Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   106 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 191209
 Всего ответов: 216158
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
кредит беременность гражданство право молодая семья налоги пособие раздел имущества распределение компенсация увольнение иск общежитие наследство документы жилье отработка приватизация декретный отпуск амнистия оформление развод имущество долг строительство сроки договор отпуск оплата оформление документов права недвижимость армия зарплата молодой специалист работа аренда суд льготы льготный кредит брак налог очередь продажа выселение лицензия прописка раздел ип ребенок алименты контракт квартира регистрация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 6447 Опубликовано 09.04.2007 в 22:40

Сдала в химчистку юбку из натурального шёлка. На этикетке указано, что подлежит сухой чистке. В назначенное время, придя за своей вещью, я была в шоке. Низ юбки деформирован и ткань потеряла свой первоначальный вид: из плотной гладкой ткани она превратилась в пожёванную тряпку. При приёме изделия меня предупредили, что не несут ответственности за несъёмную фурнитуру. Мне обещали всё исправить за неделю. Ничего не изменилось, и я потребовала директора, который со мною согласился, что юбка не пригодна для носки и обещал сообщить мне на следующий день по поводу экспертизы, но звонка я не дождалась и позвонила сама. Директор заявил, что он не видел какую юбку я сдавала им, и предположил, что она потеряла вид в процессе носки, и через две недели обещал вернуть первоначальный вид юбке. Чека о покупке юбки у меня нет, она была куплена год назад. Какие права я имею, как себя вести в этой ситуации, как себя защитить, так как мне кажется, что выбран был неправильный режим чистки. За качество изделия магазин, в котором была куплена вещь, ручается.

Лобович Анжелика :: Минск


  Ответов: 2

У Вас должен был сохраниться документ о сдаче юбки в химчистку - он будет подтверждением факта сдачи юбки на химчистку. Если ничего в ближайшее время юбку не исправят, то Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении двойной стоимость юбки, стоимости услуг химчистки и морального вреда. Можете это сделать через Общество защиты прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Михайличенко Юлия :: 10.04.2007 в 15:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Решение есть. Правда, требующее значительных затрат времени. Но отступать не рекомендую, «дабы повадно не было». Итак. Порядок оказания услуг химчистками регламентирован Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными Постановлением СовМина РБ от 14.12.2004 № 1590. Способы Вашего поведения в выше означенной ситуации описаны в Законе РБ «О защите прав по-требителей». 1. Внимательно прочитайте документ (как правило, это договор), выданный Вам химчисткой при получении заказа. В частности, обратите внимание на пункты, содержащие сведения о наименовании и описании переданной Вами юбки, наименовании оказываемой услуги и процент износа изделия, а также гарантию качества в совокупности с указанием на наличие маркировочной ленты. Если Вам выдали только корешок документа, по Вашему письменному заявлению химчистка должна предъявить Вам оригинал документа на заказ. 2. И чек об оплате услуги, Вы, надеюсь, сохранили. 3. Указание в договоре на отсутствие маркировок считается письменным предупреждением Вас химчисткой о возможных неблагоприятных последствиях выполнения Ваших указаний о способе оказания услуги. В этом случае забирайте то, что осталось от юбки, и следующий раз более внимательно изучайте бумажки, которые Вам «всучивают». 4. Если пункт 3 – не Ваш случай, то согласно п. 25 Правил в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (изделия), переданного потребителем для оказания бытовой услуги, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (изделием) аналогичного качества и по желанию потребителя оказать бытовую услугу с использованием этого материала (изделия), а при невозможности - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (изделия), а также иные расходы, понесенные потребителем. То же гласит п. 3 ст. 35 Закона. 5. Ваши действия: - заявление в письменном виде о выплате Вам двукратной цены юбки (Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено (п. 4 ст. 35 Закона)) и возврате уплаченного Вами за химчистку (не забудьте подробно описать предшествующие события); - вручение экземпляра заявления под роспись представителю химчистки; - повторение содержания заявления в Книге замечаний и предложений (не забудьте свой паспорт); - направление копии заявления в местный исполнительный комитет для контроля и принятия иных мер (желательно заказным письмом с уведомлением о вручении), о чем в обязательном порядке необходимо сообщить представителю химчистки. 6. И еще. Экспертиза проверки качества проводится химчисткой за ее счет. Если вина химчистки не установлена, расходы ложатся на Вас. Срок, в течение которого Вам должны дать ответ – 15 дней, в случае проведения экспертизы – 30 дней. 7. Реализуйте свои законные права, и не держите зла на нерадивую химчистку. Не засоряйте дурными мыслями информационное поле Земли! Удачи Вам! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Картошкина Наталья :: 11.04.2007 в 09:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=6447





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
309 ответов
66 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
239 ответов
2980 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
212 ответов
1154 благодарностей
4. Юристы vk.com/rsolution
140 ответов
78 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. просто адвокат
106 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Матвиенко
60 ответов
134 благодарностей
7. Дмитрий
59 ответов
880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Сергей Магонов
24 ответов
2853 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг Пользователь находится сейчас на сайте
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
10 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1010)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277484Петр22.01.18 в 11:43
277459Александр22.01.18 в 11:39
277479Лазарчик Мар...22.01.18 в 11:36
277481Руслан Русла...22.01.18 в 11:32
277442Ермалинская ...22.01.18 в 11:24
277437Ермалинская ...22.01.18 в 11:21
277476Иванова Екат...22.01.18 в 10:28
277472саша аноним22.01.18 в 10:24
277475Демидов Евге...22.01.18 в 10:21
277465Ильенков.Вал...22.01.18 в 09:40












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы