как мне быть в этой ситуации?

помогите разобраться в данной ситуации. я работаю на газовой автозаправочной станции. по долгу службы я обязан проверять наличие всех необходимых документов у водителей, которые заправляются газом .в мою смену подъехали молодые люди и я у водителя потребовал предъявить соответствующие документы на газовое оборудование. водитель их долго искал, но так и не нашел. в это время пассажир начал в грубой форме выражать свое недовольство по поводу проверки документов. я попросил пассажира покинуть территорию заправки, т.к.кроме водителя и заправщика на территории заправки посторонним лицам находиться запрещяеться . из-за этого и водитель начал выражаться нецензурными словами. я сказал, что я их не заправлять ,тогда они написали на меня в книгу "жалоб и предложений"жалобу якобы я их оскорблял ,угрожал им, но о том, что я их не заправил даже и не упоминалось. пока они писали жалобу они кому то звонили и давали мне свой телефон, что бы я поговорил с кем то, угрожая мне увольнением. требовали сказать им мою фамилию. из-за угроз я отказался сказать свою фамилию.я написал объяснительную.в ней отразил все как было.но начяльство этому не верит мотивируя тем, что клиент всегда прав.эти молодые люди продолжают жаловаться в вышестоящее руководство.как мне быть в этой ситуации?

ильченко дмитрий :: гомель

Ключевые слова: жалоба в книгу "жалоб и предложений"