Купили стиральную машину, когда сами подключили - полилась из-под неё вода, когда приподняли - течь была не из шлангов и т.д, а их бака машины - была трещина. Позвонили в сервисный центр, там ответили, что это бой при транспортировке, а продавец ответил, что в любом случае должен приехать мастер из серв. центра, сервисный - отказывается и сваливает все на продавца. Кто должен установить причину брака (неправильная транспортировка или заводской брак), чей представитель, за какой период после жалобы (14 дней или более)? За чей счет и если за счет покупателя, то кто компенсирует расходы? И вообще, как быть в такой ситуации, если сервисный центр и продавец сваливают вину друг на друга и не принимают никаких мер по устранению брака?

Фокина Екатерина :: Минск