|
|
Вопрос № 5265 |
Опубликовано 15.03.2007 в 11:38
|
|
| |
Посоветуйте как быть в моей ситуации. У меня сломался гарантийный телефон Nokia. В сервисном центре данный телефон приняли по гарантии. В условиях гарантийного ремонта написано что ремонт будет произведен в срок 14 дней. Но со сдачи аппарата в ремонт уже прошло 24 дня, а телефон еще не отремонтирован. Внятную информацию о состоянии ремонта аппарата мне не предоставляют. Каждый раз просят перезвонить на следующий день. Что в данной ситуации я могу предпринять? И еще когда (по какой причине) я могу затребовать замену аппарата на аналогичный и у кого, продавца или сервисного центра? Ведь такой ремонт может продлиться еще неопределенный срок, а информации о том, что его не могут починить я не получаю. Заранее благодарен за ответ. С уважением, Павел. Бусло Павел :: Минск
|
Ответов: 1 |
Кроме бесплатного ремонта, Вы вправе воспользоваться другими правами, предоставленными Вам ст.19 Закона Беларуси "О защите прав потребителей": потребовать замены товара либо расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Требования предъявляются продавцу письменно. Также Вы вправе потребовать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Дубровский Максим :: 15.03.2007 в 11:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.03.2007 в 13:16
|
|
| |
Спасибо за быстрый ответ. Хотелось бы уточнить. Как я понял из текста закона, условие невыполнения ремонта в оговоренный срок, может являтся причиной замены на аналогичный новый аппарат. Прав ли я? И не требуется документального подтверждения, что телефон неможет быть отремонтирован. И можно ли считать данную ситуацию гарантийной, так как в срок 14 дней мне не было сообщено, что неисправность аппарата является негарантийным случаем? И еще маленькая просьба. Если не трудно, подскажите где можно посмотреть форму письменного требования на замену аппарата? Заранее благодарен за ответ. С уважением, Бусло Павел. Бусло Павел :: Минск
|
Ответов: 1 |
Если Вы отдали телефон в ремонт и недостатки не устранены в 14-дневный срок, Вы вправе потребовать замены товара либо возврата денег (п.3 ст.24 Закона о защите прав потребителей). Требование заявляется продавцу письменно в произвольной форме. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Дубровский Максим :: 15.03.2007 в 13:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.07.2010 в 18:30
|
|
| |
сдал телефон в сервисный центр 02.06.2010 окончание ремонта 16.06.2010. мне позвонили 13.06.2010.забрать телефон.я оплатил ремонт и забрал телефон включил разблокировка не работает сдал обратно и теперь не могу забрать.всё время всякие отговорки.подскажите что мне делать и куда обратится.заранее спасибо. сарычев алексей :: минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|