|
|
| Вопрос № 328421
|
Опубликовано 29.06.2023 в 12:16
|
 |
| |
Имеет ли право продавец требовать доплату за аналогичную модель?
Приобрела пару обуви, при носке обнаружился производственный дефект. При возврате товара в заявлении указала заменить на равнозначный товар, т.к. данной модели уже нет в продаже. Продавец приравнял некачественный товар к другой, аналогичной модели, но стоимость этой модели выше, чем стоимость купленной мною пары. Имеет ли право продавец требовать доплату за аналогичную модель? Ермакова Людмила :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вы уверены, что это аналогичный товар?
По каким критериям вы это определили?
Как правило, действительно если цена заменяемого товара ниже цены товара, предоставляемого взамен, потребитель должен доплатить Юрий Анатольевич :: 29.06.2023 в 12:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 29.06.2023 в 13:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.06.2023 в 12:58
|
|
| |
Да, фабрика по запросу продавца прислала официальное письмо, где указано, какая модель является аналогом мною купленной модели. И цена этой модели на момент моего обращения выше цены купленного мною некачественного товара. Ермакова Людмила :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.06.2023 в 13:11
|
|
| |
Подскажите, пожалуйста, какой статьей в законе о "Защите прав потребителей" регулируется этот вопрос? Ермакова Людмила :: Минск
|
| |
| Вопрос № 328389
|
Опубликовано 27.06.2023 в 11:25
|
|
| |
Должны заменить товар или нет
,приобрел жёсткий диск и через неделю система выдает тревогу что диск в плохом состоянии, превышен порог перезаписываемых секторов, диск работает через раз сегодня может запускаться,а завтра виснет комп и не видит данные, могу ли я его обменять по гарантии или ждать пока умрет полностью. Воронов Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 328372
|
Опубликовано 26.06.2023 в 14:09
|
|
| |
вред здоровью
2015-2017 медкомиссия признала установленные коронки неп2017-2017-2019 устанавливали коронки и два года ходила с обточенными зубами. В появились проблемы с жеванием, боль.
В 2019 возникла ДИСКФУНЦИЯ ЧЕЛЮСТИ. В письменных заключениях медицинских врачей указано, что всё сделано хорошо претензии не обоснованы. Что делать,жевать больно, лечение не оказывают, нанесли вред здоровью,также потеряла зуб ? Лариса :: гомель
|
| |
| Вопрос № 328258
|
Опубликовано 16.06.2023 в 22:06
|
|
| |
имеют ли право не принять товар обратно
Добрый вечер! Купила в интернет-магазине WILDBERRIES аппарат для приготовления гиалуроновых масок. К сожалению, на пункте выдачи я не вскрыла запакованную коробку. Придя домой и вскрыв ее я обнаружила, что в коробке кроме этой несложной машинки, проводка к ней и баночки с кисточкой нет ничего. Я имею ввиду инструкцию, как пользоваться. Нет паспорта с гарантийным сроком, нет в вообще ничего.
Когда я связалась через переписку с их оператором и написала, что хочу сдать этот аппарат по причине, что передумала. Честно говоря он НУ СОВСЕМ НЕ СТОИТ 170рублей которые я отдала. То мне сказали, что товар не подлежит возврату. Я почитала в интернете, что является технически-сложным товаром и понимаю, что этот аппаратик не является таковым. Да и как им пользоваться я не знаю? Подскажите, пожалуйста, могу ли я сдать эту машинку на какую статью закона опираться? Спасибо. Жанна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Доброе утро! Жанна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.06.2023 в 05:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нам сложно понять, какова специфика товара, не видя его.
И непонятно, что было заявлено в комплекте.
Пишите претензию продавцу.
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.06.2023 в 08:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 328216
|
Опубликовано 13.06.2023 в 19:54
|
|
| |
Претензия и заводском браке/некачественно ремонте опираясь на срок службы?
Здравствуйте. Треснул корпус ноутбука в районе петель, а конкретнее в месте, куда закручивается болтик. В итоге щель сбоку. Уже был в гарантийном ремонте, не закрывалась крышка плотно, меняли петли. С момента покупки прошло более двух лет. Можно ли предъявить претензию к продавцу о некачественном пластике(заводской брак)/некачественном ремонте операясь на срок службы данного ноутбука, если получиться это доказать? Лисовский Виталий :: Минск
|
| Ответов: 3 |
О некачественном ремонте нельзя к продавцу. О некачественном товаре можно.
В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи потребителю товара, если срок службы не установлен.
См.: https://pravo.by/do... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 13.06.2023 в 20:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Виталий, на основании п. 6 ст. 21 Закона о защите прав потребителей случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества - трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 названного Закона, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи потребителю товара, если срок службы не установлен. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.06.2023 в 06:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества - трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи потребителю товара, если срок службы не установлен. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 14.06.2023 в 08:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.06.2023 в 20:48
|
|
| |
Спасибо за оперативный ответ. Срок службы исчисляется с даты покупки или с даты производства? Если с даты покупки, то продлеваются ли срок службы на срок нахождения ноутбука в сервисном центре? Лисовский Виталий :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
Срок службы товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не установлено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза. Если момент передачи товара установить невозможно, срок службы товара исчисляется с момента изготовления товара.
Срок службы не продлевается
Юрий Анатольевич :: 13.06.2023 в 21:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Виталий, согласно п. 7 ст. 21 Закона о защите прав потребителей срок службы товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не установлено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза. Если момент передачи товара установить невозможно, срок службы товара исчисляется с момента изготовления товара. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.06.2023 в 06:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Срок службы товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не установлено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза. Если момент передачи товара установить невозможно, срок службы товара исчисляется с момента изготовления товара АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 14.06.2023 в 10:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
