Если купленный Вами утюг соответствует ГОСТ 307.1-95 «Электроутюги бы­товые. Технические условия», то он будет считаться товаром надлежащего качества и обмену (возврату) исходя из ПСМ №778 не подлежит. Если не соответствует, то ст. 20 Закона о ЗПП позволяет Вам обменять утюг или вернуть денежные средства (разорвать договор купли-продажи). Пишите письменную претензию продавцу с изложением Ваших требований, он передаст утюг на экспертизу (за свой счёт). Если экспертиза подтвердит соответствие ГОСТу, компенсируете стоимость экспертизы продавцу и будете пользоваться им дальше. Если признают товаром ненадлежащего качества, вернут деньги или обменяют на новый. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 04.11.2010 в 18:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить