Здравствуйте! Купили телевизор Витязь. Показывает плохо - картинка искажается. Вызвали мастера из гарантийной мастерской. Мастер сказал, что проблемы с трубкой (нарушение симметрии связанное с плоской трубкой) и скорее всего это заводской брак (заключение было в устной форме, никаких актов об осмотре и заявок не составлялось). Вернуть в магазин или обменять не можем, они отправляют по гарантии в мастерскую. Попросили, что бы в мастерской составили письменный акт о невозможности ремонта, чтобы нам обменяли телевизор в магазине, но они отказываюся, говорят что они такие акты пишут только после трех серьезных поломок и отправляют чуть ли не на завод изготовителя. Т.е. получается они чинить телевизор отказываются и составлять какой либо акт по этому деле не хотят. Абсурдная ситуация - ждать трех поломок либо ехать на завод. Помогите пожалуста, объясните кто в данной ситуации не прав и как нам следут поступать? Спасибо!

Лагутик Юрий :: Минск