в книгу замечаний и предложений следует обратиться по указанным на сайте контактам и выяснить место нахождение такой книги. не знаю, почему вы их не нашли, т.к. контакты, к.пр., указаны внизу страницы, или в одном из ярлыков вверху? адрес указанного ресурса - Минск, ул. Кальварийская 17, офис 516. этот ресурс имеет разветвленную сеть по всей республике и исчезнуть в неизвестном направлении не должен - скорее ему выгоднее решить вашу проблему на ваших условиях. также, вы можете по адресу магазина направить специальным почтовым отправлением письменную претензию. Сергей Иванович :: 24.01.2018 в 08:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|