Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   77 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187745
 Всего ответов: 212171
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
кредит иск контракт льготы ип наследство компенсация оформление документов раздел продажа армия очередь развод приватизация право декретный отпуск права брак оплата строительство молодой специалист амнистия льготный кредит имущество отпуск увольнение зарплата гражданство суд отработка недвижимость общежитие молодая семья аренда налог квартира прописка ребенок пособие выселение жилье беременность оформление распределение документы договор раздел имущества алименты регистрация работа сроки лицензия долг налоги











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 235381 Опубликовано 10.07.2015 в 01:50

Могу ли я поменять сломанный товар?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,купил блендер 2 года назад!Он сломался,но ещё на гарантии!Печать магазина на гарантийном талоне есть,но нет чека!Могу ли я его поменять?Спасибо!

минько сергей :: минск


Ключевые слова: поменять, сломанный, блендер

  Ответов: 2

Сергей, кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения товара (сроке выполнения работы, периоде оказания услуги), продавце (исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь, являются документами, подтверждающими факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) (абз.4 ст.1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).При реализации потребителю товара (выполнении работы, оказании услуги) продавец (исполнитель) обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги). Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом (исполнителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке (выполняющее работы, оказывающее услуги) (п.11 ст.7 Закона).Вместе с тем, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ЕГО ТРЕБОВАНИЙ.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (п.8 ст.20 Закона).Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь (п.2 ст.20 Закона).В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы (п.10 ст.20 Закона). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юрист +375296253244 Vib :: 10.07.2015 в 06:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если блендер на гарантии и он сломался, то Вы имеете право его отдать в магазин, в котором его приобретали или в сервисный центр для ремонта. Факт покупки товара в магазине будет подтверждать штамп магазина в гарантийном талоне. Этого штампа будет достаточно. Магазин имеет право Вам заменить товар, либо вернуть за него деньги. В сервисном центре Вы имеете право требовать Вам ремонта купленного товара по гарантии, т.е. бесплатно. В том и другом случае при возврате товара Вы должны написать заявление или лучше прийти с готовым написанным заявлением на имя директора магазина или сервисного центра, в котором указать, что Вы хотите, чтобы Вам сделали, например: а) в магазине произвели замену товара на аналогичный или возвратили Вам деньги. Вы также вправе заявить требование продавцу о гарантийном ремонте товара. Во всех случаях магазин не имеет права отказать Вам в принятии блендера либо сказать идите сами в сервисный центр и ремонтируйте блендер; б) в сервисном центре Вы вправе требовать – произвести бесплатный гарантийный ремонт. Ваши требования должны быть удовлетворены в следующие сроки: а) в магазине заменить товар или вернуть Вам деньги в течение 7 дней со дня принятия Вашего требования; б) отремонтировать блендер в сервисном центре в течение 14 дней. Обратите внимание на одну особенность! Если продавец не уверен в том, что причина выхода товара из строя их вина, а не Ваша, например небрежность при его эксплуатации, либо хранении, то проводится экспертиза товара за счет магазина или сервисного центра. Если экспертиза установит, что из-за небрежности в эксплуатации блендера, что подтверждается сколами и трещинами корпуса и т.п., по Вашей вине произошла его поломка, то в таком случае магазин и сервисный центр имеют право с Вас требовать возмещения средств за проведенную экспертизу. В таком случае Вам будет отказано в удовлетворении Ваших требований: а) в замене товара на аналогичный; б) возврате денег; в) в гарантийном ремонте товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 10.07.2015 в 09:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 195841: Имею ли я право на обменять на другой компьютер соответствующий цене?

Вопрос № 185080: можем ли муж,ребенок и я поменять фамилию на мою девечью?

Вопрос № 169157: как поменять судью?

Вопрос № 168272: могу ли я поменять квартиру?

Вопрос № 168271: могу ли я поменять квартиру?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=235381





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
295 ответов
1050 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
217 ответов
2894 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
151 ответов
32 благодарностей
4. Дмитрий
119 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. www.bettercallme.net +375 44 5916390
115 ответов
82 благодарностей
6. Юрист +375296253244 Vib
35 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
29 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг Пользователь находится сейчас на сайте
9. Сергей Магонов
26 ответов
2844 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273472Даша19.10.17 в 10:05
273474Даша19.10.17 в 10:03
273469Литвинова Ол...19.10.17 в 10:02
273473Банат Екатер...19.10.17 в 09:44
273460Людмила19.10.17 в 08:14
273465Иванов Иван19.10.17 в 08:11
273468Скрынник Ири...19.10.17 в 00:21
273467Анастасия19.10.17 в 00:10
273466Ванеев дмитр...19.10.17 в 00:00
77141Беляев Дмитр...18.10.17 в 23:20












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы