Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента?

Я продавец. К нам обратился покупатель с компьютером по гарантии. Выяснилось, что из строя вышло устройство, в схеме которого было черное пятно с подгоревшими элементами и много пыли. Этот человек обращался месяцем раньше то же с гарантией, в том случае деталь поменяли по гарантии, но при монтаже детали предупредили о сильной запыленности всего компьютера, и предложили устранить пыль, на что человек отказался.Сгоревшее устройство отправили поставщику, но получили отказ так как, устройство сгорело из-за внешнего короткого замыкания. Человек требовал провести экспертизу в его присутствии. Был найден сервис, который мог сделать заключение, но в присутствии клиента мне отказали, так как центр был независимым и никто не может оказывать на него влияния, что я и передал клиенту, а так же о возможности предоставления данных сервиса. В течении проведения экспертизы было получено письмо-претензия.Претензия была составлена Общественным объединением (ОО) по защите прав потребителей, в которой указано, что мы отказываемся от гарантийных обязательств и против присутствия клиента на экспертизе. Приведен перечень нарушенных законов, а так же расчет неустойки и что я должен так же оплатить услуги ОО за рассмотрение заявления.С претензией был не согласен, на что написал письмо, где описал важные факты не указанные в претензии, а так же, что экспертиза в настоящий момент проводится, на что есть все документы.Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента, так как клиент не описал полную историю этой ситуации, а так же требовать возмещение услуг ОО, оказанных заявителю, при том что со мной никто не связывался и не пытался прояснить ситуацию, что в ОО обратился клиент заявлением?

Иванов Игорь :: Смолевичи

Ключевые слова: экспертиза, гарантия, претензия

Дело в том, что ОО является Общественной организацией, а общественные организации являются некоммерческими организациями и вопрос, на каком основании тогда ОО требует денег за рассмотрение заявления клиента?

Иванов Игорь :: Смолевичи

ОО настояло на другой экспертизе из списка центров, которые размещены на сайте Министерства торговли.Позвонил в другой сервис-центр, уточнил возможность и стоимость, оказывается стоимость экспертизы будет в шесть раз больше стоить, чем новое устройство для компьютера. Если я найду отдельное решение с клиентом и у него не будет ко мне претензий, может ли общество добиваться от меня денег за оказанные услуги заявителю.

Иванов Игорь :: Смолевичи

Похожие вопросы:

Вопрос № 329259: Могу ли я потребовать возмещение расходов и морального вреда за нравственные страдания?

Вопрос № 326201: Имеет ли право страховая компания выставить претензию виновнику ДТП на возмещение выплаченной суммы в случае сокрытия с места ДТП?

Вопрос № 323708: Как оформить претензию более, чем на одном листе?

Вопрос № 320062: имею ли право уменьшить стоимость по договору7

Вопрос № 319966: Как оформить претензию?