|
|
| Вопрос № 285232
|
Опубликовано 26.07.2018 в 15:58
|
 |
| |
Можно ли вернуть качественные туфли купленные на базаре при наличии чека?
Добрый день. Купила на базаре туфли, дали чек. Пришла домой, решила еще раз померить, но оказалось, что туфли начали жать. Можно ли их вернуть обратно имея чек и если с момента покупки прошло менее 14 дней? При этом туфли без брака и на улицу не одевались. Если можно, то на какую статью закона ссылаться в случае если продавец откажется принимать обратно Валерия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
В течение 14 дней можно вернуть, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (то, что на улицу не надевались еще не говорит о соблюдении этих условий) и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (чека достаточно) (ст. 28 закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей"). "если продавец откажется принимать обратно", то нужно не на "статью закона ссылаться", а заносить чётко своё требование в книгу замечаний и предложений продавца (оригинал чека не оставляйте продавцу). При формулировании письменного требования потребителю совсем не обязательно ссылаться на законодательство. Не требуется от потребителя специальных юридических познаний. Юристы vk.com/rsolution :: 26.07.2018 в 16:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285207
|
Опубликовано 25.07.2018 в 17:24
|
|
| |
Имею ли я право заменить данный товар?
Помогите пожалуйста разобраться.Покупала утюг в интернет магазине.При первом включении утюга был жудкий запах горелой пластмасы и легкий дымок.Выключила больше не включала.Утюг сдала назад.Прошло больше 14 дней со моной связался специалист из магазина сказала что утюг технически исправен и замене не подлежит.Утюг не такой как я ожидала нет терморегулятора .Я хочу замены на другую модель.Могу ли я обменять данный товар на другую модель.?Можно даже с моей доплатой. Герасимова Ирина :: Кричев
|
| Ответов: 1 |
утюг входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, т.к. является технически сложным товаром бытового назначения - электротоваром, на который установлен гарантийный срок и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи. т.е. магазин не обязан производить возврат денег или замену. и то, что -Утюг не такой как ожидала нет терморегулятора- как бы тоже не является виной продавца. Сергей Иванович :: 25.07.2018 в 17:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285199
|
Опубликовано 25.07.2018 в 16:12
|
|
| |
Замена планшета.Хочу вернуть флешку,которая осталась в планшете при отправке в Минск.
Добрый день.Планшет находился на гарантии.Обнаружилась поломка.Отправили в Минск.Предложили выбрать другой планшет.Это хорошо,НО,меня не предупредили вытащить из моего планшета флешку.Я хочу,что-бы мне вернули мою вещь.Как быть?С кого спросить?Обратилась в отдел,где принимали мой планшет,они отказали и сказали,что планшет в Минске и никто возвращать не будет!ПОЧЕМУ? галина монич :: гомель
|
| Ответов: 1 |
для начала обратитесь письменно со своим требованием в книгу замечаний и предложений. Укажите также, в какой срок хотите, чтобы флеш-карту вернули (срок должен быть разумным, примерно где-то 7-15 дней). В течение 15 дней Вам обязаны дать обоснованный ответ. Юристы vk.com/rsolution :: 25.07.2018 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285074
|
Опубликовано 22.07.2018 в 22:20
|
|
| |
Имею ди право потребовать замены мобильного устройства?
Приобрел телефон в интернет-магазине 22.05.2018 . При первом запуске операционной системы, возникли проблемы, которые решились перезагрузкой. При использовании телефона проблемы использования аппарата начали повторяться чаще. Сейчас совсем не могу пользоваться телефоном из-за постоянных перезагрузок. Подскажите, могу ли я (по истечении двух месяцев (22.07.2018)) потребовать замену телефона без предварительного ремонта по гарантии, который мне сейчас предложил продавец? Альшук Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 285062
|
Опубликовано 22.07.2018 в 13:24
|
|
| |
Расторжение договора купли-продажи
Здравствуйте. Окажите помощь в маленькой консультации. Суть вопроса такова: Около месяца назад в одном из известных магазинов нашей страны приобрел планшет.(гарантия, чеки, все как положено имеется). Спустя неделю использования планшет выключился и больше не включается. Отнес его продавцу. Забрали планшет на ремонт. Спустя 10 дней планшет вернули с заключением - "Устройство исправно, обновлено ПО. Сброс до заводских настроек и установка ПО стабильной версии". Далее спустя 2 недели опять та же проблема- планшет выключился и больше не включается. Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств- оператор пояснил- "Планшет поедет в Минск на ремонт". Получается жду 14 суток. Если планшет починят и опять (скорее всего мне его втюхать попытаются). Могу ли я (на основании закона) отказаться от планшета после его починки (2-я починака с момента покупки- в течении месяца) и требовать замену товара или (возврата средств). После починки планшета имею ли я право не забирать его опять из магазина а настаивать на расторжении договора купли-продажи? Что делать в случае того, если продавец будет настаивать на том чтобы я забрал уже починенный планшет. Заранее спасибо! Буду благодарен за ссылки на соответствующие нормы закона. Иванов Андрей :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
согласно Закону о защите прав потребителей, "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара... Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы". поскольку -Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств-, настаивайте на своем требовании. законом потребителю предоставлено право требовать восстановления своих нарушенных прав и в судебном порядке, при этом потребитель освобождается от несения судебных расходов. Сергей Иванович :: 22.07.2018 в 15:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Все бы ничего, но обновление и сброс настроек до заводских не считается ремонтом. Для планшетов необходим существенный недостаток и заключение сервисного центра, что планшет не поддается ремонту либо заключение эксперта экспертного учреждения. Если вы не заберете планшет, а он будет исправен, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, чтобы вернуть денежные средства. Далее в суде нужно еще доказать, что планшет имеет производственный недостаток и он СУЩЕСТВЕННЫЙ. Богданова :: 23.07.2018 в 11:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
135 пользователей на сайте 
