Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   101 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 178291
 Всего ответов: 201416
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
развод очередь льготный кредит беременность аренда работа увольнение раздел регистрация ип декретный отпуск алименты компенсация права продажа пособие недвижимость льготы кредит квартира право имущество брак распределение жилье оплата прописка зарплата отпуск суд молодая семья иск оформление отработка армия сроки общежитие раздел имущества ребенок строительство гражданство амнистия приватизация налоги контракт молодой специалист лицензия выселение налог документы долг договор наследство оформление документов











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 72936 Опубликовано 01.03.2010 в 14:19

Возврат денег за некачественный товар(мебель).

5 ноября сделали заказ на изготовление дивана-кровати.Торговля осуществляется через образцы в каталоге.Оговорив с продавцом желаемую конструкцию и ткань,получили на руки заявку-договор на покупку мебели.При уточнении ньюансов будущей покупки,был задан вопрос:можно ли использовать данную конструкцию каждый день и не появится ли скрип через некоторое время? На что был получен ответ,что спать можно каждый день,а за счёт использования новых технологий скрипа не будет вообще.Информация о товаре не соответствовала действительности.Через 3 недели диван привезли.Заплатили на месте всю сумму.Распаковав диван внутри нашли инструкцию,в которой прочли,что в процессе эксплуатации механизма возможно появление скрипа,что не является дефектом.Предлагается каждый месяц смазывать поверхности смазкой.Скрип проявился в первый же день.Смазка не помогла. Обратились к продавцу и нам заменили внутренний механизм,но через месяц всё начало скрипеть ещё хуже.Спать невозможно.Мы опять пришли к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар т.к. он нас совсем не устраивает.Завтра приедет работники фабрики разбираться на месте.Могу ли я рассчитывать на возврат денег и что делать если не будет согласия на расторжение договора купли-продажи?

Михно Юлия :: Брест


Ключевые слова: дефект товара, возврат денег, информация о товаре

  Ответов: 1

Согласно п.9 ст.20 ЗоЗПП, в случае возникновения спора между потребителем и продавцом относительно недостатков товара и причин их возникновения, последний обязан за свой счёт провести экспертизу качества товара, которая, я уверен, если они откажутся возвращать денежную сумму после проверки, разрешит данный спор. В любом случае при встрече с продавцами постарайтесь задокументировать свои требования, чтобы имели право в случае отказа обращаться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 02.03.2010 в 17:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 02.03.2010 в 18:49

Можно ещё один вопрос? Если экспертиза подтвердит,что скрип не является дефектом,но меня это не устраивает.Ведь если бы я знала о подобной особенности,я бы точно не приобрела этот диван.Могу ли я в этом случае при возвране товара делать упор на неполную информацию о товаре.Кто,в случае положительного исхода экспертизы в пользу продавца,будет за неё платить? Может лучше сразу ссылаться на неполную информацию т.к. у них в инструкции прописан данный недостаток и возможно экспертиза будет в их пользу.Но я ни в коем случае не хочу продолжать пользоваться этим скрипучим диваном,а в случае экспертизы мне придётся заплатить за подтверждение очевидных вещей.

Михно Юлия :: Брест


  Ответов: 1

Сначала экспертизу оплачивает продавец, если заключение в его пользу, то он имеет право взыскать с Вас расходы по её проведению. Главное: постановка вопросов для эксперта. Ни в коем случае нельзя замыкаться на одном недостатке. Нужно, чтобы исследовался весь товар, если ли в нём какие недостатки и причины их возникновения. У меня в практике были случаи, когда эксперты выявляли скрытые недостатки, о которых потребитель вообще не догадывался. А что касается ненадлежащего информирования - п.1 ст.16 ЗоЗПП, то мёртвый номер, в документации к товару всё указано, соответственно информация была доведена, на принятие судом Ваших устных пояснений не рассчитывайте. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 03.03.2010 в 00:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 261575: Возврат ошибочно начисленных сумм

Вопрос № 261024: Хочу вернуть деньги за некачественное ОКНО (дует)

Вопрос № 260691: Может ли вы требовать возврата денег?

Вопрос № 260238: Б/у товар, возврат денег

Вопрос № 259380: Как поступить в данной ситуации?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=72936





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
180 ответов
2873 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Сергей Иванович +375444897201 (велком)
149 ответов
2619 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юридическая помощь +375445916390
137 ответов
73 благодарностей
4. Ладыга Иван Антонович
124 ответов
761 благодарностей
5. Сергей Магонов
112 ответов
2807 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Наталья Шишло
87 ответов
658 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Дмитрий
83 ответов
808 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
60 ответов
47 благодарностей
9. Юридические услуги +375 44 5916390
51 ответов
4 благодарностей
10. Екатерина Строгина
33 ответов
707 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (950)






Вопросы, на которые поступил ответ:

261605Светлана Вяч...22.01.17 в 01:25
261669Фридриков Ив...21.01.17 в 22:13
261677Орешко Ирина21.01.17 в 20:54
261671Викаров Серг...21.01.17 в 20:26
261591Арина21.01.17 в 18:37
261624ольга21.01.17 в 18:29
261673Антипова Ана...21.01.17 в 18:17
261486Никита21.01.17 в 16:15
261634Елена Сергее...21.01.17 в 14:15
261657Булка Ольга21.01.17 в 13:50












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы