Имеет ли покупатель требовать возврат денег

Здравствуйте. На сайте kufar.by я, как физическое лицо, продавала специализированные рабочие ботинки Talan. Обувь абсолютно новая. Фотографии товара были предоставлены. Покупатель попросил выслать через отделение Европочта. После получения посылки покупатель в Viber присылает мне фото ботинок в ужасном состоянии и видео, где покупатель собственными руками портит обувь (рвет подошву), тем самым подтверждая намеренное причинение вреда... Покупатель ссылается на то, что якобы подошва была треснувшей, но фото с трещиной он не предоставил. Я знаю, что отправляла обувь без дефекта. К нам приезжали и мерили эти ботинки, но размер не подошел. Если бы была трещина, то под весом мужчин эти ботинки у нас дома развалились, но этого не произошло. Сейчас покупатель требует вернуть деньги. Подскажите, пожалуйста, как юридически можно разрешить данный вопрос. Заранее благодарю.

Наталья :: Минск

Ключевые слова: Обувь, возврат денежных средств

Похожие вопросы:

Вопрос № 312521: Действует ли гарантия на фурнитуру обуви?

Вопрос № 299834: Гарантия на обувь и её фурнитуру

Вопрос № 289565: Должны ли мне вернуть деньги за сапоги разные по длинне подошвы?

Вопрос № 288853: Гарантийный ли это случай?

Вопрос № 287292: Можно ли вернуть обувь после гарантийного срока?