Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   135 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 191166
 Всего ответов: 216094
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
армия строительство имущество общежитие раздел имущества кредит льготы распределение оформление документов отработка молодая семья молодой специалист льготный кредит квартира оформление прописка документы суд сроки аренда налоги отпуск раздел жилье продажа алименты амнистия право регистрация наследство декретный отпуск договор гражданство долг недвижимость контракт брак пособие развод зарплата лицензия работа очередь права оплата компенсация иск налог ип приватизация выселение ребенок беременность увольнение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 60938 Опубликовано 16.11.2009 в 15:02

Имею ли я право потребовать гарантийного ремонта телефона?

Здравствуйте. Я купила телефон через интернет, гарантийный талон на год. Через полгода обнаружилась неисправность - в сервисном ремонте сказали, что сломался \"шлейф\", причем это произошло из-за того, что телефон падал или его разбирали на части. Привели аргумент - есть царапина на дисплее. Однако, телефон не падал, а царапина есть потому, что телефон лежал в кармане вместе с ключами. Есть ли перечень деталей, которые должны ремонтировать по гарантии? Имею ли я право потребовать гарантийного ремонта телефона и на каком основании?

Петручик Катя :: Минск


Ключевые слова: гарантия, мобильный телефон, ремонт

  Ответов: 1

К не гарантийным случаям относятся только повреждения жидко-кристаллических индикаторов, корпусных деталей, аккумуляторных батарей и сетевых зарядных устройств. Всё остальное, что находится внутри корпуса - это гарантийные случаи. Хотя интересно, что за полгода можно повредить шлейф только если сыпать в движущиеся части пыль (метал. стружку и т.п.) в случае телефона-слайдера, либо превысить количество открываний-закрываний (10000 раз) в случае раскладного исполнения. Что бы реально подсказать Ваши права, надо знать марку телефона и название Гарантийной мастерской. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 16.11.2009 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.11.2009 в 11:14

Спасибо за ответ. Уточняю: модель телефона - motorola Z8, гарантийный сервис - чуп "ремзона". В заключении акта выполненных работ сказано: при визуальном осмотре аппарата обнаружено механическое повреждение корпуса (трещина на корпусе в верхней части), при вскрытии аппарата обнаружено механическое повреждение (нарушение металлизации платы). Аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию согласно условиям гарантийных обязательств.

Петручик Катя :: Минск


  Ответов: 1

Всё сразу стало ясно. Вы купили фактически телефон без гарантии. По всем вопросам гарантийного ремонта обращайтесь непосредственно своему продавцу. Пусть он теперь несёт материальные затраты (что бы не покупал "левые" талоны). Считайте, что у Вас товар ненадлежащего качества. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 20.11.2009 в 17:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 23.11.2009 в 16:15

Подскажите, пожалуйста, чем аргументировать и на что ссылаться при обращении к продавцу? И что обозначает "левые"талоны и ненадлежащее качество? Чем можно "пригрозить" продавцу?

Петручик Катя :: Минск


  Ответов: 1

В Минске есть малое количество мастерских торгующих рекламными флаерами, оформленными под "гарантийные" талоны. Продавцы успешно их покупают и вкладывают в продаваемые ими товары под видом гарантийных. А ненадлежащее качество означает, что купленный Вами телефон не выдержал гарантийный срок эксплуатации. Соответственно все гарантийные обязательства в соответствии с ЗоЗПП возлагаются на него. С него и спрос. Если вопрос не регулируется обратитесь в отдел защиты прав потребителей Мингорисполкома, Минторга или к уполномоченному по защите прав потребителей вашей районной администрации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 26.11.2009 в 15:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 275360: Является ли смена ПО на мобильном телефоне причиной для возврата денег ?

Вопрос № 270137: Могу ли я вернуть деньги за телефон если сломано зарядное устройство?

Вопрос № 262043: товар надлежащего качества

Вопрос № 257133: Имею ли право вернуть деньги за бракованный телефон

Вопрос № 255694: Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=60938





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
309 ответов
63 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
218 ответов
2974 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
208 ответов
1154 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. Юристы vk.com/rsolution
144 ответов
76 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. просто адвокат
106 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Матвиенко
62 ответов
134 благодарностей
7. Дмитрий
59 ответов
880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Сергей Магонов
23 ответов
2852 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
10 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1009)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277425Алла20.01.18 в 21:36
277429Салькова Дар...20.01.18 в 21:34
277428Черненко Иван20.01.18 в 21:21
277426Левданская В...20.01.18 в 21:18
277419Хвеженко Ели...20.01.18 в 20:08
277418Татьяна20.01.18 в 19:04
277424Вячеслав20.01.18 в 18:59
277423Александ Ива...20.01.18 в 18:47
277398Екатерина Ро...20.01.18 в 18:32
277366Виктор20.01.18 в 18:19












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы