Поломка GPS-Навигатора по вине потребителя

Добрый день. Я ИП, владелец интернет-магазина. Продали людям GPS-Навигатор. Они его уронили, треснуло стекло дисплея. Хотят ремонта (платно), но в том Сервис-Центре, где он обслуживается нету дисплеев и не будет. Покупатели говорят, что если нет запчастей на СЦ, то они вправе его вернуть продавцу с возвратом денег. Я нашёл в Минске СЦ который может им сделать этот навигатор платно. Теперь вопрос, что я как ИП могу сделать, чтобы защитить свои права и ничего не возвращать, ведь покупатель виноват в том что уронил навигатор? И ещё вопрос, а если покупатель откажется чинить в том СЦ в котором я ему предлагаю?Помогите, пожалуйста.

Абрамов Олег :: Минск

Ключевые слова: потребитель, поломка, gps

Ещё вопрос по Статье 14 ЗОППСтатья 14. Обязанность изготовителя (продавца) обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товараИзготовитель (продавец) обязан обеспечить возможность использования товара по назначению в течение его срока службы.Для этой цели изготовитель (продавец) обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства - в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня продажи товара потребителю.Т.е. если я даже просто перекупил у кого нибудь этот товар, допустим на Ждановичах, и перепродаю через интернет-магазин, то я обязан поставлять в СЦ запчасти? Слишком уж накладно приходится...Последний вопрос, если всё таки в РБ ремонтируют эти навигаторы платно, но не в той мастерской в которой я их обслуживаю, то я имею право продавать их?

Абрамов Олег :: Минск

Остался ещё 1 вопрос, который надо знать наверняка. Имею ли я право продавать товар , если в той мастерской, где я его обслуживаю, не чинят этот товар, так как нет запчастей, не чинят ни платно, ни бесплатно, они этот товар просто принимают. По поводу гарантийных обязательств, я их осуществляю сам. Т.е. если с товаром что то случается не по вине потребителя, то я его просто заменяю. Т.е. могут ли быть ко мне претензии как к продавцу как в выше описанной ситуации про недобросовестных покупателей, даже если я нашёл им другую мастерскую, которая чинит платно и может всё сделать? Помогите, очень нужно, потому как попались очень доставучие люди. Спасибо.

Абрамов Олег :: Минск

Большое Вам Спасибо, Сергей, за такую прекрасную консультацию! Вообщем навигатор отдали в ремонт, нашли способ починить. Но остался ещё один последний вопрос. Люди до сих пор утверждают, что я или СЦ обязаны поставлять запасные части для навигаторов в течении 10 лет с начала продаж, как для платных, так и для бесплатных ремонтов. И если в СЦ не починят их навигатор, они пойдут в суд. Ещё раз повторюсь гарантийные обязательства я исполняю полностью, если что то происходит с навигатором не по вине покупателя, я его просто заменяю.Поподробней расскажите кто из нас прав? Если возможно, пожалуйста, со ссылками в законодательстве. Спасибо заранее.

Абрамов Олег :: Минск

Продолжение истории... Нашли сервис, чтобы починить навиготор, принесли туда запчасти, позвонили покупателю, спрашиваем "ремонтировать?". Тот говорит "нет", и что мы должны делать этот навигатор в том СЦ в котором он должен обслуживаться (который указан в Талоне), если нет, то он будет подавать в суд и писать в милицию по факту "мошенничество", якобы его не уведомили, что в случае не гарантийного случая он не сможет починить этот навигатор платно в том СЦ в котором он обслуживается. Вопрос: имеет ли тут факт мошенничества? Что сделать чтобы защитить себя от этого экстремиста?

Абрамов Олег :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 272600: копмьютерный контроль

Вопрос № 312612: Как правильно вернуть средства?

Вопрос № 311794: новый авто в кредит

Вопрос № 285541: Можем ли мы поменять стиральную машину

Вопрос № 278192: как разрешить данный вопрос?