|
|
| Вопрос № 322193 |
Опубликовано 20.06.2022 в 22:15
|
 |
| |
Правомерно ли отказал продавец в возврате товара
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Приобрела в магазине излив для смесителя в блистерной герметичной (запаянной) упаковке. Просто понравился по цвету. Дома герметичную упаковку вскрыла (разрезала) и попробовала установить, но он мне не подходит по размеру. В магазине принять такой товар назад отказались, ссылаясь на п. 2 ст 28 закона о защите прав потребителя. Якобы вскрытая герметичная упаковка говорит о том, что товар был в употреблении, потребительские свойства не сохранены, потому что такая упаковка являлась неотъемлемой частью товара. Но я извивом не пользовалась и он находится в новом состоянии без следов использования, и возвращаю в упаковке, только уже не герметичной (вскрытой). Правомерно ли отказывает продавец в возврате? Где-то в законе написано, что я не могу вскрывать герметичную блистерную упаковку, чтобы примерить товар и потом сдать? Наталья :: Минск
|
Ключевые слова: упаковка, Возврат товара, герметичная упаковка |
| Ответов: 3 |
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Можете письменно обратиться к продавцу с претензией. При отказе вопрос решается через суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 21.06.2022 в 11:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Действительно, ваша ситуация находится в сфере защиты прав потребителей.
Наша организация ОО "Голос потребителя" бесплатно готово помочь вам (как того требует закон) в данной ситуации и даже поспрсобствовать взыскать сумму морального вреда и ваших убытков.
Пишите или звоните: +375333001770 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Компания "Адашкевич, Лях и партнеры" :: 22.06.2022 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.06.2022 в 13:36
|
|
| |
Спасибо большое за оперативный ответ. Продавец мне сказал тоже самое, предложил оставить запись в книге замечаний и после обратиться в суд. Но выиграю ли я этот суд? В законе написано, что должна возвратить в упаковке. Я возвращаю в упаковке, только разрезанной (вскрытой), повреждённой. В законе не написано в каком состоянии должна быть упаковка, только про товар, что должен быть не бывшим в употреблении. Как поступить именно в моем случае: товар не был в употреблении, свойства его сохранены потребительские, но упаковка находится в поврежденном состоянии и перестала быть герметичной. Влияет ли состояние Упаковки на потребительские свойства Товара? Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Мы не можем предсказать сможете ли вы выиграть суд. Я больше склоняюсь к тому, что вряд ли.
Продавец не обязан принимать качественный товар, который продавался в упаковке, без упаковки или в упаковке, которая не позволяет установить, что товар не был в употреблении.
Поврежденная упаковка как раз не позволяет достоверно установить был ли товар в употреблении. Хоть в законе действительно и не написано в каком состоянии должна быть упаковка. Если бы в законах всё писалось настолько детально, это были бы объёмнейшие фолианты. А зачем? Если немного воспользоваться логикой и быть объективным, можно практически всё решить , основываясь на тексте закона. Действительных коллизий и пробелов в наших законах не так уж и много.
Вам как женщине, наверное, извинительно приобрести что-то , т.к.понравился цвет. Но подобные вещи, конечно,так не покупаются. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 13:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
