|
|
| Вопрос № 327308
|
Опубликовано 17.04.2023 в 15:06
|
 |
| |
имеет ли право магазин не удовлетворить мою претензию
02/07/2021 купил в магазине "5элемент" камеру заднего вида для автомобиля, за 42.90руб. На упаковке гарантийный срок указан 6 месяцев и срок службы 3 года. На наклейке , которая наклеена на упаковке, наклейку сделал по видимому импортёр, гарантийный срок указан 1 (один) год и срок службы 5 лет. Камера перестала работать. Вопрос:"Правомерна ли будет моя претензия магазину обменять товар на новый, или вернуть мне денежные средства, т.к. товар не отработал даже два года? Игорь :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Вы упустили главное-причины, по которым камера не работает и момент их возникновения. От этого всё зависит.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь Юрий Анатольевич :: 17.04.2023 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.04.2023 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Игорь, согласно Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей", в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.04.2023 в 07:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2023 в 19:40
|
|
| |
Камера не работает, нет изображения на экране. А какая ещё причина? Может не понимаю вопрос? Игорь :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2023 в 19:47
|
|
| |
Если возможно, уточните на основании какой статьи? Игорь :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2023 в 17:03
|
|
| |
КАмера была установлена на автомобиль, согласно схеме установки, которая прилагается к камере. 1,5 года проработала и перестала работать, т.е давать изображение на экран. Обратился с претензией в магазин, на основании ст. 20-21 Закона "о защите прав потребителей". Получил отказ. Написал письменно жалобу в магазине и продублировал на электронный адрес юридического лица. Получил ответ, что мне будет дан официальный письменный ответ. Жду. Игорь :: Минск
|
| |
| Вопрос № 327620
|
Опубликовано 05.05.2023 в 15:08
|
|
| |
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет устранил неисправность?
Здравствуйте! Был произведен не гарантийный, платный ремонт стиральной машины (замена модуля управления), дали гарантию на установленный новый модуль управления.
Через 3-4 стирки машина снова вышла из строя. Мастер приехали и по гарантии взял модуль на диагностику и двигатель.
Диагноз - НОВЫЙ модуль сгорел из-за ТЕЧИ ПОДШИПНИКА.
Рекомендации от мастера устранить течь и замени НОВЫЙ МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ НЕ ПО ГАРАНТИИ!
Утверждает что это не гарантийный случай.
Хотя машина шумела как до их прихода так и после.
По факту получается что они не вникая и не установив причину поломки старого модуля банально его заменили и он также сломался из-за течи подшипника.
При первичном ремонте никакого документа о диагностике нет, есть только гарантия новый модуль тот который сломался по причине неверной диагностики.
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет установил новый модуль (за подшипник естественно оплачу)?
Кстати на сайте и на гарантийном талоне телефон одинаковый а УНП разные
https://tehno-service.by/orsha
УНП 391738995
на талоне:
ИП Шутова Н.В.
УНП 391744287
Кирилл Владимирович :: Орша
|
| |
| Вопрос № 327619
|
Опубликовано 05.05.2023 в 15:06
|
|
| |
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет устранил неиправность?
Здравствуйте! Был произведен не гарантийный, платный ремонт стиральной машины (замена модуля управления), дали гарантию на установленный новый модуль управления.
Через 3-4 стирки машина снова вышла из строя. Мастер приехали и по гарантии взял модуль на диагностику и двигатель.
Диагноз - НОВЫЙ модуль сгорел из-за ТЕЧИ ПОДШИПНИКА.
Рекомендации от мастера устранить течь и замени НОВЫЙ МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ НЕ ПО ГАРАНТИИ!
Утверждает что это не гарантийный случай.
Хотя машина шумела как до их прихода так и после.
По факту получается что они не вникая и не установив причину поломки старого модуля банально его заменили и он также сломался из-за течи подшипника.
При первичном ремонте никакого документа о диагностике нет, есть только гарантия новый модуль тот который сломался по причине неверной диагностики.
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет установил новый модуль (за подшипник естественно оплачу)?
Кстати на сайте и на гарантийном талоне телефон одинаковый а УНП разные
https://tehno-service.by/orsha
УНП 391738995
на талоне:
ИП Шутова Н.В.
УНП 391744287
Кирилл Владимирович :: Орша
|
| |
| Вопрос № 327611
|
Опубликовано 05.05.2023 в 05:31
|
|
| |
Страхование авто
Здравствуйте. Было совершенно ДТП. Я, как потерпевший, обратился со справкой из ГАИ в Белгосстрах. Машина застрахована по КАСКО у них.
Белгосстрах прислал гарантийное письмо мне и дилеру, что обязуется оплатить ремонт авто в полном объёме.
Но у меня и виновника ДТП авто ещё застрахован по обязательной страховке в компании ТАСК. Могу ли я обратиться к ним для выплаты мне ущерба с учётом % износа авто и получить деньги? Семченко Владислав :: Минск
|
| |
| Вопрос № 327581
|
Опубликовано 03.05.2023 в 20:30
|
|
| |
Возврат денег или замена товара
Доброго времени суток,купил в аптеке Омега 3,дома открыл банку с капсулами,а оттуда запах разложения и тухлой рыбы,капсулы целые,сроки в порядке.сходил в аптеку, там фармацевт была простужена и запаха не чувствовала(или сделала вид,что не чувствовал),позвал человека с улицы, который подтвердил ужасный запах.деньги понятно мне не вернули,отказались заменить товар,на качественный, ссылаясь на последнюю банку с капсулами и высокую цену.как поступить в такой ситуации?есть ли смысл писать жалобу? Митьковец Максим :: Мозыр
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
