Обращаться стоит в ЖЭС. Надлежащий порядок действий ЖЭСа: 1. Составляется акт о бытовом залитиии, где указывается причина залития (1. по вине жильца сверху, 2. по вине ЖЭСа) 2. После высыхания составляется акт о выявленных дефектах (20-30 дней) 3. На основании этого акта по вашей просьбе составляется смета (внимание - смета составляется на основании акта №2, поэтом при его составлении проследите, что бы все повреждения были там перечислены). Вот приказ, где все написано: Приказ ГП УЖХ Мингорисполкома от 25.09.2003 №206 "О порядке действий жилищных оганизаций при бытовых и иных залитиях жилых и нежилыхпомещений". Для определения участия ЖРЭО, ЖЭС в разрешении конфликтных ситуаций в случаях залитий, в целях обеспечения содержания жилищного фонда в технически исправном и надлежащем санитарном состоянии и в целях обеспечения единого подхода жилищных организаций к решению вопросов залитий - ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Установить следующий порядок действий жилищных организаций при рассмотрении фактов бытовых залитий: - Обращения жильцов по фактам залития, помимо заявок на диспетчерскую службу, оформляются, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке, как зявления граждан. - По каждому факту залития в тот же день произодится комиссионное обследование с составлением акта по установленной форме. В акте указываются причины залития и его последствия. Обследование и определение причин залития производится главным инженером, мастером участка, сл.ссантехником ЖЭС, представителями общественности, потерпевшей и виновной сторон. Акт утверждается руководителем ЖЭС. Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или в ночное время, то факт залития и его причины подтверждаются справкой работников ЖЭС или ГАС, производивших обследование и устранение причин залития. - В день обследования (в зависимости от степени залития, но не позднее 20-ти дней) назначается дата и время повторного обследования в целях составления дефектного акта. - Дефектный акт составляется по установленной форме с точным указанием объемов, качества отделки пострадавших поверхностей и конструктивных элементов залитых помещений. Обследование производится специалистами ЖРЭО, гл. инженером и мастрером участка ЖЭС с участием представителей общественности, пострадавшей и виновной сторон. Акт утверждается заместителем директора ЖРЭО по производству. - С актом обследования о залитии и дефектным актом под ростпись знакомятся виновная и потерпевшая стороны. В случае несогласия с актами или отказа от подписи одной из сторон - в актах делается соответствующая запись. Акты выдаются потерпевшей и виновной сторонам в день обследования. - В случае залития одновременно нескольких квартир или арендованных помещений, акты составляются по каждой квартире или помещению отдельно. - Все споры по вопросам возмещения ущерба, возникшего в результате залития по вине жильцов, решаются либо по обоюдному согласию сторон, либо в судебном порядке по иску одной из сторон. - При разрешении конфликтной ситуации о возмещении стоимости восстановительных работ в судебном порядке, по требованию одной из сторон за оплату в размере 2% от сметной стоимости, специалистами ЖРЭО или ЖЭС составляется смета на ремонтно-строительные работы. Смета составляется на основании сборников ресурсо-сметных норм производства ремонтно-строительных работ и дефектного акта с учетом качества отделочных материалов и конструктивных элементов, пострадавших при залитии. Стоимости материалов определяется в ценах розничной торговли. При составлении сметы применяются цены, действующие на момент ее составления. - Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на вид указанной деятельности. В течении трех дней со дня ее предоставления смета согласовывается балансодержателем дома, независимо от того, кем она составлена. - Работы по ликвидации последствий залития могут быть выполнены любой ремонтно-строительной организацией либо собственными силами пострадавшей или виновной сторонами по взаимной договоренности. - При достижении обоюдного согласия между виновной и потерпевшей сторонами, наличии производственной возможности и поступлении оплаты, работы по ремонту могут быть выполнены ремонтно-строительными подразделениями ЖРЭО или ЖЭС. В данном случае смета составляется на основании цен по оказанию платных бытовых услуг населению. 2. Указанный порядок рассмотрения фактов залития действует в отношении всех жилых и нежилых помещений, независимо от форм собственности и функционального назначения. 3. Бытовыми залитиями считать залития произошедшие из вышерасположенной или рядомрасположенной квартир, помещений по следующим причинам: - нарушение правил пользования жилыми помещениями; - небрежное пользование водой и другими жидкостями; - несвоевременное принятие мер по устранению неисправностей на системах центрального отпления, водоснабжения и канализации в квартирах и помещениях владельцами или нанимателями или оформлению ими заявок в ЖЭС на выполнение необходимых работ. Кроме того могут быть другие причины залитий, которые отражаются в актах обследования. 4. В случае залитий помещений по причине невозможности своевременного перекрытия вод из-за неисправности вентелей на вводных или общедомовых трубопроводов - все издержки по устранению последствий залития несет эксплуатирующая организация. 5. При залитиях квартир, помещений и мест общего пользования, произошедших по вине конкретных работников жилищных организаций либо подрядных организаций - издержки по устранению последствий залития несут непосредственно виновные. 6. При залитиях через кровлю и стыки, в связи с авариями на общедомовых системах и трубопроводах, по вине работников жилищных и подрядных организаций, в случаях неисправностей конструктивных элементов дома либо в иных случаях, не зависящих от жильцов или нанимателей помещений - устранение последствий залития производится в месячный срок или сроки, согласованные с пострадавшей стороной. Факты залитий оформляются аналогично бытовыми залитиями. 7. При возникновении конфликтных ситуаций, возникших при бытовых залитиях, специалисты ЖРЭО и ЖЭС обязаны оказывать методическую помощь в их разрешении. 8. Настоящий приказ довести до сведения инженерно-технических работников ЖРЭО, ЖЭС, и ГАС. Также: Приказ ГП УЖХ Мингорисполкома от 12.04.2004 №74 "О внесении изменений в приказ от 25.09.2003 №206 "О порядке действий жилищных оганизаций при бытовых и иных залитиях жилых и нежилыхпомещений" - в целях соблюдения Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого фонда в Республике Беларусь, утвержденных приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 7.12.1999 года №177 и единого подхода при составлении смет на бытовые залития ПРИКАЗЫВАЮ 1. Сметы на восстановительные работы в связи с бытовыми залитиями составлять в действующих ценах на оказание платных услуг населению. 2. Внести изменения в приказ от 25.09.2003 г. №206, заменив в пункте 1 абзаца 9 - "смета составляется на основании Сборников ресурсно-строительных норм на производство ремонтно-строительных работ" на "смета составляется в действующих ценах на оказание платных услуг населению" и далее по тексту. В обзаце 11 последнее предложение исключить. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

auklinik :: 30.10.2006 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Уважаемый Ксанин Сергей!Для г. Несвижа Минской области должен быть соответствующий локальный нормативный правовой акт местного органа управления и самоуправления (районного исполнительного комитета г. Несвиж). Вы можете обратиться в ЖЭС с просьбой проведения ремонта, в случае отказа требуйте письменного ответа, в котором должен быть указан соответствующий нормативный правовой акт. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

auklinik :: 26.04.2010 в 15:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В Вашем, Андрей, случае, нести ответственность за затопление квартиры будет владелец источника повышенной опасности, т.е. обслуживающая организация. В судебном порядке будет в основном рассматриваться техническая неисправность крана, а это по-видимому спровоцирует ненадлежащее исполнение работником ЖЭСа служебных обязанностей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Виталий Мороз :: 12.03.2008 в 02:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить