|
|
| Вопрос № 311363
|
Опубликовано 06.01.2021 в 17:27
|
 |
| |
Ответ на Электронное обращение
Обычно в ответах на обращения в левой верхней части указано, что это документ №N от такого-то числа на обращение №Х от такого-то числа. 1. Обязан ли ответ на электронное обращение содержать эти данные и личную подпись должностного лица, дающего ответ (или можно обойтись только фамилией?)? 2. Иногда личную подпись скрывают - наклеивают стикер и документ в таком виде сканируется и отправляется заявителю. Это является нарушением? Ольга :: Смиловичи
|
| Ответов: 2 |
Добрый день! Ольга, ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц", а также содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 17:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Письменные ответы (уведомления) на письменные обращения излагаются на языке обращения. Письменные ответы должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости – со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.
В письменных ответах на жалобы в отношении действий (бездействия) организаций, индивидуальных предпринимателей и их работников должны содержаться анализ и оценка указанных действий (бездействия), информация о принятых мерах в случае признания жалоб обоснованными.
В случае, если в письменных ответах на письменные обращения содержатся решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений, в таких ответах указывается порядок их обжалования.
Письменные ответы (уведомления) на письменные обращения подписываются руководителем организации, индивидуальным предпринимателем или уполномоченными ими должностными лицами. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.01.2021 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311362
|
Опубликовано 06.01.2021 в 14:03
|
|
| |
Замена дефектного товара или возврат средств?
Здравствуйте! Я купил игровой ноутбук 15.01.20 за 1300р. с годовой гарантией. В декабре заметил неисправность, при которой ноутбук намертво зависал. Отдал в СЦ по гарантии. Там поменяли материнскую плату, переустановили систему, но неисправность никуда не делась. Написали заключение, что устранить неисправность не представляется возможным. Следующий шаг это обращение к продавцу за возвратом средств или обменом ноутбука. И тут появляется сложность: точно таких же ноутбуков в продаже нет, а ближайшие по характеристикам стоят от 2000 рублей. Это случилось из-за поста курса валют, пандемии, удорожания комплектующих и прочих причин. Отмечу, что у этих за 2000 видеокарта несколько лучше, чем была в моём, хотя объём видеопамяти такой же (4Gb). Так вот вопрос: какой из вариантов разрешения проблемы самый реальный? Я не хотел бы получить назад свои 1300р, т.к. за них не куплю такой же ноутбук, а магазин, скорее всего, не согласится его заменить на компьютер за 2000 или вернуть деньги в объёме необходимом для покупки аналогичного. Как поступить? Как решается такой вопрос на практике в суде? Компьютер ещё на гарантии Евгений Чепиков :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В суде вам скорее всего откажут в удовлетворении притязаний на компьютер за 2000 рублей.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.01.2021 в 14:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Евгений, при отсутствии необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворен... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311361
|
Опубликовано 06.01.2021 в 12:22
|
|
| |
может ли заведующий филиалои совмещать должности
Может ли заведующий филиалом библиотеки в сельской местности совмещать работу уборщика на время отсутствия основного работника. Спасибенок Валентина :: Глубокое
|
| |
| Вопрос № 311360
|
Опубликовано 06.01.2021 в 12:00
|
|
| |
Кто имеет право остаться работать?
Здравствуйте! На работе сложилась такая ситуация: я пришла на должность на время декретного отпуска. Через год пришла еще одна девушка, тоже на время декретного отпуска. Сейчас один из основных работников выходит на свое место. Кто из 2 временных работников должен уйти???? Доста Елена Геннадьевна :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 311356
|
Опубликовано 05.01.2021 в 23:28
|
|
| |
Можно ли обменять
Купил в интернет магазине диск hdd для компьютера, он оказался не исправен. Хочу отправить назат по гарантии для его ремонта но сомневаюсь в его дольнейшей исправной работе после вмешательства человека. Могу ли я требовать сразу замену на другой hdd? Шемет Алексей :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
Доброе утро! Алексей, вправе обратиться в магазин с одним из указанных требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 07:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
276 пользователей на сайте 
