На мой взгляд никакой просрочки нет, так как бытовая услуга была оказана в срок, установленный договором. При её приёмке Вы заявили о недостатках услуги, которые были устранены также без просрочки: в течение 14-ти дней, т.е. срок, установленный п.1 ст.32 ЗоЗПП. Директор не права только в том, что Вам необходимо обращаться в хозяйственный суд. Нет, в общий суд с беспошлинным иском, но единственное, что позволит Вам выиграть в суде, это заявление требования о компенсации морального вреда ввиду недостатков оказанной услуги (ст.18 ЗоЗПП), но даже, если решение будет в Вашу пользу, сумма будет настолько незначительна, что не рекомендую Вам тратить своё время. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 10.11.2010 в 20:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вчера сказала одно, завтра будет говорить другое. Если имеет место частичное повреждение куртки по причине некачественной услуги, т.е. отступление от условий договора, ухудшившие результат услуги, то Вы вправе 1) по правилам п.3 ст.32 ЗоЗПП требовать расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы; 2) согласно п.4 ст.36 ЗоЗПП требовать двукратной стоимости повреждённого изделия. Стоимость куртки будет учитываться с учётом износа, указанного в квитанции либо по результатам товароведческой экспертизы. До обращения в суд для соблюдения досудебного порядка разрешения спора придётся писать отдельную претензию с указанными требованиями. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 10.11.2010 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить