Будет очень сложно доказать, что это именно те лампочки, которые вы купили. На мой взгляд - нереально. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Зикрацкий Дмитрий :: 01.03.2007 в 11:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Александр, на мой взгляд не так уж все плохо в вашей ситуации. В соответствии с п.1 ст. 473 ГК РБ и ст. 19 Закона "О защите прав отребителей" (далее Закон) вы вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества либо возврата денег. Отсутствие у вас документа, подтверждающего факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Для подтверждения факта покупки товара согласно п. 5 ст. 19 Закона могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковки (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки товара у данного продавца. На основании изложенного, советую вам обратиться для начала к продавцу с соответствующим требованием. В случае отказа вы вправе обратиться за защитой в общественную организацию по защите прав потребителей либо в исполнительный орган (исполком) по месту вашего жительства, где также должен быть человек уполномоченный разбираться по вопросам защиты прав потребителей, ну в последнюю очередь в суд. Также советую, в случае отказа, потребовать у продавца книги замечаний и предложений куда вы сможете также сделать соответствующую запись. Удачи. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Лебедев Виталий :: 01.03.2007 в 12:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Ну, с такой логикой можно все перегоревшие лампочки менять на новые, аргументируя тем, что их только что купил. Уверен, что не получится. Но это сугубо лично - без ссылок на нормативку. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Зикрацкий Дмитрий :: 01.03.2007 в 15:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Чтобы заменить товар, Вам необходимо доказать: 1) факт покупки; 2) недостаток товара. То, что лампочка перегорела через неделю, ещё не значит, что она бракованная (бывают перепады напряжения, неисправная проводка, неакуратное обращение). Стоит ли Вам требовать экспертизы перегоревшей лампочки, решайте сами. При проигрыше дела стоимость экспертизы ляжет на Вас. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дубровский Максим :: 07.03.2007 в 13:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить