|
|
| Вопрос № 285207
|
Опубликовано 25.07.2018 в 17:24
|
 |
| |
Имею ли я право заменить данный товар?
Помогите пожалуйста разобраться.Покупала утюг в интернет магазине.При первом включении утюга был жудкий запах горелой пластмасы и легкий дымок.Выключила больше не включала.Утюг сдала назад.Прошло больше 14 дней со моной связался специалист из магазина сказала что утюг технически исправен и замене не подлежит.Утюг не такой как я ожидала нет терморегулятора .Я хочу замены на другую модель.Могу ли я обменять данный товар на другую модель.?Можно даже с моей доплатой. Герасимова Ирина :: Кричев
|
| Ответов: 1 |
утюг входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, т.к. является технически сложным товаром бытового назначения - электротоваром, на который установлен гарантийный срок и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи. т.е. магазин не обязан производить возврат денег или замену. и то, что -Утюг не такой как ожидала нет терморегулятора- как бы тоже не является виной продавца. Сергей Иванович :: 25.07.2018 в 17:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285199
|
Опубликовано 25.07.2018 в 16:12
|
|
| |
Замена планшета.Хочу вернуть флешку,которая осталась в планшете при отправке в Минск.
Добрый день.Планшет находился на гарантии.Обнаружилась поломка.Отправили в Минск.Предложили выбрать другой планшет.Это хорошо,НО,меня не предупредили вытащить из моего планшета флешку.Я хочу,что-бы мне вернули мою вещь.Как быть?С кого спросить?Обратилась в отдел,где принимали мой планшет,они отказали и сказали,что планшет в Минске и никто возвращать не будет!ПОЧЕМУ? галина монич :: гомель
|
| Ответов: 1 |
для начала обратитесь письменно со своим требованием в книгу замечаний и предложений. Укажите также, в какой срок хотите, чтобы флеш-карту вернули (срок должен быть разумным, примерно где-то 7-15 дней). В течение 15 дней Вам обязаны дать обоснованный ответ. Юристы vk.com/rsolution :: 25.07.2018 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285074
|
Опубликовано 22.07.2018 в 22:20
|
|
| |
Имею ди право потребовать замены мобильного устройства?
Приобрел телефон в интернет-магазине 22.05.2018 . При первом запуске операционной системы, возникли проблемы, которые решились перезагрузкой. При использовании телефона проблемы использования аппарата начали повторяться чаще. Сейчас совсем не могу пользоваться телефоном из-за постоянных перезагрузок. Подскажите, могу ли я (по истечении двух месяцев (22.07.2018)) потребовать замену телефона без предварительного ремонта по гарантии, который мне сейчас предложил продавец? Альшук Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 285062
|
Опубликовано 22.07.2018 в 13:24
|
|
| |
Расторжение договора купли-продажи
Здравствуйте. Окажите помощь в маленькой консультации. Суть вопроса такова: Около месяца назад в одном из известных магазинов нашей страны приобрел планшет.(гарантия, чеки, все как положено имеется). Спустя неделю использования планшет выключился и больше не включается. Отнес его продавцу. Забрали планшет на ремонт. Спустя 10 дней планшет вернули с заключением - "Устройство исправно, обновлено ПО. Сброс до заводских настроек и установка ПО стабильной версии". Далее спустя 2 недели опять та же проблема- планшет выключился и больше не включается. Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств- оператор пояснил- "Планшет поедет в Минск на ремонт". Получается жду 14 суток. Если планшет починят и опять (скорее всего мне его втюхать попытаются). Могу ли я (на основании закона) отказаться от планшета после его починки (2-я починака с момента покупки- в течении месяца) и требовать замену товара или (возврата средств). После починки планшета имею ли я право не забирать его опять из магазина а настаивать на расторжении договора купли-продажи? Что делать в случае того, если продавец будет настаивать на том чтобы я забрал уже починенный планшет. Заранее спасибо! Буду благодарен за ссылки на соответствующие нормы закона. Иванов Андрей :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
согласно Закону о защите прав потребителей, "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара... Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы". поскольку -Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств-, настаивайте на своем требовании. законом потребителю предоставлено право требовать восстановления своих нарушенных прав и в судебном порядке, при этом потребитель освобождается от несения судебных расходов. Сергей Иванович :: 22.07.2018 в 15:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Все бы ничего, но обновление и сброс настроек до заводских не считается ремонтом. Для планшетов необходим существенный недостаток и заключение сервисного центра, что планшет не поддается ремонту либо заключение эксперта экспертного учреждения. Если вы не заберете планшет, а он будет исправен, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, чтобы вернуть денежные средства. Далее в суде нужно еще доказать, что планшет имеет производственный недостаток и он СУЩЕСТВЕННЫЙ. Богданова :: 23.07.2018 в 11:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285061
|
Опубликовано 22.07.2018 в 13:17
|
|
| |
Расторжение договора купли-продажи
Здравствуйте. Окажите помощь в маленькой консультации. Суть вопроса такова: Около месяца назад в одном из известных магазинов нашей страны приобрел планшет.(гарантия, чеки, все как положено имеется). Спустя неделю использования планшет выключился и больше не включается. Отнес его продавцу. Забрали планшет на ремонт. Спустя 10 дней планшет вернули с заключением - "Устройство исправно, обновлено ПО. Сброс до заводских настроек и установка ПО стабильной версии". Далее спустя 2 недели опять та же проблема- планшет выключился и больше не включается. Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств- оператор пояснил- "Планшет поедет в Минск на ремонт". Получается жду 14 суток. Если планшет починят и опять (скорее всего мне его втюхать попытаются). Могу ли я (на основании закона) отказаться от планшета после его починки (2-я починака с момента покупки- в течении месяца) и требовать замену товара или (возврата средств). После починки планшета имею ли я право не забирать его опять из магазина а настаивать на расторжении договора купли-продажи? Что делать в случае того, если продавец будет настаивать на том чтобы я забрал уже починенный планшет. Заранее спасибо! Буду благодарен за ссылки на соответствующие нормы закона. Иванов Андрей :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 23.07.2018 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если продавец откажет Вам в возврате денежных средств, то Вам необходимо обращаться в суд, но прежде, чем писать заявление нужно либо потребовать от продавца проведение экспертизы либо самому обратиться в экспертное учреждение за экспертизой. И подумайте сами, какой планшет вы предоставите на экспертизу, если он исправен и не имеет недостатков (недостаток для замены либо возврата денег для планшетов нужен существенный) Богданова :: 23.07.2018 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
126 пользователей на сайте 
