Если не качественно оказана услуга, как защитить себя и не платить повторно

19 сентября 2009 года обратились в ремонт холодильников. Приехал мастер, выявил неисправность (оказалось, что необходимо заправить фрионом). По окончании ремонта выписал гарантийный талон сроком на год, на талоне печать Индивидуального предпринимателя, его контактные данные. Но холодильник проработал 2 недели и вообще сломался. Если раньше морозилка морозила и не было холода в самом холодильнике, то сейчас уже и морозилка не работает. Позвонили этому мастеру, объяснили ситуацию, но вот уже в течении 5-ти дней все обещает заехать и посмотреть и не приезжает, ссылаясь на загруженность вызовами. Возможно, что при ремонте мастер допустил халатность и поэтому холодильник сломался. Как в данной ситуации защитить себя и не платить заново за ремонт (ведь мастер скорее всего не признает свою ошибку, даже если она и была), на какие правовые документы ссылаться?

Жигментович Ольга :: Минск

Ключевые слова: оказание услуги по ремонту