Могу ли я расторгнуть договор и вернуть оплаченные дениги, т.к. услуги мне так и не были оказаны.
Добрый день! У меня возникла следующая проблема. Я заключила договор c образовательным центром Вива Либерти 5 октября 2009 года (курсы секретарь-делопроизводитель). В договоре оговорено, что сроки комплектации группы от 2-х недель до 4 месяцев. 4 месяца уже прошло, но о начале занятий меня так никто и не предупредил. При этом в конце декабря мне позвонили и сказали, что группа начинает заниматься, но приехав по указанному адресу, я выяснила, что это группа не по тому курсу, который я оплатила. Причем ни моей фамилии, ни моего договора вообще не нашли, как будто я его и не заключала вовсе. Через 2 недели после этого мне опять позвонили уточнить, почему я не посещаю занятия. Еще раз объяснив, что я изначально была записана на совсем другой курс и никуда не переводилась, я попыталась снова выяснить, когда же начнет заниматься моя группа, но ответа так и не получила. При заключении договора мне говорили, что занятия должны начаться через 2 недели, и потребовали немедленно оплатить занятия. Но через 2 недели занятия так и не начались. Я ни раз звонила уточнить, когда же всё-таки начнутся занятия, но ответа так и не получила. Уже прошло 4 месяца, но разговаривать со мной в данной конторе никто даже и не хочет, координаты директора я получить соответственно тоже не смогла. Скажите, пожалуйста, каким образом я могу получить обратно деньги за обучение и куда мне нужно грамотно написать жалобу, т.к. надоело постоянное хамство работников данной организации и наплевательское отношение к людям. Никогда жалобы никуда не писала, но эту ситуацию так просто оставлять не хочу, т.к. они специально вводят в заблуждение относительно количества мест в группе и сроков начала обучения и требуют немедленно оплатить услуги, хотя о времени начала занятий они толком не знают. В результате я 4 месяца ждала начала обучения, но не получила ничего, кроме хамства и потраченного времени. И еще хотелось бы узнать, могу ли я требовать какую-либо компенсацию. Заранее спасибо! Орлова Полина :: Минск
|
Ответов: 2 |
Напишите в книгу жалоб и предложении организации требование о возврате вам внесённых средств в связи с невыполнением услуг в оговоренные сроки. Книгу жалоб и предложении вам обязаны предоставить по первому требованию. Обязательно укажите ребуемую сумму и дату записи. С этого момета за неисполнение вашего законного требования у недобросовестного исполнителя начинают идти штрафные санкции в рамере 1% за каждыи день просрочки от неплаченнои в срок суммы, согласно закона о правах потребителеи. Книгу могут "потерять", поэтому одновременно направьте такое же требование по адресу организации заказным письмом с уведомлением (а ещё лучше - с описью вложения, чтобы потом не сказали, что пришёл чистыи лист бумаги). Укажите, что просите дмать ответ в срок, предусмотренныи законом РБ об обращених граждан. Если вас проигнорируют - обращаитесь в суд, взыщете и долг, и пеню и моральныи вред. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Кричко Светлана :: 06.02.2010 в 16:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Внимательно прочитайте свой договор. Проверьте следует ли из его текста на какой конкретный курс Вы записались. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Сущенок (г.Речица,29-319-50-11) :: 06.02.2010 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |