|
|
Вопрос № 328258 |
Опубликовано 16.06.2023 в 22:06
|
|
| |
имеют ли право не принять товар обратно
Добрый вечер! Купила в интернет-магазине WILDBERRIES аппарат для приготовления гиалуроновых масок. К сожалению, на пункте выдачи я не вскрыла запакованную коробку. Придя домой и вскрыв ее я обнаружила, что в коробке кроме этой несложной машинки, проводка к ней и баночки с кисточкой нет ничего. Я имею ввиду инструкцию, как пользоваться. Нет паспорта с гарантийным сроком, нет в вообще ничего.
Когда я связалась через переписку с их оператором и написала, что хочу сдать этот аппарат по причине, что передумала. Честно говоря он НУ СОВСЕМ НЕ СТОИТ 170рублей которые я отдала. То мне сказали, что товар не подлежит возврату. Я почитала в интернете, что является технически-сложным товаром и понимаю, что этот аппаратик не является таковым. Да и как им пользоваться я не знаю? Подскажите, пожалуйста, могу ли я сдать эту машинку на какую статью закона опираться? Спасибо. Жанна :: Минск
|
Ключевые слова: имеют ли право не принять товар обратно |
Ответов: 2 |
Доброе утро! Жанна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.06.2023 в 05:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нам сложно понять, какова специфика товара, не видя его.
И непонятно, что было заявлено в комплекте.
Пишите претензию продавцу.
Спор решается в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.06.2023 в 08:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|