Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   57 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 182659
 Всего ответов: 206468
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
продажа оплата кредит алименты права приватизация раздел декретный отпуск распределение брак ребенок оформление документов иск квартира налоги отпуск развод работа суд выселение сроки оформление компенсация гражданство налог армия раздел имущества льготный кредит договор молодой специалист увольнение отработка прописка молодая семья имущество аренда строительство зарплата беременность общежитие лицензия очередь льготы регистрация ип жилье амнистия недвижимость контракт пособие наследство право долг документы











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 66349 Опубликовано 06.01.2010 в 19:09

Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента?

Я продавец. К нам обратился покупатель с компьютером по гарантии. Выяснилось, что из строя вышло устройство, в схеме которого было черное пятно с подгоревшими элементами и много пыли. Этот человек обращался месяцем раньше то же с гарантией, в том случае деталь поменяли по гарантии, но при монтаже детали предупредили о сильной запыленности всего компьютера, и предложили устранить пыль, на что человек отказался.Сгоревшее устройство отправили поставщику, но получили отказ так как, устройство сгорело из-за внешнего короткого замыкания. Человек требовал провести экспертизу в его присутствии. Был найден сервис, который мог сделать заключение, но в присутствии клиента мне отказали, так как центр был независимым и никто не может оказывать на него влияния, что я и передал клиенту, а так же о возможности предоставления данных сервиса. В течении проведения экспертизы было получено письмо-претензия.Претензия была составлена Общественным объединением (ОО) по защите прав потребителей, в которой указано, что мы отказываемся от гарантийных обязательств и против присутствия клиента на экспертизе. Приведен перечень нарушенных законов, а так же расчет неустойки и что я должен так же оплатить услуги ОО за рассмотрение заявления.С претензией был не согласен, на что написал письмо, где описал важные факты не указанные в претензии, а так же, что экспертиза в настоящий момент проводится, на что есть все документы.Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента, так как клиент не описал полную историю этой ситуации, а так же требовать возмещение услуг ОО, оказанных заявителю, при том что со мной никто не связывался и не пытался прояснить ситуацию, что в ОО обратился клиент заявлением?

Иванов Игорь :: Смолевичи


Ключевые слова: претензия, экспертиза, гарантия

  Ответов: 2

Претензия ОО еще не говорит об абсолютной правильности их правовой позиции. Поэтому защищайте свои интересы в суде(если они решатся подать на Вас иск) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 06.01.2010 в 19:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Как Вы предупредили потребителя о запылённости? В течение гарантийного срока продавец должен доказывать причину недостатков товара, и если предупреждение было устным, то Ваши аргументы голословны. А по поводу экспертизы Вам сказали правду... Ознакомьтесь с Пост СМ №26 от января 2009 года. Там есть положение о проведении потребительской экспертизы, и никто ещё не отменял право потребителя, как и Ваше, учитывая, что Вы обязаны её оплачивать согласно п.9 ст.20 Закона "О защите прав потребителей", присутствовать при её проведении. И последнее, в соответствии с законодательством ОО оказывает правовую помощь на безвозмездной основе только своим членам, а что касается остальных то даже Постановлением МинТорга №54 за 2004 ОО обязаны заключать договора на условиях возмещения своих расходов согласно калькуляции :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 10.01.2010 в 11:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 07.01.2010 в 08:02

Дело в том, что ОО является Общественной организацией, а общественные организации являются некоммерческими организациями и вопрос, на каком основании тогда ОО требует денег за рассмотрение заявления клиента?

Иванов Игорь :: Смолевичи


  Ответов: 1

У них есть такое право, прописано в Положении этой Общественной организации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 07.01.2010 в 11:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 07.01.2010 в 12:43

ОО настояло на другой экспертизе из списка центров, которые размещены на сайте Министерства торговли.Позвонил в другой сервис-центр, уточнил возможность и стоимость, оказывается стоимость экспертизы будет в шесть раз больше стоить, чем новое устройство для компьютера. Если я найду отдельное решение с клиентом и у него не будет ко мне претензий, может ли общество добиваться от меня денег за оказанные услуги заявителю.

Иванов Игорь :: Смолевичи


  Ответов: 1

Только в судебном порядке. И то у них мало шансов. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 07.01.2010 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 264588: ДТП при выезде с автосервиса, не сработали тормоза (заменяли тормозные колодки).

Вопрос № 262996: Имею ли я право на возврат денежных средств при вновь проявившемся недостатке

Вопрос № 262395: Возможна ли претензия к производителю через официального диллера (товар из РФ)

Вопрос № 261512: Как защитить себя от обмана со стороны продавца?

Вопрос № 261211: Претензия

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=66349





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255186156=бесплатно
180 ответов
2729 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
163 ответов
72 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
111 ответов
818 благодарностей
4. Юридические услуги +375 44 5916390
95 ответов
38 благодарностей
5. просто адвокат
82 ответов
404 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
61 ответов
17 благодарностей
7. Сергей Магонов
55 ответов
2836 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
47 ответов
60 благодарностей
9. Кристина Марчук
42 ответов
484 благодарностей
10. Дмитрий
36 ответов
830 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (970)






Вопросы, на которые поступил ответ:

267398Кристина Лад...25.05.17 в 22:36
267350Иванова Нина25.05.17 в 21:50
267389Полуян Натал...25.05.17 в 21:48
267360Субель Татья...25.05.17 в 21:46
267375Надежда25.05.17 в 21:41
267366Дмo Ольга25.05.17 в 18:57
267364Дмo Ольга25.05.17 в 18:18
267365Дмo Ольга25.05.17 в 18:17
267380Булова Андрей25.05.17 в 18:11
267383Ольга25.05.17 в 18:04












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы