|
|
| Вопрос № 286227
|
Опубликовано 20.08.2018 в 18:52
|
 |
| |
Имею ли право вернуть бракованный товар
Здравствуйте!Приобрела в магазине постельное бельё, постирала, после стирки заметила на изделии дырку. Могу ли я вернуть товар в магазин, как брак? Продавец мне ответил, что нет, так как постельное бельё постирано. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По закону Вы можете требовать, чтобы продавец принял от Вас купленный Вами товар ненадлежащего качества. При этом Вы должны доказать продавцу наличие брака в изделии, т.е. факта продажи Вам товара ненадлежащего качества. В Вашем случае, сделать это будет невозможно, поскольку Вы постирали изделие. Ни один эксперт не даст заключение, что товар некачественный, поскольку он не будет знать в каких условиях Вы стирали изделие, какая была температура воды, какие стиральные средства Вы применяли. По этой причине требовать замены товара Вам бесполезно, т.к. Вы не выиграете спор. Ладыга Иван Антонович :: 20.08.2018 в 19:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286180
|
Опубликовано 19.08.2018 в 12:34
|
|
| |
можно ли вернуть в магазин банку краски?
Купил в магазине 2 банки краски. В итоге они мне не понадобились. Банки не открывал. Прошло 3 дня с момента покупки. Чек есть. Могу ли я вернуть их обратно в магазин? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 2 |
Данный вид товаров вошел в перечень, который не подлежит возврату, если товар надлежащего качества. Вернуть сможете, если магазин частный и продавец сам пойдет Вам на встречу. Юрист :: 19.08.2018 в 13:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
товары бытовой химии, в том числе и краску, если она в герметичной упаковке и упаковка не нарушена, т.е. товар не использовался и пригоден для продажи, подлежит обмену и возврату в 14-дневный срок. Так что можете возвратить свой товар продавцу, если получите отказ, пишите жалобу в книгу замечаний и предложений. Богданова :: 20.08.2018 в 11:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286099
|
Опубликовано 16.08.2018 в 20:39
|
|
| |
могу ли я вернуть в магазин компьютерную мышку
Добрый день! Вчера приобрели в магазине компьютерную мышку. Продавец выдал нам Чек и гарантийный талон. Придя домой и достав мышку, я обнаружила, что она совершенно неудобна в использовании.упаковка не была нарушена, так как мышка была упакована в обычной коробке. Продавец отказал в возврате товара. Могу ли я настаивать на том, что бы вернуть неподошедший мне товар, имея чек и гар. Талон на руках? Если да, то на какие документы я могу сослаться? Игонина Анастасия :: Горки
|
| Ответов: 1 |
компьютерная мышь относится к прочим устройствам ввода-вывода, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней. Богданова :: 17.08.2018 в 17:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286097
|
Опубликовано 16.08.2018 в 20:13
|
|
| |
Вернуть деньги без чека
Добрый день. 13 числа я в зоомагазине приобрела лекарство для кота 2 ампулы. Оплату производить картой,чек выбросила. Спустя пару дней докупала в другом месте и узнала что лекарство не продается по ампулами а продают упаковками. В итоге получается что мне продали 2 ампулы (3 ампулы в упаковке) по цене 2 упаковок. Как я могу доказать что меня обманули и вернуть свои деньги? Вероника :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Лекарство Вы использовали. Обман тоже не наблюдается. Одни продают ампулами, таблетками (это очень часто для животных), а другие упаковками. Это решение владельца магазина. Юрист :: 17.08.2018 в 10:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285746
|
Опубликовано 08.08.2018 в 19:45
|
|
| |
Учитываются ли календарные дни при выплате пенни по просрочке без указания конкретных дней в договоре?
Доброго дня. Компания по установке дверей уже более чем на месяц просрочила договор по доставке и установке дверей. Согласно одного из пунктов договора, "В случае просрочки со стороны Подрядчика выполнения пункта договора в части срока выполнения работ, Заказчик имеет право потребовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки. Общая сумма не может превышать...". Правильно ли я понимаю, что в данном случае учитываются ВСЕ КАЛЕНДАРНЫЕ дни, а не только РАБОЧИЕ? Спасибо. Шатура Никита :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Согласно Закону О Защите прав потребителей, за просрочку выполнения обязательств по договору исполнитель обязан уплатить 1% от стоимости заказа по договору за каждый день просрочки (календарный), поэтому то, что указано в договоре, идет в разрез с нормами законодательства. Богданова :: 09.08.2018 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.08.2018 в 01:22
|
|
| |
Статья 30, п. 6? Могу ли я требовать выплаты 1 %? Или шансов нет? Спасибо. Шатура Никита :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Условия договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, недействительны (п. 1 ст. 19 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей"). Поэтому (1) да, "Статья 30, п. 6"; (2) можете "требовать выплаты 1 %". Юристы vk.com/rsolution :: 10.08.2018 в 10:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.08.2018 в 15:16
|
|
| |
Последнее уточнение: в договоре также указано, что фирма возмещает не более 10% от стоимости договора в случае просрочки. Насколько правомочно подобное и регулируется ли подобное законодательством? Спасибо Шатура Никита :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Вы можете претендовать на неустойку в полном объеме. Если дойдет до обращения в суд, то учтите, что суд вправе уменьшить неустойку, когда она несоразмерна последствиям нарушенного обязательства (ст. 314 ГК). Юристы vk.com/rsolution :: 10.08.2018 в 19:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.08.2018 в 03:39
|
|
| |
Подскажите, пож-ста, могу ли я оплатить услуги по договору с вычетом неустойки? Я должен оплатить 1100 рублей (это второй платёж, 50% от всей суммы договора), однако с вычетом неустойки в 1% вторая сумма платежа должна составить 600 рублей. Или я должен оплатить полную стоимость по договору, и только потом требовать выплаты неустойки? Спасибо Шатура Никита :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
можете оплатить ту сумму, какую считаете нужным, тогда исполнитель по договору может обратиться в суд, а вы как ответчик будете доказывать, что поступили правильно, уплатив сумму за вычетом неустойки за просрочку выполнения услуг по договору. Богданова :: 13.08.2018 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.08.2018 в 17:06
|
|
| |
Примет ли во внимание в случае каких либо споров суд сторону потребителя? Ведь договор является договором и там конкретно указаны иные проценты по неустойке, которые подписав договор я принял.. Или всё же действие закона о защите прав потребителей одназначно аннулирует данные пункты договора? Спасибо Шатура Никита :: Гродно
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.08.2018 в 00:25
|
|
| |
Ну меня больше интересуют конкретно ограничивающие пункты договора. Как к ним отнесётся суд. Насчёт пенни здесь предельно ясно. Шатура Никита :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Вам было достаточно точно отвечено, что ваши отношения регулируются нормами Закона о защите прав потребителя, согласно п. 6 ст.30 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены выполнения работы (общей цены заказа). Если размер неустойки будет значительно превышать стоимость самого заказа, то суд может уменьшить по своему усмотрению штрафные санкции, данное решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Богданова :: 15.08.2018 в 12:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
236 пользователей на сайте 
